تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@faisal.sa)

خدمات مابعد البيع في صيانه السيارات وقطع الغيار لاتليق بالسوق السعودي

بلا شك ان بلادنا هي احد اكبر الاسواق لسيارات ومع ذلك يقابله تردي وسوء لخدمات مابعد البيع بالنسبه لصيانه السيارات وقله انتشار محلات بيع قطع الغيار الاصليه التابعه للوكيل فالمواعيد لصيانه قد تصل الى شهر في بعض الوكالات وبالحجز لماذا لاتجبر كل وكاله تبيع نسبه معينه من السيارات مثلا ان تفتح محلات صيانه اخرى ومحلات قطع غيار بحجم بيعها لسيارات. بلاشك ان هذا سوف يحارب بيع قطع الغيار المقلده ويقلل اعطال السيارات

Voting

45 votes
45 up votes
0 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by

إلزام الشركات الإلكترونية بفتح مركز صيانة في المدن التي تبيع المنتج فيها

إلزام الشركات حين تقوم ببيع منتجها بأحدى المدن أن تقوم بفتح فرع للصيانة ولو كان صغيراَ. لماذا؟ كمستخدم ولي الحق بعد شراء منتج من أي شركة أن يكون هناك فرع بإمكاني التواصل فيه مع الشركة في حالة حدوث عطل أو مشكلة بالمنتج, فكثيراَ ما نشتري منتجات يكون الضمان الخاص فيها بمدينة أخرى, فنظر عند ذلك بالسفر للمدينة الأخرى لإستبدال المنتج عند التعطل أو الصيانة. حالياَ معظم مراكز الصيانة تكون في مناطق رئيسية, فيتضرر المشتري لحاجته ...more »

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

عدد مراكز الصيانة

لابد من وجود عدد محدد لمراكز الصيانة للوكلاء والموزعين في جميع مدن ومحافظات وقرى المملكة وليس الاكتفاء بالمدن الكبر فكثير من المحافظات لا يوجد بها أي مركز صيانة وفرع للوكيل كمحافظة الاحساء اكثر من 10 وكلاء سيارات لا يوجد لهم أي تواجد لا في الصيانة ولا قطع الغيار ولا معض للسيارات.

كما أنه يجب ان لا يقل عن عدد معين من مراكز الصيانة والمعارض وقطع الغيار يتم حسب نطاق المدينة والمحافظة والقرية.

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

فتح ورش مركزية للوكلاء

لابد من وضع خطة تقييم لوكيل السيارات والزامه بفتح ورش صيانة في كل مكان فهناك مدن كبرى لا يوجد بها وكلاء كثير من السيارات كمحافظة الاحساء ولا يوجد بها ورش صيانة سواء للوكيل او معتمدة منه كالسيارات الالمانية عامة والاوربية، لا بد من الزامة بفتح ورش في جميع مدن وقرى المملكة وكذلك تعدد مكان الورش في المدن الكبيرة بما لا يقل عن 10 ورش مركزية وسريعه في كل مدينة

Voting

31 votes
31 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الصيانة الدورية للسيارات

فواتير الصيانة الدورية للسيارات تكتب باللغة الإنجليزية والتي تحتوي على مصطلحات كثيرة غير معروفة لغير المختصين

 

الاقتراح : إجبار الوكالات على كتابة فواتير الصيانة الدورية باللغة العربية

Voting

23 votes
24 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

Submitted by

الصيانة الجزئية

نجد انفسنا مضطرين لاستبدال قطعة كاملة عند الحاجة لصيانة بعض الاجهزة المنزلية أو السيارات بسبب تلف جزئي في أحد أجزاء القطعة الصغيرة للجهاز ...الذي يفترض من الوكيل أو المورد أن يقدم الصيانة الجزئية لتلك القطعة عوضا عن التبديل الكامل ...توفيرا للتكلفة وحفظا للموارد .

Voting

10 votes
10 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@alodah003)

تحسين خدمات السيارات

يجب ان تنال خدمات السيارات الاهتمام الذي تستحقه لكونها اغلى سلعه في حياة اي اسره واهم الخطوات هي الاهتمام بخدمة مابعد البيع وليس ان يكون التركيز على البيع وللوصول الى هذا الهدف اقترح مايلي 1- يجب ان يكون عدد مراكز الصيانه مساويا لعدد صالات البيع 2-يجب على وكالات السيارات تفويض شركات اخرى للصيانه مثلا ساكو وغيرها 3- الشركات تفرض اسعار خياليه للصيانه وحجتهم ان الاسعار محدده من منشأ السياره فهل وضعوا رواتب لموظفيهم يقارب ...more »

Voting

67 votes
68 up votes
1 down votes
Active