تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@binemadalkhaldi)

ضمان السيارات الخليجيه المطابقة للمواصفات السعودية

السلام عليكم .. كلنا يوم يقرر يشتري سياره و يبحث عن نوع معين .. يلقى مواصفات ووكلاء محليين و خليجيين بالمعارض .. الغريب اننا نلقى سيارات خليجيه سعرها ارخص من الوكيل المحلي بمواصفات افضل .. خاصه ان بعض الوكلاء يقوم بتركيب المسجل الحساسات التخشيبه الخ ... و يرفع سعر السياره من بين السياره الخليجيه تجي مواصفاتها شد المصنع و كل شي اصلي و سعر ارخص .. و اخر شي الوكيل يعترض على ضمان السياره و يتحجج ان مافيها دفتر ضمان مختوم ...more »

Voting

13 votes
14 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الزام وكلاء السيارات بوضع بيانات كفاءة استهلاك الوقود ضمن الإعلان

مع اعتماد بطاقة كفاءة استهلاك الوقود وإلزام الوكلاء بوضعها على السيارات ، وانتشار الإعلانات وتنافس الوكلاء في عمليات البيع ، وارتفاع الوعي لدى المستهلك بضرورة توفير الوقود وارتفاع أسعاره ، أقترح بإلزام الوكيل بوضع بيانات كفاءة استهلاك الوقود ضمن محتويات الإعلان ، والهدف هو تنافس الوكلاء باستيراد السيارات ذات الاستهلاك الجيد وتسويقها ، وتحفيز الشركات المنتجة والمصنعة بتقليل استهلاك الوقود للسيارات ، وأيضاً مساعدة المستهلك ...more »

Voting

11 votes
12 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

Submitted by

ضرورة وضع أرقام وكلاء ومواعيد الدوام الرسمي

كثير من الأحيان عندما تصادفك مشكلة مع منتج وترغب بالإتصال بالوكيل تجد اما ان الرقم غير موجود بالخدمة أو ان الموظفين لا يردون على الهاتف في أوقات الدوام الرسمي(مما يتيح التلاعب وإيهام المشتري بأن المنتج له وكيل ورقم يستطيع الإتصال به). مما يضطرك إلى الذهاب والتنقل والسؤال عن عنوان الوكيل بدون جدوى. كما أن بعض الوكلاء لا يقومون بوضع مواعيد الدوام الرسمي على المواقع الإلكترونية أو رسالة الرد الآلي على الهاتف . لذا أطلب ...more »

Voting

17 votes
17 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات ...more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

مواقع الإنترنت والتطبيقات لوكلاء السيارات

سبق وتم الحديث عن هذا الموضوع ولكن بشكل مختلف. من ضمن (أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع) الموقع الإلكتروني لأي وكيل. للأسف الشديد المواقع لا تلتزم حتى بي 10% من أحكام وزارة التجارة. أطالب بمتابعة هذه المواقع وتفعيل جميع الشروط المطلوبة من قبل وزارة التجارة. كذلك تفعيل متابعة صيانة وتاريخ المركبة لدى الشركة بحيث يقوم العميل بالتسجيل في الموقع ومتابعة كل ما يخص مركبته من الموقع ويكون هناك جدول ...more »

Voting

20 votes
20 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

البداية الفعلية لضمان السيارة

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته . أشتريت سيارة ماليبو 2013 من وكالة الجميح للسيارات بجده والحمدالله السيارة ماشية معي تمام . والحمدالله الصيانة الدورية جميعها في الشركة ولا خالفت اي نظان من انظمة الوكيل ... واختربت البطارية مع العلم ان السيارة ماكملت السنة معي ( 8 شهور ) .... وبعد دخولها للصيانة في شركة الجميح بجده اخبرني موظف الصيانة بان ادفع نصف قيمة البطارية بسبب ان البطارية في السنة الثانية ...more »

Voting

32 votes
32 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة ...more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

مشاكل مراكز الصيانه

السلام عليكم جميع وكالات السيارات بالرياض لا تملك مراكز صيانه كافية، ما عدا تويوتا. أنا املك دودج رام وكذلك كيا اوبتيما ومراكز الصيانه بعيده حيث انني اسكن في شمال الرياض ويجب علي ان استاذن يوم كامل عن العمل للذهاب هناك وتحمل زحمة الطرق وعند الذهاب يتطلب الامر الانتظار طويلاً. حيث ان مركز صيانة كيا الشامل في مخرج 18 ومركز صيانة دودج في طريق التخصصي. والبقية تعتبر مراكز صيانه دورية فقط لا توفر الا تغيير الزيت وعمل الصيانه ...more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

سيارات هجينه و إلكترونية

المملكة العربية السعودية من أكبر المصدرين للبترول و سعر البترول داخل البلد قد يكون أرخص من الماء و لكن هذا لا يعني أن وكالات السيارات لا تشمل السيارات الهجينه و الإلكترونية. البترول مصدر غير متجدد و في يوم من الأيام سوف ينقضي و المملكة قد تدخل في تدهور مالي إذا لم تبحث عن مصادر طاقة بديلة قبل فوات الأوان مثل الطاقة الشمسيه و الهوائيه و المائيه. و إستخدام السيارات الإلكترنية و الهجينه إحدى الطرق في توفير البترول.

Voting

27 votes
27 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

وكلاء السيارات والضمان وأجور العماله مبالغ فيها

السلام عليكم معاناة الغالبية من المواطنين مع وكلاء السيارات وهي في الضمان للصيانة حيث أن بعض الوكلات يبيع قطع يقول انها مجددة وبمبلغ كبير واجور عمالة عالية وضمان شهر هل هذا معقول ؟! معاناة الجميع من اجور العمالة مبالغ بشكل كبير وكمثال بسيط تغيير الفحمات وخرط الهوبات يكلف اجور العمالة حوالي ٦٠٠-٧٠٠ وفي الخارج ٣٠٠ ريال كيف يثق الواحد في مثل هالوكالات نتمنى دور ايجابي من الوزارة في مخاطبة الشركات الأم خاصة أن العمالة من ...more »

Voting

16 votes
17 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

السلامه ومعاييرها في بعض سيارات الوكلاء

جميعنا نعلم مدى اهمية الفرامل و كفائتها تحت اي ظروف مفاجئه و لاكن مع الاسف يتم استيراد سيارات غير مجهزه بنظام ABS ومما ينتج عنه عدم توقف المركبه بل تفقد السيطره و تستمر بالتقدم بفعل انغلاق الفرامل و مما يؤدي الى حوادث من الممكن تفاديها بشكل كبير جدا.

 

يجب الزام وكلاء السيارات بأستيراد سيارات مجهزه بهذا النظام.

Voting

40 votes
40 up votes
0 down votes
Active