سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الاستبدال والاسترجاع حتى في حالة فتح تغليف المصنع

عادة ما تحتوي الفواتير على هذه الصيغة "الاستبدال والاسترجاع فقط اذا كانت البضاعة بحالتها الاصلية".

 

عند شراء جهاز الكتروني او كهربائي وفتحت الكرتون بالبيت واكتشاف وجود عيب مصنعي او مخالف للمواصفات التي اتفق مع البائع عليها، وأردت استرداد الثمن او استبدال الجهاز بآخر جديد.

 

فإن القانون مع البائع حيث برفض الاستبدال او الاسترجاع بحجة ان الكرتون مفتوح وبالتالي ليس في حالته الاصلية، والحل الوحيد هو الصيانة.

 

هذا ما حدث معي عند شراء جوال لا يعمل من اكسترا، حيث عرض المحل اصلاح الجهاز وليس ارجاعه او استبداله.

ولم ينفع تقديم بلاغ للتجارة.

 

المفروض ان تجبر الوزارة المحال على ارجاع او استبدال الجهاز ذو العيوب الفنية بغض النظر عن حالة كرتون التغليف، لانه من المنطق ان لا يعلم المشتري حالة الجهاز الا بعد فتح التغليف.

Tags

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active
Idea No. 628