تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@alwafi)

إلزام وكالات السيارات بمواصفات وخيارات المصنع

أغلب وكالات السيارات تستورد جميع سياراتها بمواصفات نصف الفل او بالمواصفات القياسية العادية، وعندما يطلب الزبون مواصفات الفل يبدأ تلاعبهم بمواصفات السيارة، حيث يقومون بالتعديل عليها لدى بعض الورش كفتح فتحة السقف وتركيب شاشات وكمرات وتغيير الشمعات لزينون وتركيب بعض الاكسسوارات والاضافات الغير مطابقة لما تقدمه مصانع السيارات بجودة رديئة وبطريقة بدائية لا تختلف كثيرا عما تفعله محلات الزينة وهذه لا تكلفهم الكثير ومع هذا يبيعونها ...more »

Voting

18 votes
18 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الزام وكلاء السيارات بوضع بيانات كفاءة استهلاك الوقود ضمن الإعلان

مع اعتماد بطاقة كفاءة استهلاك الوقود وإلزام الوكلاء بوضعها على السيارات ، وانتشار الإعلانات وتنافس الوكلاء في عمليات البيع ، وارتفاع الوعي لدى المستهلك بضرورة توفير الوقود وارتفاع أسعاره ، أقترح بإلزام الوكيل بوضع بيانات كفاءة استهلاك الوقود ضمن محتويات الإعلان ، والهدف هو تنافس الوكلاء باستيراد السيارات ذات الاستهلاك الجيد وتسويقها ، وتحفيز الشركات المنتجة والمصنعة بتقليل استهلاك الوقود للسيارات ، وأيضاً مساعدة المستهلك ...more »

Voting

11 votes
12 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

مراكز صيانة السيارات التابعة للوكالات

السلام عليكم

 

باختصار اجبار وكالات السيارات بفتح مراكز للصيانة على حسب عدد مبيعات السيارة

مثلا كل 10000 سيارة فتح مركز صيانة خارج الوكالة تابعة للوكيل وهكذا كل شركة تفتح محلات صيانة على حسب عدد مبيعات الشركة

Voting

13 votes
13 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@faisal.sa)

مسابقة سنويه للسيارات الصديقه للبيئه والانسان وتكريم الوكاله التابعه لها

ان تكريم الوكالات التي تحرص على صناعة سيارات صديقه للبيئه وتقلل استهلاك الوقود وذات مواصفات امن وسلامة عالية وتعرضها للبيع في السوق السعودي سوف يزيد من وعي الجمهور بهذه السيارات وسوف يزيد من شرائها وسوف يدفع وكلاء اخرين الى طرح سيارات جديده من هذا النوع لم تكن موجهه لسوق السعودي ولا باس ان تعدل الوزاره ماتراه مناسب من معايير

Voting

12 votes
13 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@faisal.sa)

خدمات مابعد البيع في صيانه السيارات وقطع الغيار لاتليق بالسوق السعودي

بلا شك ان بلادنا هي احد اكبر الاسواق لسيارات ومع ذلك يقابله تردي وسوء لخدمات مابعد البيع بالنسبه لصيانه السيارات وقله انتشار محلات بيع قطع الغيار الاصليه التابعه للوكيل فالمواعيد لصيانه قد تصل الى شهر في بعض الوكالات وبالحجز لماذا لاتجبر كل وكاله تبيع نسبه معينه من السيارات مثلا ان تفتح محلات صيانه اخرى ومحلات قطع غيار بحجم بيعها لسيارات. بلاشك ان هذا سوف يحارب بيع قطع الغيار المقلده ويقلل اعطال السيارات

Voting

45 votes
45 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري. حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. ...more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

Submitted by

انشاء نظام الكتروني موحد يعرض سجل السيارة المستعملة قبل الشراء

انشاء نظام موحد لكشف سجل السيارة بحيث يكون المشتري على درايه تامه بسجل السيارة المستعملة بجميع التفاصيل ويكون النظام مربوط بشركات التأمين ووكلاء السيارات بالسعودية. وذلك اسوة بالشركات العالمية مثل Carfax - Auto check .

وبالتالي يتمكن المشتري من الدخول للنظام والاستعلام برقم الهيكل و طباعة تقرير كامل عن السيارة والنتيجة يكون المشتري في مأمن من الغش التجاري في السيارات المستعملة.

@A7mad_zza

Voting

54 votes
55 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

ساماكو وغيرها من شركات السيارات يجب أن تعيد الحقوق لأصحابها

السلام عليكم الحمد لله وزارة التجارة هذه الإيام بانت جهودها على الساحة , لاكن أين حقوق الناس الذين ظلموا من وكلاء شركات السيارات في ما مضى من ناحية ( الصيانة , الضمان اللي ماشاف الناس منه غير اللي في الإعلانات , إستلام سيارة مستعملة على أنها جديدة , تغيير في قطع السيارة وتبديل قطعها الأصلية ...الخ ) أقترح أن يفتح ملف لرد الحقوق لجميع العملاء الذين ظلموا ومارست عليهم هذه الشركات أساليب الغش والاستغلال خلال السنوات الماضيه ...more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات ...more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة بجميع المدن

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة او خدمة سريعه بجميع مدن المملكة, أو شحن السيارة ألى أقرب مدينة توجد فيها خدمة الصيانة وارجاعها على حساب الوكالة + أعطاء العميل سيارة بديلة أذا كان يتواجد في مدينة لاتوجد فيها خدمة صيانة, أكثر الوكالات لاتتواجد الأ في المدن الرئيسية حيث يشحن العميل سيارته بمبلغ لايقل عن 700 ريال او يضطر الى أخذ اجازه من عمله والسفر بسياره لأجراء صيانة . مثل منطقة تبوك وأكثر المدن لاتتوفر فيها ...more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

حلول للحد من التستر التجاري

Submitted by

الزام الشركات الاجنبيه بتوظيف السعوديين

بسم الله الرحمن الرحيم على الرغم من ان الشركات الاجنبيه لم تفتتح فروعها بالسعوديه الا انه سوق مغري لها من ناحية التوظيف والضرايب والحقوق. من حق اي دوله ان تشترط توظيف ابنائها كما هو الوضع في اليابان, اوربا وامريكا. عندما تفتح شركه سعوديه في امريكا. من ضمن شروطهم تكون تحت ادارة من يحملون الجنسيه الامريكيه. الا يحق لنا ان نشترط حمل الجنسيه السعوديه او الخليجيه علي الاقل في هذه الشركات الاجنبيه في السعوديه؟ امثله على ...more »

Voting

11 votes
12 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

الزام الوكالات بالسماح للزبائن بمشاهدة صيانة السيارات

يجب الزام الوكالات بالسماح للزبائن الدخول الى قسم الصيانة ومشاهدة ما يجري من خدمة للسيارة او وضع مكان لمشاهدة الصيانة من خلف زجاج عازل

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active