تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

في حالة عدم إصلاح العطل في المرة الاولى

في حالة إدخال السيارة بسبب عطل تكرر لم يقم الوكيل إصلاحه للمره الثانية بالصيانة لديه في بذلك ينبغي أن يلزم الوكيل إعطاء سياره بديله حتى إنتهاء سيارته .

Voting

144 votes
144 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

توقيف بيع السيارات كثيرة الحوادث

للاسف هنالك عدد من السيارات نجدها يوميا في نوع من انوع الحوادث. والعذر المعروف هو السرعه! لكن فعليا السرعه سبب فقط لكن جودة السياره هي التي لم تتحقق الامن فيها. على سبيل المثال مشاكل تعليق الفرامل. تعليق المثبت. العكوس. تكسر الجنوط. اتمنى من الوزاره تضع نسبه شهريه تاخذها من شركات التامين والمرور. في حال تجاوز هذه النسبه توقف البيع في هذه النوع من السيارات حتى تثبت المصنع او الوكيل وصف عن ماحدث وتقديم تقرير واذا امكن... more »

Voting

48 votes
52 up votes
4 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري. حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.... more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تحديد مدة ضمان السيارة بالسنوات وليس بالكيلومترات

تقدم وكالة السيارات ضمان على السيارة عند شراءها محدد بمدة زمنية او عدد من الكيلومترات تقطعها السيارة وهنا ياتي التلاعب من قبل الوكالة مثال على ذلك تحدد مدة الضمان بثلاث سنوات او 60000 كيلومتر ايهما ينتهي اولا .

واذا نظرنا فعليا فان 60000 كيلومتر في الغالب تنتهي في اقل من سنتين

الرجاء الزام الوكالات بمدة زمنية للضمان دون ربطها بالكيلومترات

وشكرا

Voting

38 votes
42 up votes
4 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات... more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

حلول للحد من التستر التجاري

استخدام اجهزة الصراف الالي بكل المحلات

للحد من عمليات التستر يلزم كل صاحب محل اضافة اجهزة الدفع الالي. يستفاد منها سهولة تتبع الاموال بعد ذلك عن طريق البنوك. يسهل على المواطن الشراء با ستخدام بطاقة الصراف الالي.

التقليل من الاعتماد على النقد.

Voting

31 votes
31 up votes
0 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الايجار المنتهي بالتمليك، وتلاعب الوكالات

السلام عليكم يفتقد دور الوزارة في حل الخلافات التعاقدية الناشئة عن عقد الايجار المنتهي بالتمليك، وينتج عن هذا الفراغ تلاعب الوكالات بالمستهلك، فالمستهلك قد سلم شركة التمويل ضمانات قوية بقيمة السيارة متضمنة أرباح التمويل، وفي حالة الخلاف مع الوكالة تقوم بسحب السيارة بدون إذن من الجهات الرسمية مستغلة الفراغ القانوني في هذا الأمر.. وعندما يلجأ المستهلك للوزارة تفيده بأنها غير مختصة في مثل هذا الأمر، وعندما يلجأ للشرطة توجهه... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

فتح ورش مركزية للوكلاء

لابد من وضع خطة تقييم لوكيل السيارات والزامه بفتح ورش صيانة في كل مكان فهناك مدن كبرى لا يوجد بها وكلاء كثير من السيارات كمحافظة الاحساء ولا يوجد بها ورش صيانة سواء للوكيل او معتمدة منه كالسيارات الالمانية عامة والاوربية، لا بد من الزامة بفتح ورش في جميع مدن وقرى المملكة وكذلك تعدد مكان الورش في المدن الكبيرة بما لا يقل عن 10 ورش مركزية وسريعه في كل مدينة

Voting

31 votes
31 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم. أقترح إصدار تعميم... more »

Voting

27 votes
29 up votes
2 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

عربون لشراء السيارة

يجب وضع قانون واضح يجبر معارض السيارات بإعادة العربون للمشتري في حالت ان المشتري غير رائيه في شراء السيارة ويتم تحديد مدة للأسترجاع لان التاجر لن يلحقه ضرر اذا تم حجز السيارة, بكون السيارة لا ينقص سعرها في المدة المحددة و بكون هذا النوع من السلع يختلف عن السلع التي تتاثر بمرور الوقت القصير مثال: عربون اجار قصور الافراح, يتاثر التاجر في حالة لغاء الحجز يحق له ان أخذ العربون كتعويض ولكن في حالة السيارة لا يوجد ضرر على التاجر... more »

Voting

21 votes
24 up votes
3 down votes
Active

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

قصور الأفراح في جميع مناطق المملكه

لاشك في الأونه الأخيره الإستغلال في مبالغ قصور الأفراح إرتفاع فاحش في قيمة الإجارات

ليله واحده يتعدى سعره 50الف ريال

على ايش هذه المبالغ مع الإستخدام الفعلي في الليله الواحده سوى 5 ساعات ومع ذالك فيه زياده بالأسعار

ليش مايتم تقييم القصور من قبل وزارة التجاره

ليكون السعر في متناول الجميع

Voting

22 votes
23 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

افتتاح فروع الشركات ايجار السيارات في مراكزالوكلاء للصيانه

افتتاح فروع لشركات تاجير السيارات في مراكزالصيانه للوكلاء لكي يتمكن الموظفين او غيرهم ممن تستغرق صيانات سياراتهم وقت من الاستفادة مباشرة من فرع التاجير

خصوصا وان اجرة التاكسي مرتفعه خصوصا لو كنت من سكان الرياض وساكن في الشمال واغلب الوكالات في طريق خريص او اماكن ابعد

تكلفة سيارة استاجار تكون ارخص من اجرة التاكسي ذهاب واياب

Voting

22 votes
23 up votes
1 down votes
Active
(@alodah003)

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

تسعيرة سيارات التاكسي او الليموزين

يجب ان تتولى وزارة التجاره مسئولية تسعيرة عادات التكاسي او الليموزين فهي في النهايه تجاره واهم اسباب خفض الاسعار اولا في جميع العالم يتحايل سواقو التكاسي للهروب من العداد لانه يحد من استغلال الزبون وبالعكس تماما عندنا لان الزبون هو الذي يهرب من العداد للمبالغه في التسعير خذ مثالا انا اخذ مشوارا من مخرج ٥ شمال الرياض الى الصناعيه القديمه بخمسه وعشرين ريال هذا بالاتفاق بينما من خلال العداد تصل الى سبعين ريال فأي اجحاف اكبر... more »

Voting

21 votes
22 up votes
1 down votes
Active

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

بنشر وورشة متنقلة للسيارات الصغيرة

أن تكون هناك ورشة بنشرية متنقلة في الطرق السريعة وداخل المدن وبإمكان الشخص المحتاج إليها الاتصال بها عبر رقم مجاني ويفل أن تكون شركات متنافسة بعيداً عن الاحتكار

إضافة إلى ذلك تحمل معها كمية من الوقود الاحتياطي لمن هم متعطلين بسببه

Voting

19 votes
20 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

تجارة الذهب

تجد بعض مصانع الذهب يضيف وزن الأحجار التقليدية مع الذهب و يحتسب الأحجار ذهب بالوزن.. علما أن وزن الذهب مثلا 20 جرام و الأحجار 10 جرامات.. مع العلم ان هناك قرار من الوزارة يلزم المصانع أن لايزيدوا عن 5% من وزن الأحجار و تحتسب ذهبا و الزيادة عن 5% تخصم من الوزن. في الدول المجاورة تجد على ستيكر السلعة وزنين واحد للذهب و الآخر للأحجار. كما في الكويت و الإمارات و البحرين و غيرها. لماذا لايلزم المصانع بوضع الوزنيين في... more »

Voting

16 votes
17 up votes
1 down votes
Active