تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم. أقترح إصدار تعميم ...more »

Voting

27 votes
29 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

ساماكو وغيرها من شركات السيارات يجب أن تعيد الحقوق لأصحابها

السلام عليكم الحمد لله وزارة التجارة هذه الإيام بانت جهودها على الساحة , لاكن أين حقوق الناس الذين ظلموا من وكلاء شركات السيارات في ما مضى من ناحية ( الصيانة , الضمان اللي ماشاف الناس منه غير اللي في الإعلانات , إستلام سيارة مستعملة على أنها جديدة , تغيير في قطع السيارة وتبديل قطعها الأصلية ...الخ ) أقترح أن يفتح ملف لرد الحقوق لجميع العملاء الذين ظلموا ومارست عليهم هذه الشركات أساليب الغش والاستغلال خلال السنوات الماضيه ...more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

Submitted by

فكرة تطبيق للهواتف النقالة

الفكرة هي عبارة عن عمل تطبيق للهواتف الذكية (ios,Android) من قبل وزارة التجارة حيث يضع فيه المستخدم إسم العلامة التجارية (الماركة) للمنتج ثم يقوم التطبيق بعرض اسم الوكيل لهذه العلامة التجارية وعنوانه وأرقام الإتصال والبريد الإلكتروني وغيرها كما يقوم أيضاً بعرض تقييمات العملاء وتعليقاتهم حول خدمات هذا الوكيل . كما يتيح التطبيق الإبلاغ عن المنتجات التي لها ضمان وليس لها وكيل .أو الإبلاغ عن الوكلاء الذين لاتوجد لهم ارقام ...more »

Voting

32 votes
32 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by (@alhumaidi)

إلزام الوكيل بفتح مراكز للفحص والخدمة السريعة

تغطي جميع مناطق المملكة

الخدمة السريعة تشمل الصيانة الخفيفة (تغيير زيوت وفلاتر, الخ)

والأهم من كل هذه الخدمات تقديم خدمة الفحص الشامل في هذه المراكز فتعطي العميل تقرير موثوق بالمشكلة والقطعة المطلوبة.

والعميل مخير اما يصلح سيارته عند الوكيل او ياخذ القطعة ويصلحها في ورشة خارجية

وعند رفض الوكيل بفتح هذه المراكز يلزم بزيادة عدد فروعه.

 

بارك الله فيكم

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

أنظمة الأمان والسلامة في السيارة ABS و ESP والإيرباق -حياتنا في خطر-

السلام عليكم اغلب الوكالات لدينا في المملكة لاتهتم في الامن والسلامة في سياراتهم هناك 3 وظائف في السيارة مهمة اولاً/ وهي ABS أي: فرامل مانعة للانغلاق (عند الضغط بقوة على البريك مايقفل البريك كامل بنسبة 100% ويحدث احتكاك لا البريك يقفل بنسبة 90% وبكذا توقف اسرع للمركبه بدون فقدان للسيطرة عليها وحصول كارثه لاقدر الله) الوكالات يقومون باضافة الميزة هذي لسيارات الفل اوبشن توقعاً منهم بان هذه ميزة للتباهي! وهذا غلط، المفترض ...more »

Voting

69 votes
69 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة ...more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

Submitted by

الصيانه في ورش معتمده لاتسقط الضمان

زحمة الصيانه في الوكاله سببها عدم تناسب عدد الفنيين مع عدد السيارات المباعه ولو فتح المجال لشركات متخصصه بالصيانه بحيث لايسقط حقي في الضمان عند عمل صيانه دوريه لدى هذه الورش لتحسن الوضع وفتح مجال المنافسه في الاسعار والوقت و الخدمات المجانيه مثل سياره بديله اذا زادت مدة الصيانه عن يومين

Voting

43 votes
43 up votes
0 down votes
Active