تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

بدأت وزارة التجارة والصناعة مشروعاً لتنظيم خدمات وكالات السيارات، عبر تطوير ووضع سياسات وآليات تنفيذية تهدف إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلك من قبل الوكلاء و الموزعين المعتمدين. نرجو ان تكون جزءاً من صناعة القرار بمشاركتنا في تطوير خدمات هذا القطاع، بوضع تصورك وأفكارك عن كيفية الإرتقاء بالخدمات المقدمة في مجال بيع السيارات، ومجال خدمات الضمان والصيانة والإصلاح و قطع الغيار.

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الزام الوكالات بمواصفات السيارة الاصليه

للامانه الوكلاء ماكليننا اكل خاصه من ناحية المواصفات لما اقارن سيارتي بسيارات اخرى خليجيه او امريكية المواصفات اجد اني اشعر بالحزن لما فقدته من مواصفاته هي من حقي لطالما ان السعر في هذه البلدان هو مطابق لسعرنا ان لم يكن اقل ! على سبيل المثال املك ماليبو 2013 .. موقع الشركة المصنعه اكد انه يوجد بالسياره ثسع سماعات + نظام صوتي من شركة عملاقه مثل بايونير وللأسف لما اخذت السيارة لقيتها 7 سماعات ! وبدون اي نظام ! اضف الى ...more »

Voting

221 votes
223 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إلزام وكالات السيارات بإيضاح أسعار قطع الغيار في مواقعها الالكترونية

تفعيل دور المواقع الالكترونية لوكالات السيارات بشكل عام وتوفير معلومات وأسعار القطع (مع الخصم) فيها بشكل خاص أو على الاقل ( القطع الاستهلاكية) توفير هذه المعلومةيفيد المستخدم ب: -الحد من التلاعب بالأسعار من الموزعين والوكيل. -توفير هذه المعلومه يساعد على اتخاذ القرار الاقتصادي المناسب للمقبل على الشراء. - زيادة التنافس في السوق مما يحد من زيادة اسعار القطع الغير مبررة في بعض الوكالات. - توفير الجهد على اصحاب الحوادث ...more »

Voting

219 votes
219 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إعطاء سيارة بديلة عند عدم وجود قطع غيار أساسية تمنع من إستخدام السيارة

إذا نفذت قطعة غيار أساسية للمركبة وتكون معطلة لها بحيث تحول من إستخدامها بالوجه الصحيح فيجب إلزام الوكيل بإعارة المتضرر سيارة بديلة مساوية لسيارته المتعطلة (أو بدل إيجار مساوي لذلك) وذلك في حال تجاوز مدة جلب القطعة أكثر من ثلاثة أيام من طلبها. لا يمكن أن تتعطل مصالح الناس لأن الوكيل أهمل توفير قطعة غيار أساسية ولو كانت نادرة أو تافهة ما دام ان السيارة لا يمكن ان تسير بدونها. ويلزم أن تكون مثل هذه القطع متوفرة بصورة دائمة ...more »

Voting

189 votes
190 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الزام الشركات المصنعة للسيارات بفتح مكتب اقليمي في السعودية

المشكلة ان كثيرا من الشركات المصنعة تكتفي بالمبيعات العالية في السوق السعودي ولايوجد ثقافة عند غالبية المستهلكين بتوجيه شكاواهم من الوكيل للشركة بسبب صعوبة التواصل واللغة أحيانا ، فتح مكتب اقليمي للشركات لمتابعة الجودة وضبط أعمال الوكلاء حل عملي يمكن تطبيقه مع مراعاة المنافسة الحرة

Voting

165 votes
166 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

في حالة عدم إصلاح العطل في المرة الاولى

في حالة إدخال السيارة بسبب عطل تكرر لم يقم الوكيل إصلاحه للمره الثانية بالصيانة لديه في بذلك ينبغي أن يلزم الوكيل إعطاء سياره بديله حتى إنتهاء سيارته .

Voting

144 votes
144 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إنشاء مستودع قطع غيار السيارات وإمكانية الشراء من الانترنت

نأمل من وزارة التجارة بإنشاء لجنة من أصدقاء وزارة التجارة بإنشاء موقع له عدة أقسام في حال عدم تجاوب الوكلاء بوضع أسعار القطع في الموقع.. توضع فيها أسعار قطع الغيار للسيارات أو الآجهزة الإلكترونية المخفضة مع امكانية الشراء مباشرة منها بالبطاقة الاتمانية أو بنظام سداد، وهي غير الموجودة لدى الوكلاء بمعنى أنه يتم استيرادها من مصانعها ومعها بطاقة ضمان يعني تلزم الوكيل بالضمان ويكون لديهم مستودعات للقطع .. ويتحمل الوكلاء متطلبات ...more »

Voting

117 votes
119 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

تهرب وكلات السيارات من الاصلاحات في فترة الضمان

١.تقوم الوكالات بعدم اجراء الاصلاحات اللازمة للسيارة خلال فترة الضمان وذلك لضمان عودة العميل لهم بعد انتهاء فترة الضمان ليفاجئ بمبلغ مضاعف لكلفة الصيانة .

 

٢. عند دفع العميل كلفة اصلاح خطأ حدده مسبقاً وعند استلام سيارتة يجد ان السيارة لم يتم اصلاحها.

Voting

122 votes
123 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@adelshehri)

تأجير السيارات بدون بطاقة عمل

يعاني كثير من فئات المجتمع وأهمهم المتقاعدين وبعض المستثمرين أو أصحاب الأعمال الحرة أو حتى الموظفين في بعض الشركات الصغيرة من صعوبة استئجار سيارة! وذلك بسبب تعنت مكاتب تأجير السيارات ومخالفتها لقرار وزارة النقل الذي يمنع المكاتب من اشتراط بطاقة العمل للتأجير! علماً أن الأجنبي يستأجر بدون بطاقة عمل ويكفي الجواز أو الإقامة والرخصة!

Voting

108 votes
114 up votes
6 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

السيارة البديلة وقت اصلاح السيارة في الوكالة

السلام عليكم

 

نريد من وزارة التجارة حث الوكلاء على اعطاء سياره بديله

اذا كانت السياره في الاصلاح وتاخرت

لان اكثر الوكلات تقول ان مده الاصلاح اسبوع وتمتد بقدرة قادر الى 3 اشهر

 

احمونا ياوزارة التجارة منهم

وشكرا

Voting

117 votes
117 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

فك حصريه بعض الوكالات

لماذا لايكون هناك فك حصريات للوكالات بمعني ان كل شركه سياره لها اكثر من وكاله للصيانه وقطع الغيار ويحدث التنافس بينهم بدل وكاله واحد محتكره لاتقدم اي اضافه او اي خذمه للعميل فيعزف العميل عن شراء السياره بسبب الوكيل

Voting

110 votes
110 up votes
0 down votes
Active