تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الشفافية في تسعير تكاليف الصيانة والإصلاح

جميع الشركات المصنعة لديها جداول تبين فيها المدة الزمنية بالدقائق التي يستغرقها أي إصلاح في المركبة منفرد أو تراكمي (أكثر من عطل). وهي التي تستخدمها عند تعويض الوكيل عن عمله للضمان وكذلك تستخدمها شركات التأمين عند حساب التكلفة.

فعلى ذلك يجب إلزام الوكالات :

- إدراج الوقت المستغرق لكل إصلاح في تفاصيل الفاتورة .

- وضع لوحة بارزة وظاهرة للعميل بتكلفة أجور العمل للساعة.

- إعلام العميل بأي إصلاح تم على الضمان أثناء الصيانة ادورية وإعطائة ما يفيد بذلك.

- ذكر جميع التفاصيل في فاتورة الصيانة الدورية لكل الأعمال التي تمت وليس الإكتفاء بإجمالي المبلغ للعمل والقطع.

- شرح ما تم صيانته أو إصلاحه للعميل عند تسليمه السيارة والكشف عليها أمامه كما يتم عند إدخالها إليهم.

- إعلام العميل بضرورة المراجعه في حال كان الإصلاح يتطلب إعادة وزنية أو تسوية بعد السير على المركبة وضمن فترة محددة.

 

مرفق عينة من فاتورة صيانة تستخدم في امريكا.

Tags

Voting

49 votes
49 up votes
0 down votes
Active
Idea No. 1165

Attachments

- [ Show all ]