Showing 2 ideas for tag "شفافية"
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الشفافية في تسعير تكاليف الصيانة والإصلاح

جميع الشركات المصنعة لديها جداول تبين فيها المدة الزمنية بالدقائق التي يستغرقها أي إصلاح في المركبة منفرد أو تراكمي (أكثر من عطل). وهي التي تستخدمها عند تعويض الوكيل عن عمله للضمان وكذلك تستخدمها شركات التأمين عند حساب التكلفة.
فعلى ذلك يجب إلزام الوكالات :
- إدراج الوقت المستغرق لكل إصلاح في تفاصيل الفاتورة .
- وضع لوحة بارزة وظاهرة للعميل بتكلفة أجور العمل للساعة.
- إعلام العميل بأي إصلاح تم على الضمان أثناء الصيانة... more »

Voting

49 votes
49 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تدريب وتأهيل موظفي المبيعات في وكالات السيارات

اتمنى اجبار وكالات السيارات في تدريب موظفي المبيعات وتأهيلهم لاستقبال العميل بشكل لطيف وان يتم تدريبهم على الشفافية والوضوح في التسويق .. للأسف هنالك قصور واضح حتى في شبابنا السعوديين .. لازالت الوكالات هنا غير قادرة على تسويق السيارات وعرضها بالشكل الواضح الذي يظمن حق العميل ..

ايضاً لا يوجد تنظيم لخدمة العملاء ولا استراحات مناسبة لهم ولا أرقام تظمن احقية العميل في السؤال وعدم الانتظار كثيراً

Voting

37 votes
37 up votes
0 down votes
Active