Showing 3 ideas for tag "العميل"

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

موجودة ضمانات خاصه تمتد الى عشر سنوات او 120الف ميل او 200 الف كيلومتر

صناع السيارات الامريكيه وخصوصا GM لديهم ضمانات خاصه تسمى special coverage تشمل بعض السيارات سيئة التصميم او بعض قطع السيارات وهذه ضمانات خاصه تتمتد الى عشر سنوات او 120الف ميل او 200 الف كيلومتر. وهي لمسة خاصه تقول عنها GM انها دعم عن نية طيبه لسياراتها ومشتريها ولكن من الواضح انها فقط من طرق و حركات التسويق ومحاولة التفاف على القيام باستدعاء شامل لطراز معين او قطع معينه. انما هي تمثل اسلوب جديد لحل مشكلة فرديه لمن لاحظ... more »

Voting

9 votes
9 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

محافظة المجمعة

الفكرة
1 – وضع استمارة على شكل جدول متضمناً جميع عمليات الصيانة من أول عملية حتى آخر عملية .
2- نوع الصيانة التي يجب على الوكيل أن يعملها عند كل زيارة.
3- تحديد المبلغ الذي يدفعه العميل عند عمل الصيانة .
4- تحديد مدة انتهاء كل عمل صيانة بالوقت وتاريخ .
5 – توضيح ما يجب على العميل ما يلتزم به خلال فتره الضمان .
6- توضيح ما يجب على وكيل السيارات الالتزام به خلال مدة الضمان .
7 – فرض شرط جزائي لمن لم يلتزم ببنود جدول... more »

Voting

13 votes
15 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ارتباط الضمان بالصيانة لدى الوكيل

من حق الشركات أن تضمن السيارات التي تقوم بعمل الصيانة لديها، نظراً لضعف إمكانيات ومهارات الفنيين في بعض مراكز الصيانة خارج الشركة وعدم ثقة الوكيل بهم

لكن ليس من حق الشركة عند عمل الصيانة أن تلزمني بدفع مبالغ عالية تتجاوز السعر العادل (سعر السوق) لدى مراكز الصيانة خارجها مستغلة رغبتي بالمحافظة على سريان الضمان

ليس من مسؤوليتي كعميل تحمل ربحية مراكز صيانة الوكلاء، وتحمل ارتفاع أجور فنييها، وتحمل سوء ادارة بعضها، طالما... more »

Voting

45 votes
46 up votes
1 down votes
Active