Showing 40 ideas for tag "السيارات"
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

شمولية الضمان للسيارات المستوردة

بعض الوكلاء يتهرب من شمول الضمان للسيارات المستوردة من الدول المجاورة، مع ان الموصفات تكون مماثلة للسيارات السعودية. لماذا لا يتم الزام الوكلاء بشمول الضمان؟

Voting

40 votes
41 up votes
1 down votes
Active
kudos icon 123

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تهرب وكلات السيارات من الاصلاحات في فترة الضمان

١.تقوم الوكالات بعدم اجراء الاصلاحات اللازمة للسيارة خلال فترة الضمان وذلك لضمان عودة العميل لهم بعد انتهاء فترة الضمان ليفاجئ بمبلغ مضاعف لكلفة الصيانة .

 

٢. عند دفع العميل كلفة اصلاح خطأ حدده مسبقاً وعند استلام سيارتة يجد ان السيارة لم يتم اصلاحها.

Voting

123 votes
124 up votes
1 down votes
Active
(@alodah003) kudos icon 67

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تحسين خدمات السيارات

يجب ان تنال خدمات السيارات الاهتمام الذي تستحقه لكونها اغلى سلعه في حياة اي اسره واهم الخطوات هي الاهتمام بخدمة مابعد البيع وليس ان يكون التركيز على البيع وللوصول الى هذا الهدف اقترح مايلي 1- يجب ان يكون عدد مراكز الصيانه مساويا لعدد صالات البيع 2-يجب على وكالات السيارات تفويض شركات اخرى للصيانه مثلا ساكو وغيرها 3- الشركات تفرض اسعار خياليه للصيانه وحجتهم ان الاسعار محدده من منشأ السياره فهل وضعوا رواتب لموظفيهم يقارب... more »

Voting

67 votes
68 up votes
1 down votes
Active
(@abdulelah2077) kudos icon 30

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تجديد وثيقة التأمين للمركبات (السيارات)

الفكره تتكون من : أن يكون تجديد تأمين السيارات المركبات
إلكترونيا عن طريق الدخول إلى الشركة المراد التأمين فيها وتعبئة البيانات للمركبة والمالك وكل مايتعلق من معلومات عن المؤمن والمركبة كرقم الجوال و صندوق البريد ورقم لوحة المركبة ومن ثم يستطيع المؤمن دفع قيمة التأمين عن طريق بطاقة الفيزا او الماستر كارد عن طريق الموقع أويتم السداد عن طريق الصراف أو الانترنت وذلك بأخذ رقم حساب الوثيقة من الموقع لشركة التأمين ومن ثم... more »

Voting

30 votes
31 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تقييم ربع سنوي لخدمة العملاء في قطاع السيارات

الاخوة في وزارة التجارة
قطاع مبيعات السيارات من أكبر القطاعات, فكل منزل لديه سيارة أو أكثر. و السيارة أصبحت من أهم الوسائل للفرد السعودي لقلة طرق المواصلات و حرارة الجو مما يمنع التنقل بسهولة و تعطيل للشخص

الفكرة أن يكون هناك تثييم ربع سنوي مثلا لخدمة العملاء في وكالات السيارات, خاصة مع سوء الخدمة المقدمة حاليا و عدم وجود حافز لدى الشركات لتحسين الخدمة

فتقيم خدمة العملاء عن طريق معايير معينة باستفتاء الجمهور و... more »

Voting

44 votes
44 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تأجير السيارات

يجب وضع ضوابط و شروط لجميع مكاتب تأجير السيارات في المملكة حيث أنها شروط أساسية و عالمية :

1 - عدم تأجير السيارات إلا و هي نظيمة من الداخل و الخارج , لما تسببه عدم النظامة و تناقل السيارة من انتقال للعدوى بين المستأجرين .

2 - تخصيص سيارات للمدخنين و غير المدخنين .

3 - تجهيز كراسي للأطفال اختيارية عند الطلب .

4 - تجهيز أجهزة خرائط عند الطلب .

5 - تسليم السيارة للعميل مع حد معين من البنزين .

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

توحيد عقود تأجير السيارات

نلاحظ اختلاف في عقود تأجير السيارات واختلاف شروطها من شركة تأجير الى أخرى، وكما نعلم ان الواقع لا يسمح بأن يقرأ الراغب في الإستئجار الشروط كاملة علاوة على حقه في نقاشها والتفاوض عليها، لذلك أجد توحيدها يضمن حقوق الطرفين

Voting

81 votes
84 up votes
3 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام شركات السيارات اطلاع المستهلك على التقرير الصادر لشركة التأمين والرد من شركة التأمين

نأمل الزام شركات تأجير واصلاح السيارات اطلاع المستهلك سواء مالك السيارة او المستأجر على تقرير الاصلاح الذي يتم رفعه لشركة التأمين

وكذلك رد شركة التأمين بالموافقة على الاصلاح بالتفاصيل

 

اخذ توقيع العميل على جميع القطع التي تمت الموافقه عليها

Voting

40 votes
40 up votes
0 down votes
Active
kudos icon 42

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

المواطن يجهل لغة عقد تأجير السيارات المنتهي بالتمليك

تستغل الوكالات جهل العميل بصيغة العقد القانونية في حال شراءه سيارة مؤجرة تنتهي بالتمليك وبالتالي العميل يدفع مبالغ باهظة مقابل خدمة لايحصل عليها بسبب ان العقد لايكون في صالحه ولا يستطيع فهم بنوده لانه حين توقيع العقد يتم في وقت وجيز جداااا وبالتالي العميل كأنه يوقع على شيك بياض وحين يحتاج الوكيل تظهر خفايا العقد انها كلها ضده وليس له التسليم والدفع فهل بالامكان استبدال هذه الصيغة البيعية والتي انهكت العملاء المضطرين للتقسيط... more »

Voting

42 votes
42 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإيضاح أسعار قطع الغيار في مواقعها الالكترونية

تفعيل دور المواقع الالكترونية لوكالات السيارات بشكل عام وتوفير معلومات وأسعار القطع (مع الخصم) فيها بشكل خاص أو على الاقل ( القطع الاستهلاكية)

توفير هذه المعلومةيفيد المستخدم ب:
-الحد من التلاعب بالأسعار من الموزعين والوكيل.
-توفير هذه المعلومه يساعد على اتخاذ القرار الاقتصادي المناسب للمقبل على الشراء.
- زيادة التنافس في السوق مما يحد من زيادة اسعار القطع الغير مبررة في بعض الوكالات.
- توفير الجهد على اصحاب الحوادث... more »

Voting

221 votes
221 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إنشاء مستودع قطع غيار السيارات وإمكانية الشراء من الانترنت

نأمل من وزارة التجارة بإنشاء لجنة من أصدقاء وزارة التجارة بإنشاء موقع له عدة أقسام في حال عدم تجاوب الوكلاء بوضع أسعار القطع في الموقع.. توضع فيها أسعار قطع الغيار للسيارات أو الآجهزة الإلكترونية المخفضة مع امكانية الشراء مباشرة منها بالبطاقة الاتمانية أو بنظام سداد، وهي غير الموجودة لدى الوكلاء بمعنى أنه يتم استيرادها من مصانعها ومعها بطاقة ضمان يعني تلزم الوكيل بالضمان ويكون لديهم مستودعات للقطع .. ويتحمل الوكلاء متطلبات... more »

Voting

119 votes
121 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

قطع غيار وكاله هوندا

وكاله هوندا اسعار قطع الغيار وخصوصاً السيارات القديمة اغلى من السيارات الحديثه! عيب مصنعي منذ قديم الازل ومازال حتى هذا اليوم وهو اصلاح دودة الدركسون لابد كل ٦شهور بالكثير تخرب ومع ذلك سعر القطع والتصليح غالي جداً ومازالو غير مقتنعين بأنه عيب !!

يوزارة التجارة املنا بالله ثم بكم انصفونا ارحوكم

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

توقيف بيع السيارات كثيرة الحوادث

للاسف هنالك عدد من السيارات نجدها يوميا في نوع من انوع الحوادث. والعذر المعروف هو السرعه! لكن فعليا السرعه سبب فقط لكن جودة السياره هي التي لم تتحقق الامن فيها.
على سبيل المثال مشاكل تعليق الفرامل. تعليق المثبت. العكوس. تكسر الجنوط.
اتمنى من الوزاره تضع نسبه شهريه تاخذها من شركات التامين والمرور. في حال تجاوز هذه النسبه توقف البيع في هذه النوع من السيارات حتى تثبت المصنع او الوكيل وصف عن ماحدث وتقديم تقرير واذا امكن... more »

Voting

48 votes
52 up votes
4 down votes
Active