مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري. حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. ...more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات ...more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إقتراحات لتحسين خدمات صيانة السيارات بالوكالات التجاريه

الحمدلله والصلاة والسلام على محمد واله اما بعد: أولا من وجهة نظري وتجربتي الشخصيه يجب سعودة وظائف إستقبال الصيانة ومشرفين الصيانة والضمان ومبيعات السيارات في الوكلات والمعارض بحيث لايسمح لغير السعودي بالعمل في هذا المجال. *وضع نظام شفاف للتقييم الوكالات من قبل متلقي الخدمه عبر الإنترنت يربط ب الشركه المصنعه ويعرض في صالات الصيانه عبر الشاشات ويخالف من لايلتزم به *السماح بالتواصل المباشر من قبل العميل لإ قسم الضمان ...more »

Voting

15 votes
15 up votes
0 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

Submitted by

الخدمه مابعد البيع وضعف الصيانه وتقيمها مباشر مربوط للوزراه .

اتمنى من وزارة التجارة طرح قسم لمتابعه مابعد الشراء ( الصيانه) الكثير يعاني من بعض الشركات الذي تربح وتهمل العميل مابعد البيع . اتمنى بان يكون جهاز لدى الوزاره وجهاز متابع لدى الشركات والموسسات الذي تملك الصيانه ويتم التقييم من مراكزهم ويتم الاطلاع لدى الوزاره، او رقم خاص للمنشئات يكون لكل منشئه رمز تقيم للصيانه مباشر للوزراه دون ان يطلع عليها المالك.. وذلك لرفع قيمه جوده الصيانه لوجود الكثير وبنسبة 80% يعانون من ذلك ...more »

Voting

18 votes
18 up votes
0 down votes
Active