ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

Submitted by

IKEA إيكيا شركة عملاقة ووكيل سيّء

السلام عليكم ورحمة الله السويدية عملاقة ووكيلها سيّء، الطمع مسيطر عليه ولا يليق بالمملكة ومن يسكنها أن يكون هذا الوكيل باق في العلاقة بينهم وبين الشركة. أن اترك بصمة واكتب عن القليل خير من أن لا أكتب. معالي الوزير الناجح أدعوك إلى زيارة فرع الشركة بالرياض خلال يوم سبت. الزبائن في طوابير أمام الكاشيرات في انتظار يبلغ ارقام قياسية تفوق الساعة ، كبار سن ونساء واطفال يجلسون على الارض او على بضائعهم زحفا نحو الخروج في إساءة ...more »

Voting

38 votes
39 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم. أقترح إصدار تعميم ...more »

Voting

27 votes
29 up votes
2 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by

الضمان

السلام عليكم عندما يشتري المواطن جهازا مضمونا لمدة معينة، عادة ما يكون ضامن هذا الضمان تلك الورقة التي أحيانا تكون بحجم كف المشتري. وبما أن مدة الضمان طويلة فضياع الورقة محتمل جدا. وفي الحالة الأخرى يكون الضمان على رقم الجوال أو رقم القطعة وفي هذه الحالة إن أضاع المستهلك الفاتورة فهو تحت رحمة التاجر. اقتراحي كالتالي: أن يكون هناك نظام إلكتروني تابع لوزارة التجارة تعطى الضمانات من خلاله ، ومن خلاله أيضا سيعرف المستهلك ...more »

Voting

22 votes
24 up votes
2 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

عدد مراكز الصيانة

لابد من وجود عدد محدد لمراكز الصيانة للوكلاء والموزعين في جميع مدن ومحافظات وقرى المملكة وليس الاكتفاء بالمدن الكبر فكثير من المحافظات لا يوجد بها أي مركز صيانة وفرع للوكيل كمحافظة الاحساء اكثر من 10 وكلاء سيارات لا يوجد لهم أي تواجد لا في الصيانة ولا قطع الغيار ولا معض للسيارات.

كما أنه يجب ان لا يقل عن عدد معين من مراكز الصيانة والمعارض وقطع الغيار يتم حسب نطاق المدينة والمحافظة والقرية.

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

مؤشر رضا المستفيد من الوكالة

إنشاء موقع الكتروني تابع لوزارة التجارة والصناعة يبين ترتيب الوكالات من حيث رضا العملاء ويتم الحصول على المعلومات من العملاء الحاليين حيث تقوم الوزارة بإلزام الوكالات بوضع أجهزة تقييم الكتروني في المعارض ومراكز الصيانة وقطع الغيار ويقوم العميل بتقييم الخدمة التي قدمت له من حيث شراء سيارة أو عمل صيانة أو شراء قطعة غيار ويتم إرسال التقييم آلياً إلى الموقع في الوزارة ليقوم الموقع الكترونياً بعمل ترتيب الوكالات. وتساعد هذه ...more »

Voting

57 votes
58 up votes
1 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by

الايجار المنتهي بالتمليك، وتلاعب الوكالات

السلام عليكم يفتقد دور الوزارة في حل الخلافات التعاقدية الناشئة عن عقد الايجار المنتهي بالتمليك، وينتج عن هذا الفراغ تلاعب الوكالات بالمستهلك، فالمستهلك قد سلم شركة التمويل ضمانات قوية بقيمة السيارة متضمنة أرباح التمويل، وفي حالة الخلاف مع الوكالة تقوم بسحب السيارة بدون إذن من الجهات الرسمية مستغلة الفراغ القانوني في هذا الأمر.. وعندما يلجأ المستهلك للوزارة تفيده بأنها غير مختصة في مثل هذا الأمر، وعندما يلجأ للشرطة توجهه ...more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الصيانة الدورية للسيارات

فواتير الصيانة الدورية للسيارات تكتب باللغة الإنجليزية والتي تحتوي على مصطلحات كثيرة غير معروفة لغير المختصين

 

الاقتراح : إجبار الوكالات على كتابة فواتير الصيانة الدورية باللغة العربية

Voting

23 votes
24 up votes
1 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

Submitted by

عبارة سوء الاستخدام ورقة تهديد لمن كان عيبه مكلفا

يوجد لدينا ضمانات في كل الاجهزة والمنتجات المباعه ولكن شروط الضمان طويله وممله لايستطيع قرائها القانونيون بغض النظر عن بقية المواطنين وخلاصتها اذا كان العيب مكلفا على الشركه بكل بساطه نقول انها سوء استخدام حتى لو طالب المستهلك عند اكبر جهة لحماية من يخلصه من هذه العبارة .. المطلوب تقنينها بتسجيل عيوب المنتج اذا تكررة عند مستهلك اخر يكون الخلل من المنتج وليس من المستهلك

Voting

15 votes
15 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

تحديد مدة ضمان السيارة بالسنوات وليس بالكيلومترات

تقدم وكالة السيارات ضمان على السيارة عند شراءها محدد بمدة زمنية او عدد من الكيلومترات تقطعها السيارة وهنا ياتي التلاعب من قبل الوكالة مثال على ذلك تحدد مدة الضمان بثلاث سنوات او 60000 كيلومتر ايهما ينتهي اولا .

واذا نظرنا فعليا فان 60000 كيلومتر في الغالب تنتهي في اقل من سنتين

الرجاء الزام الوكالات بمدة زمنية للضمان دون ربطها بالكيلومترات

وشكرا

Voting

38 votes
42 up votes
4 down votes
Active