مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري. حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. ...more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة بجميع المدن

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة او خدمة سريعه بجميع مدن المملكة, أو شحن السيارة ألى أقرب مدينة توجد فيها خدمة الصيانة وارجاعها على حساب الوكالة + أعطاء العميل سيارة بديلة أذا كان يتواجد في مدينة لاتوجد فيها خدمة صيانة, أكثر الوكالات لاتتواجد الأ في المدن الرئيسية حيث يشحن العميل سيارته بمبلغ لايقل عن 700 ريال او يضطر الى أخذ اجازه من عمله والسفر بسياره لأجراء صيانة . مثل منطقة تبوك وأكثر المدن لاتتوفر فيها ...more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مدينة عالم السيارات

السلام عليكم الفكرة تتلخص في عمل منطقة مخدومة بالكامل في كل منطقة او مدينة بحيث تكون خارج النطاق العمراني بما لايقل عن 25 كيلو ويتم تسميتها (مدينة عالم السيارات) ويتم عمل الآتي: -عمل صالات مغلقة ومكيفة من قبل البلدية او وزارة التجارة مجهزة بمواقف واسعة ومن ثم تأجيرها حسب المساحة المطلوبة وتكون مخصصة فقط للوكالات ويتم اجبارهم على نقل معارضهم من داخل المدينة وتكون مرتبة ومفهرسة بشكل جميل ومنسق. - عمل معارض مفتوحة من ...more »

Voting

33 votes
33 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الوكالات التجارية والأمان المفقود

توفير سيارة بديلة أثناء فترة الصيانة التي قد تمتد إلى أكثر من اسبوع، بالإضافة إلى أن الوكالة لا تمكن العميل من الدخول إلى مركز الصيانة والاطلاع على تركيب القطع (ممنوع الدخول) فقط سلم سيارتك وانتظر الرسالة التي تمتد إلى أكثر من اسبوع. أكبر مشكلة في شركة هيونداي هي عدم اهتمامها بمواصفات الأمان بقصد تخفيض السعر، وقلما تجد مواصفات الأمان إلا في الفل كامل !!! يجب إجبار الوكالات التجارية على استيراد سيارات ذات أعلى مواصفات ...more »

Voting

70 votes
71 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

مراقبة وكالات السيارات والبنوك

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ... في الآونة الآخيرة واجهنا كثير من المواطنين ضحايا السيارات اما بسبب غلاء الاسعار أوعدم مصداقية من الشركة لتسليم السيارة في موعد متفق عليه أو بسبب نظام الإجارة المنتهي بالتمليك من قبل البنوك قمت بعمل دراسة للتعرف اكثر على نظام البيع فالوكالات فالمملكة العربية السعودية وبعد مقابلات اجريتها مع مستشارين البيع لدى الوكالات وقمت بعمل اجراءات كاي عميل لشراء سيارة ...more »

Voting

48 votes
49 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة ...more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

توقيف بيع السيارات كثيرة الحوادث

للاسف هنالك عدد من السيارات نجدها يوميا في نوع من انوع الحوادث. والعذر المعروف هو السرعه! لكن فعليا السرعه سبب فقط لكن جودة السياره هي التي لم تتحقق الامن فيها. على سبيل المثال مشاكل تعليق الفرامل. تعليق المثبت. العكوس. تكسر الجنوط. اتمنى من الوزاره تضع نسبه شهريه تاخذها من شركات التامين والمرور. في حال تجاوز هذه النسبه توقف البيع في هذه النوع من السيارات حتى تثبت المصنع او الوكيل وصف عن ماحدث وتقديم تقرير واذا امكن ...more »

Voting

48 votes
52 up votes
4 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

سيارات هجينه و إلكترونية

المملكة العربية السعودية من أكبر المصدرين للبترول و سعر البترول داخل البلد قد يكون أرخص من الماء و لكن هذا لا يعني أن وكالات السيارات لا تشمل السيارات الهجينه و الإلكترونية. البترول مصدر غير متجدد و في يوم من الأيام سوف ينقضي و المملكة قد تدخل في تدهور مالي إذا لم تبحث عن مصادر طاقة بديلة قبل فوات الأوان مثل الطاقة الشمسيه و الهوائيه و المائيه. و إستخدام السيارات الإلكترنية و الهجينه إحدى الطرق في توفير البترول.

Voting

27 votes
27 up votes
0 down votes
Active

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

Submitted by

دعم المشاريع والصناعات المعاد تصنيعها لكسر احتكارها على الوكلاء

دعم المشاريع الخاصة (باعادة تصنيع) المنتجات الصناعية والتجارية وغيرها من التي يمكن اعادة تصنيعها وذلك لقلة التكلفة في الاساس مما تؤدي الى كسر احتكارها على الوكلاء وزيادة في نسبة الحفاظ على البيئة وزيادة التنافسية في السوق التي تؤدي الى خفظ الاسعار بشكل كبير ووصول السلعه الى سعرها الحقيقي فعلا مما تعود بالفائده على المستهلك وعلى التاجر الذي يقدم الخدمات الافضل بالدرجه الاولى .

Voting

21 votes
22 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

تأجير السيارات

يجب وضع ضوابط و شروط لجميع مكاتب تأجير السيارات في المملكة حيث أنها شروط أساسية و عالمية :

1 - عدم تأجير السيارات إلا و هي نظيمة من الداخل و الخارج , لما تسببه عدم النظامة و تناقل السيارة من انتقال للعدوى بين المستأجرين .

2 - تخصيص سيارات للمدخنين و غير المدخنين .

3 - تجهيز كراسي للأطفال اختيارية عند الطلب .

4 - تجهيز أجهزة خرائط عند الطلب .

5 - تسليم السيارة للعميل مع حد معين من البنزين .

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

تقييم ربع سنوي لخدمة العملاء في قطاع السيارات

الاخوة في وزارة التجارة قطاع مبيعات السيارات من أكبر القطاعات, فكل منزل لديه سيارة أو أكثر. و السيارة أصبحت من أهم الوسائل للفرد السعودي لقلة طرق المواصلات و حرارة الجو مما يمنع التنقل بسهولة و تعطيل للشخص الفكرة أن يكون هناك تثييم ربع سنوي مثلا لخدمة العملاء في وكالات السيارات, خاصة مع سوء الخدمة المقدمة حاليا و عدم وجود حافز لدى الشركات لتحسين الخدمة فتقيم خدمة العملاء عن طريق معايير معينة باستفتاء الجمهور و ...more »

Voting

44 votes
44 up votes
0 down votes
Active