مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

(@mci.gov.sa)

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مشروع أحكام تأمين الصيانة وقطع الغيار وضمان جودة الصنع

شاركنا القرار بتقديم رأيك في مسودة مشروع احكام تأمين الصيانة وقطع الغيار وضمان جودة الصنع .

 

يمكن الاطلاع على نص مسودة الأحكام المقترحة في المرفقات أدناه

Voting

159 votes
159 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الغاء وكالات السيارات جميعا وفتح فروع للشركات الصانعة مباشرة

الغاء وكالات السيارات وفتح فروع للشركات الصانعة مباشرة

بدون وكيل يكون للمبيعات والصيانة معا .

لان الوكيل يقوم باخذ ربح 100% في البيع والصيانة

لو لم يكن هناك وكيل وسيط لانخفضت الاسعار

وزادت الجودة

لان السلعة اذا تداولت بين ايدي التجار كل تاجر ياخذ نسبة ربح

ويقوم ببيعها على التاجر الاخر حتى تصل السلعة الى المستهلك

بقيمة عالية جدا تختلف النسبة بعدد التجار المشترين للسعلة

Voting

147 votes
151 up votes
4 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مراقبة وكالات السيارات والبنوك

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ... في الآونة الآخيرة واجهنا كثير من المواطنين ضحايا السيارات اما بسبب غلاء الاسعار أوعدم مصداقية من الشركة لتسليم السيارة في موعد متفق عليه أو بسبب نظام الإجارة المنتهي بالتمليك من قبل البنوك قمت بعمل دراسة للتعرف اكثر على نظام البيع فالوكالات فالمملكة العربية السعودية وبعد مقابلات اجريتها مع مستشارين البيع لدى الوكالات وقمت بعمل اجراءات كاي عميل لشراء سيارة... more »

Voting

48 votes
49 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري. حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.... more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

إنشاء موقع قطع غيار السيارات وإمكانية الشراء من الانترنت

عمل موقع للقطع الغيار لجميع الوكالات و التشاليح فى المملكه لحيث يرجع العميل له والبحث عن القطعه التى يريدها ومعريفه موقعه وسعرها بدل من البحث فى الوكالات والتشاليح وضيع الوقت والمال

Voting

34 votes
34 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مدينة عالم السيارات

السلام عليكم الفكرة تتلخص في عمل منطقة مخدومة بالكامل في كل منطقة او مدينة بحيث تكون خارج النطاق العمراني بما لايقل عن 25 كيلو ويتم تسميتها (مدينة عالم السيارات) ويتم عمل الآتي: -عمل صالات مغلقة ومكيفة من قبل البلدية او وزارة التجارة مجهزة بمواقف واسعة ومن ثم تأجيرها حسب المساحة المطلوبة وتكون مخصصة فقط للوكالات ويتم اجبارهم على نقل معارضهم من داخل المدينة وتكون مرتبة ومفهرسة بشكل جميل ومنسق. - عمل معارض مفتوحة من... more »

Voting

33 votes
33 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الزام الوكالات بالسماح للزبائن بمشاهدة صيانة السيارات

يجب الزام الوكالات بالسماح للزبائن الدخول الى قسم الصيانة ومشاهدة ما يجري من خدمة للسيارة او وضع مكان لمشاهدة الصيانة من خلف زجاج عازل

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مراكز الصيانة الدورية لسيارات

الزام الوكالات بتوفر مراكز صيانة دورية من طرف ثالث ( مثل بترومين واي سي دي لكو والعضيب وغيرها) تكون معتمدة لدى الوكالة وتضمن سلامة قطع الغيار ومهنية عمالها وتمنحهم شهادة ثقة تكون معلقة ومعلنه ويكون مراكز الصيانة تتنافس على جودة الخدمة حتى تحصل على شهادة من الوكالة وتحصل على ثقة العميل طالب الخدمة. وان تكون هذه الثقة غير احتكارية ومفتوحه للمراكز وطالبيها مثلا: (مركز السيارة الجميلة لصيانة) #تويوتا #لكزس #نيسان #بي ام دبليو... more »

Voting

24 votes
26 up votes
2 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

بشأن وكلات السيارات

ارجو من وزارة التجارة التي لاحظنا عملها الجبار في الفترة الأخيرة والتي نشكرها كمواطنين على هذا العمل.أن تلزم وكالات السيارات بفاتورة مفصلة للعميل باللغة العربية حتى يتسنى للعميل معرفة ماتم إصلاحة أو استبداله.لأن الوكالات تعطي العميل فاتورة باللغة الأنجليزية

وبعضها لاتعطي فاتورة مفصلة بالقطع وكلها باللغة الإنجليزية

Voting

26 votes
27 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

افتتاح فروع الشركات ايجار السيارات في مراكزالوكلاء للصيانه

افتتاح فروع لشركات تاجير السيارات في مراكزالصيانه للوكلاء لكي يتمكن الموظفين او غيرهم ممن تستغرق صيانات سياراتهم وقت من الاستفادة مباشرة من فرع التاجير

خصوصا وان اجرة التاكسي مرتفعه خصوصا لو كنت من سكان الرياض وساكن في الشمال واغلب الوكالات في طريق خريص او اماكن ابعد

تكلفة سيارة استاجار تكون ارخص من اجرة التاكسي ذهاب واياب

Voting

22 votes
23 up votes
1 down votes
Active
(@saherr)

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

ارجاع السياره الجديده في حالة تكرار العيب المصنعي اكثر من مره اوعدة عيوب مختلفه في السياره

لماذا لاتقوم وزارة التجاره بانصاف العميل الذي يقوم بشراءسياره جديده من احد الوكلاء عند حدوث اعطال متكرره تتعلق بالضمان وارجاع السياره وتعويض العميل عن المشاكل التي تحدث مع العميل جراء التعطل المتكرر للسياره ولماذا لاتلزم الوكالات بعمل تجارب للسيارات قبل البدء بتسويقها حتى تكون مطابقه للمواصفات ولايقع المشترون في مشاكل مع الوكالات ويكونو ضحايا وبذلك تقل العيوب المصنعيه وتكون السياره مطابقه للمواصفات السعوديه والخليجيه... more »

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

عدد مراكز الصيانة

لابد من وجود عدد محدد لمراكز الصيانة للوكلاء والموزعين في جميع مدن ومحافظات وقرى المملكة وليس الاكتفاء بالمدن الكبر فكثير من المحافظات لا يوجد بها أي مركز صيانة وفرع للوكيل كمحافظة الاحساء اكثر من 10 وكلاء سيارات لا يوجد لهم أي تواجد لا في الصيانة ولا قطع الغيار ولا معض للسيارات.

كما أنه يجب ان لا يقل عن عدد معين من مراكز الصيانة والمعارض وقطع الغيار يتم حسب نطاق المدينة والمحافظة والقرية.

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

امان السيارات بأعلى المعايير الدوليه

للأسف شركات السيارات في السوق السعودي لا تهتم بشكل من اشكال المعايير الدوليه للأمان للسيارات وهذا سبب حوادث كثيره وحالات وفاة أكثر وأكثر لو وزارة التجاره والصناعة تجبر كل شركات السيارات بتطبيق المعايير الدوليه كان احنا بخير وحوادث اقل بكثير وحالات وفايات اقل وحالات اصابه اقل بكثير فمثلا سيارات الكورولا بجميع الفئات توجد فقط للأمان - فرامل مانعة للإنغلاق (ABS) مع مساعد فرامل (BA) وموزع فرامل إلكتروني (EBD) واثنين ارباق... more »

Voting

17 votes
17 up votes
0 down votes
Active