سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

لمناقشة أفكار لوضع سياسة لاسترداد واستبدال البضائع

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الايجار المنتهي بالتمليك، وتلاعب الوكالات

السلام عليكم يفتقد دور الوزارة في حل الخلافات التعاقدية الناشئة عن عقد الايجار المنتهي بالتمليك، وينتج عن هذا الفراغ تلاعب الوكالات بالمستهلك، فالمستهلك قد سلم شركة التمويل ضمانات قوية بقيمة السيارة متضمنة أرباح التمويل، وفي حالة الخلاف مع الوكالة تقوم بسحب السيارة بدون إذن من الجهات الرسمية مستغلة الفراغ القانوني في هذا الأمر.. وعندما يلجأ المستهلك للوزارة تفيده بأنها غير مختصة في مثل هذا الأمر، وعندما يلجأ للشرطة توجهه... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الاستبدال والاسترجاع حتى في حالة فتح تغليف المصنع

عادة ما تحتوي الفواتير على هذه الصيغة "الاستبدال والاسترجاع فقط اذا كانت البضاعة بحالتها الاصلية". عند شراء جهاز الكتروني او كهربائي وفتحت الكرتون بالبيت واكتشاف وجود عيب مصنعي او مخالف للمواصفات التي اتفق مع البائع عليها، وأردت استرداد الثمن او استبدال الجهاز بآخر جديد. فإن القانون مع البائع حيث برفض الاستبدال او الاسترجاع بحجة ان الكرتون مفتوح وبالتالي ليس في حالته الاصلية، والحل الوحيد هو الصيانة. هذا ما حدث... more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

عربون لشراء السيارة

يجب وضع قانون واضح يجبر معارض السيارات بإعادة العربون للمشتري في حالت ان المشتري غير رائيه في شراء السيارة ويتم تحديد مدة للأسترجاع لان التاجر لن يلحقه ضرر اذا تم حجز السيارة, بكون السيارة لا ينقص سعرها في المدة المحددة و بكون هذا النوع من السلع يختلف عن السلع التي تتاثر بمرور الوقت القصير مثال: عربون اجار قصور الافراح, يتاثر التاجر في حالة لغاء الحجز يحق له ان أخذ العربون كتعويض ولكن في حالة السيارة لا يوجد ضرر على التاجر... more »

Voting

21 votes
24 up votes
3 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

ضمان الجوالات

ضمان الجوالات يحتاج إلى رقابة شديدة . حيث ان الشركات الضامنة لا تقوم بضمان المنتج

يجب الزام الشركة باستبدال الجوال في حالة وجود عطل فيه

من غير المعقول اصلاح جوال جديد وانت مشترية بمبلغ وقدره .. وهو لم يستخدم الا شهر او اتنين

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الزام شركات البيع بعقد موحد

الفكرة هي ان تضيف وزارة التجارة في اي عقد بين المستهلك والبائع بنود مالية تحفظ حق المستهلك مثلا

- في اي عقد يحتفظ المستهلك بملغ معين تقرره الوزارة ويرد اذا التزم البائع بجميع بنود العقد مثل التسليم في الوقت المتفق عليه ,الجودة ؟, العدد الصيانة ,

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

غرف قياس في محلات الملابس النسائية

في كل اسواق العالم يوجد غرفة قياس لكل محل ملابس نسائية الا في بلدي الحبيب، لماذا عدم وجود غرف قياس في المحل يضطرني الى شراء القطعة لاذهب الى غرف القياس الموجودة خارج المحل في السوق واذا لم يكن المحل بداخل سوق علي ان اذهب لاجربها في منزلي وهذا يكلفني الكثير وبعض المحلات تشترط ارجاع القطعه في نفس اليوم اذا لم ارغب بشرائها والا سأضطر لاستبدالها بدلا من استرجاع المبلغ، كما ان هناك مشكلة اخرى في حال حاسبت بالبطاقة بدل الكاش... more »

Voting

24 votes
27 up votes
3 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الضمان

السلام عليكم عندما يشتري المواطن جهازا مضمونا لمدة معينة، عادة ما يكون ضامن هذا الضمان تلك الورقة التي أحيانا تكون بحجم كف المشتري. وبما أن مدة الضمان طويلة فضياع الورقة محتمل جدا. وفي الحالة الأخرى يكون الضمان على رقم الجوال أو رقم القطعة وفي هذه الحالة إن أضاع المستهلك الفاتورة فهو تحت رحمة التاجر. اقتراحي كالتالي: أن يكون هناك نظام إلكتروني تابع لوزارة التجارة تعطى الضمانات من خلاله ، ومن خلاله أيضا سيعرف المستهلك... more »

Voting

23 votes
25 up votes
2 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

استرجاع العربون

لماذ لا يتم استرجاع العربون لحجز صالة ما من صالات الأفراح في حال تم الإلغاء لأي سبب وتم استئجار الصالة في ذلك اليوم من قبل آخرين؟ أليس من واجبات وزارة التجارة بأن تحافظ على حقوق المواطن؟

 

ام محمد

Voting

18 votes
22 up votes
4 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

استرجاع الملابس في نفس اليوم

سياسه استرداد السلعه بنفس اليوم مهله تعجيزيه خصوصا مع صعوبه المواصلات للمراءه وهاذا النظام متفق عليه من قبل اصحاب ملابس السهره التي لا يقل سعر السلعه عن الالف ريال و يصل لما فوق الخمسه الاف فأرجوا النظر في سياسه الاسترداد بالمملكه

Voting

24 votes
24 up votes
0 down votes
Active
(@abuabdallah)

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

ضمان البضاعة من البائع والوكيل والشركة عند الشراء

بكل اسف البائعين والموزعين والوكلاء والشركات المصنعة لاتضع للمستهلك السعودي اية حسابات في موضوع الضمانات عند الشراء. فتجد بعضهم لايضمن بضاعته وبعضهم ومنهم شركات ومتاجر كبيره يتكرم بإعطائك 24 ساعة على الاجهزه الكهربائيه وبعدها على الصيانة الرديئه عند الوكيل وهلم جرا. في امريكا مثلا ضمان كل السلع يتراوح من 30-180 يوم و"" ترد البضاعة الى البائع الذي شريت منه وتأخذ بدل او تسترد اموالك حسب رغبتك ومعها إعتذار"" وعندنا هنا... more »

Voting

23 votes
24 up votes
1 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

قانون لإيقاف الإستغلال الحاصل في عملية الإستبدال!!

يعمد كثير من المحلات خصوصاً الحاصلة على أدفرتايز إلى جعل المشتري يشتري أي شيء من المحل في حال كانت البضاعة المستبدلة أقل سعراً من التي يراد استبدالها.. فيظل المشتري يدور في المحل ويضطر أن يشتري على الأقل بسعر ٨٠ - ١٠٠ ريال إكساسوارات لا يرغب فيها لأجل أنه لا بد أن يكون سعر المستبدل مطابق لسعر السلعة التي يود استبدالها أو أعلى!! في هذا نوع من الاستغلال، والمفترض أن يرجع البائع المبلغ المتبقي للزبون دون إحراجه لشراء شيء... more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الفكرة :

أن يتم توحيد سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الاستهلاكية والتجارية لجميع المحال التجاريه في جميع المنتجات وأن تكتب بلوحة إعلانية في مخارج المحال بشكل مصنف حسب نوع المنتج المباع وايضاً بفاتورة المشتري

Voting

22 votes
23 up votes
1 down votes
Active