سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by (@kaf989)

إسترداد المبلغ لخدمة لا تتلف

بعض الخدمات التي يتم الدفع لها لا تتلف مثل التسجيل في دورة لغة انجليزية و دفع المبلغ كامل دون الحضور او التسجيل في قائمة الأشخاص الذين سوف يقومون ببدأ الدراسة !

و هل يجوز للمكز كتابة عبارة مثل " المبلغ المدفوع لا يسترد " او غيرها

ما هو حق الطرفين هنا ؟

هل يجوز للعميل استرداد المبلغ كامل بعد عدة سنوات مثلًا ؟

Voting

0 votes
3 up votes
3 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@abuabdallah)

موجودة ضمانات خاصه تمتد الى عشر سنوات او 120الف ميل او 200 الف كيلومتر

صناع السيارات الامريكيه وخصوصا GM لديهم ضمانات خاصه تسمى special coverage تشمل بعض السيارات سيئة التصميم او بعض قطع السيارات وهذه ضمانات خاصه تتمتد الى عشر سنوات او 120الف ميل او 200 الف كيلومتر. وهي لمسة خاصه تقول عنها GM انها دعم عن نية طيبه لسياراتها ومشتريها ولكن من الواضح انها فقط من طرق و حركات التسويق ومحاولة التفاف على القيام باستدعاء شامل لطراز معين او قطع معينه. انما هي تمثل اسلوب جديد لحل مشكلة فرديه لمن لاحظ ...more »

Voting

9 votes
9 up votes
0 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by

عبارة ( ما اشتريت الجهاز من عندنا اصبح ضمانك محدد )

مثال على الأجهزة ( اشتريت جهاز من موزع لشركة x بضمان شركة s ظهر خلل في اللوحة الرئيسية للجهاز ويتطلب فتح الجهاز رحت للوكيل شركة S بحسب الضمان إنو المفروض يتم الإستبدال رفض لأني لم أشتري الجهاز من محلاته وأفاد سوف اقوم بفتح الجهاز وعمل صيانة واستبدال القطعة التالفة ) ومن المعروف ان فتح الاجهزة يقلل من سعر الجهاز الكثير مما يؤثر على المستهلك وقت البيع. يرجى النظر في هذه الحالة وحيث أكثر المستهلكين يعانون منها وخصوصاً مع ...more »

Voting

9 votes
10 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

محافظة المجمعة

الفكرة 1 – وضع استمارة على شكل جدول متضمناً جميع عمليات الصيانة من أول عملية حتى آخر عملية . 2- نوع الصيانة التي يجب على الوكيل أن يعملها عند كل زيارة. 3- تحديد المبلغ الذي يدفعه العميل عند عمل الصيانة . 4- تحديد مدة انتهاء كل عمل صيانة بالوقت وتاريخ . 5 – توضيح ما يجب على العميل ما يلتزم به خلال فتره الضمان . 6- توضيح ما يجب على وكيل السيارات الالتزام به خلال مدة الضمان . 7 – فرض شرط جزائي لمن لم يلتزم ببنود جدول ...more »

Voting

13 votes
15 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

ارتباط الضمان بالصيانة لدى الوكيل

من حق الشركات أن تضمن السيارات التي تقوم بعمل الصيانة لديها، نظراً لضعف إمكانيات ومهارات الفنيين في بعض مراكز الصيانة خارج الشركة وعدم ثقة الوكيل بهم لكن ليس من حق الشركة عند عمل الصيانة أن تلزمني بدفع مبالغ عالية تتجاوز السعر العادل (سعر السوق) لدى مراكز الصيانة خارجها مستغلة رغبتي بالمحافظة على سريان الضمان ليس من مسؤوليتي كعميل تحمل ربحية مراكز صيانة الوكلاء، وتحمل ارتفاع أجور فنييها، وتحمل سوء ادارة بعضها، طالما ...more »

Voting

45 votes
46 up votes
1 down votes
Active