تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم. أقترح إصدار تعميم ...more »

Voting

27 votes
29 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة بجميع المدن

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة او خدمة سريعه بجميع مدن المملكة, أو شحن السيارة ألى أقرب مدينة توجد فيها خدمة الصيانة وارجاعها على حساب الوكالة + أعطاء العميل سيارة بديلة أذا كان يتواجد في مدينة لاتوجد فيها خدمة صيانة, أكثر الوكالات لاتتواجد الأ في المدن الرئيسية حيث يشحن العميل سيارته بمبلغ لايقل عن 700 ريال او يضطر الى أخذ اجازه من عمله والسفر بسياره لأجراء صيانة . مثل منطقة تبوك وأكثر المدن لاتتوفر فيها ...more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

Submitted by

الزام الوكالات بالسماح للزبائن بمشاهدة صيانة السيارات

يجب الزام الوكالات بالسماح للزبائن الدخول الى قسم الصيانة ومشاهدة ما يجري من خدمة للسيارة او وضع مكان لمشاهدة الصيانة من خلف زجاج عازل

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

تقييم السيارات لدى الوكالة

مما انتشر في الاونة الاخيرة هو نظام شراء 50% دفعة اولى و 50% بعد سنتين بدون فوائد . طبعا الحقيقة هي ان سعر السيارة بدون اي خصومات و في بعض السيارات يصل الفرق الى 15 الف ريال بالزيادة . مثال ::: السيارة قيمتها في الوكالة و العروض 150 الف لما تتعاقد بنظام 50 % يقولك سعر السيارة سار 180 الف والسبب العرض النقدي ما تتحصل عليه وتزيد عليك نسبة التأمين لمدة سنتين (التأمين ايجابي) . بعد سنتين أو بعد انتهاء المدة تروح للوكالة ...more »

Voting

27 votes
27 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

أنظمة الأمان والسلامة في السيارة ABS و ESP والإيرباق -حياتنا في خطر-

السلام عليكم اغلب الوكالات لدينا في المملكة لاتهتم في الامن والسلامة في سياراتهم هناك 3 وظائف في السيارة مهمة اولاً/ وهي ABS أي: فرامل مانعة للانغلاق (عند الضغط بقوة على البريك مايقفل البريك كامل بنسبة 100% ويحدث احتكاك لا البريك يقفل بنسبة 90% وبكذا توقف اسرع للمركبه بدون فقدان للسيطرة عليها وحصول كارثه لاقدر الله) الوكالات يقومون باضافة الميزة هذي لسيارات الفل اوبشن توقعاً منهم بان هذه ميزة للتباهي! وهذا غلط، المفترض ...more »

Voting

69 votes
69 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة ...more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

منع إستلام أجور على الصيانة الدورية لإستمرار ضمان السيارة

أنا لدي سيارة إلينترا ...وعليها ضمان سنتين ..... لا حظت أصوات غريبة في السيارة منذ أن أشتريتها .....ذهبت للوكيل بعد ستة أشهر لإصلاحها عن طريق الضمان .....(( لم تقبل السيارة )) وذلك لأني لم أجري عليها الفحص الدوري ....بعد أن طلبت منهم فحصها طلبوا ما يقارب الـ (( 1400 ريال )) أجور فحص للسيارة ... ((ثم بعد أن أدفع قيمة الفحص يحق لي المطالبة بالضمان !! )) *** أتمنى أن يكون الضمان شاملاً لأجور الفحص الدوري ....أو أن لايتم ...more »

Voting

38 votes
38 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الصيانه في ورش معتمده لاتسقط الضمان

زحمة الصيانه في الوكاله سببها عدم تناسب عدد الفنيين مع عدد السيارات المباعه ولو فتح المجال لشركات متخصصه بالصيانه بحيث لايسقط حقي في الضمان عند عمل صيانه دوريه لدى هذه الورش لتحسن الوضع وفتح مجال المنافسه في الاسعار والوقت و الخدمات المجانيه مثل سياره بديله اذا زادت مدة الصيانه عن يومين

Voting

43 votes
43 up votes
0 down votes
Active