تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

مراكز صيانة السيارات التابعة للوكالات

السلام عليكم

 

باختصار اجبار وكالات السيارات بفتح مراكز للصيانة على حسب عدد مبيعات السيارة

مثلا كل 10000 سيارة فتح مركز صيانة خارج الوكالة تابعة للوكيل وهكذا كل شركة تفتح محلات صيانة على حسب عدد مبيعات الشركة

Voting

13 votes
13 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم. أقترح إصدار تعميم ...more »

Voting

27 votes
29 up votes
2 down votes
Active

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

Submitted by

الاستعلام عن السيارات برقم الهيكل عن طريق موقع للوزارة او للمرور

تسجيل كل مايحدث للسيارات من حوادث او كانت تعمل في شركه ايجار او عرضت في مزاد على موقع للوزارة او المرور ..

يمكن اي مشتري ان يستفسر برقم الهيكل قبل شرائها حتى لا يقع ضحيه للغش

Voting

68 votes
76 up votes
8 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

مؤشر رضا المستفيد من الوكالة

إنشاء موقع الكتروني تابع لوزارة التجارة والصناعة يبين ترتيب الوكالات من حيث رضا العملاء ويتم الحصول على المعلومات من العملاء الحاليين حيث تقوم الوزارة بإلزام الوكالات بوضع أجهزة تقييم الكتروني في المعارض ومراكز الصيانة وقطع الغيار ويقوم العميل بتقييم الخدمة التي قدمت له من حيث شراء سيارة أو عمل صيانة أو شراء قطعة غيار ويتم إرسال التقييم آلياً إلى الموقع في الوزارة ليقوم الموقع الكترونياً بعمل ترتيب الوكالات. وتساعد هذه ...more »

Voting

57 votes
58 up votes
1 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by

الايجار المنتهي بالتمليك، وتلاعب الوكالات

السلام عليكم يفتقد دور الوزارة في حل الخلافات التعاقدية الناشئة عن عقد الايجار المنتهي بالتمليك، وينتج عن هذا الفراغ تلاعب الوكالات بالمستهلك، فالمستهلك قد سلم شركة التمويل ضمانات قوية بقيمة السيارة متضمنة أرباح التمويل، وفي حالة الخلاف مع الوكالة تقوم بسحب السيارة بدون إذن من الجهات الرسمية مستغلة الفراغ القانوني في هذا الأمر.. وعندما يلجأ المستهلك للوزارة تفيده بأنها غير مختصة في مثل هذا الأمر، وعندما يلجأ للشرطة توجهه ...more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

Submitted by

بطارية السيارة

لا بد من النظر بجد في مشكلة بطاريات السيارة حيث ان هناك ابتزاز منظم من الشركات الوطنية المصنعة لها حيث لا يتجاوز عمر البطارية عام واحد على الارجح بينما تجد البطارية في معظم دول العالم تعيش لمدة تصل إلى أربع سنوات. يجب أن يتم تصنيع البطاريات طبقا للمواصفات العالمية وقسوة الظروف الجوية لدينا. كما أن السعر مبالغ فيه إلى حد كبير وفي ارتفاع منظم على مدى السنوات الماضية. الموضوع بحاجة إلى رقابة وتحرك عاجل للحد من هذا الابتزاز ...more »

Voting

88 votes
88 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

تحديد مدة ضمان السيارة بالسنوات وليس بالكيلومترات

تقدم وكالة السيارات ضمان على السيارة عند شراءها محدد بمدة زمنية او عدد من الكيلومترات تقطعها السيارة وهنا ياتي التلاعب من قبل الوكالة مثال على ذلك تحدد مدة الضمان بثلاث سنوات او 60000 كيلومتر ايهما ينتهي اولا .

واذا نظرنا فعليا فان 60000 كيلومتر في الغالب تنتهي في اقل من سنتين

الرجاء الزام الوكالات بمدة زمنية للضمان دون ربطها بالكيلومترات

وشكرا

Voting

38 votes
42 up votes
4 down votes
Active