Showing 8 ideas for tag "صيانة"

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مشاكل مراكز الصيانه

السلام عليكم

جميع وكالات السيارات بالرياض لا تملك مراكز صيانه كافية، ما عدا تويوتا.

أنا املك دودج رام وكذلك كيا اوبتيما ومراكز الصيانه بعيده حيث انني اسكن في شمال الرياض ويجب علي ان استاذن يوم كامل عن العمل للذهاب هناك وتحمل زحمة الطرق وعند الذهاب يتطلب الامر الانتظار طويلاً. حيث ان مركز صيانة كيا الشامل في مخرج 18 ومركز صيانة دودج في طريق التخصصي.
والبقية تعتبر مراكز صيانه دورية فقط لا توفر الا تغيير الزيت وعمل الصيانه... more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

منع إستلام أجور على الصيانة الدورية لإستمرار ضمان السيارة

أنا لدي سيارة إلينترا ...وعليها ضمان سنتين ..... لا حظت أصوات غريبة في السيارة منذ أن أشتريتها .....ذهبت للوكيل بعد ستة أشهر لإصلاحها عن طريق الضمان .....(( لم تقبل السيارة )) وذلك لأني لم أجري عليها الفحص الدوري ....بعد أن طلبت منهم فحصها طلبوا ما يقارب الـ (( 1400 ريال )) أجور فحص للسيارة ... ((ثم بعد أن أدفع قيمة الفحص يحق لي المطالبة بالضمان !! ))

*** أتمنى أن يكون الضمان شاملاً لأجور الفحص الدوري ....أو أن لايتم... more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تحسين مستوى خدمة الصيانة

الجميع يعاني من طول مدة الحصول على خدمة الصيانة وكذلك طول مدة الصيانة فاقترح احدى أمرين

١- إلزام الوكيل بفتح عدة فروع لصيانة في المدينة ، او

٢- إعطاء الفرصة لشركات او مؤسسات بطريقة الفرانشايز لتوفير الصيانة حسب ضوابط ومواصفات الوكيل والشركة المصنعة

Voting

90 votes
93 up votes
3 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الشفافية في تسعير تكاليف الصيانة والإصلاح

جميع الشركات المصنعة لديها جداول تبين فيها المدة الزمنية بالدقائق التي يستغرقها أي إصلاح في المركبة منفرد أو تراكمي (أكثر من عطل). وهي التي تستخدمها عند تعويض الوكيل عن عمله للضمان وكذلك تستخدمها شركات التأمين عند حساب التكلفة.
فعلى ذلك يجب إلزام الوكالات :
- إدراج الوقت المستغرق لكل إصلاح في تفاصيل الفاتورة .
- وضع لوحة بارزة وظاهرة للعميل بتكلفة أجور العمل للساعة.
- إعلام العميل بأي إصلاح تم على الضمان أثناء الصيانة... more »

Voting

49 votes
49 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

البداية الفعلية لضمان السيارة

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

أشتريت سيارة ماليبو 2013 من وكالة الجميح للسيارات بجده والحمدالله السيارة ماشية معي تمام .
والحمدالله الصيانة الدورية جميعها في الشركة ولا خالفت اي نظان من انظمة الوكيل ... واختربت البطارية مع العلم ان السيارة ماكملت السنة معي ( 8 شهور ) ....
وبعد دخولها للصيانة في شركة الجميح بجده اخبرني موظف الصيانة بان ادفع نصف قيمة البطارية بسبب ان البطارية في السنة الثانية... more »

Voting

32 votes
32 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة بجميع المدن

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة او خدمة سريعه بجميع مدن المملكة, أو شحن السيارة ألى أقرب مدينة توجد فيها خدمة الصيانة وارجاعها على حساب الوكالة + أعطاء العميل سيارة بديلة أذا كان يتواجد في مدينة لاتوجد فيها خدمة صيانة,
أكثر الوكالات لاتتواجد الأ في المدن الرئيسية حيث يشحن العميل سيارته بمبلغ لايقل عن 700 ريال او يضطر الى أخذ اجازه من عمله والسفر بسياره لأجراء صيانة .

مثل منطقة تبوك وأكثر المدن
لاتتوفر فيها... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام الوكيل بفتح مراكز للفحص والخدمة السريعة

تغطي جميع مناطق المملكة

الخدمة السريعة تشمل الصيانة الخفيفة (تغيير زيوت وفلاتر, الخ)

والأهم من كل هذه الخدمات تقديم خدمة الفحص الشامل في هذه المراكز فتعطي العميل تقرير موثوق بالمشكلة والقطعة المطلوبة.

والعميل مخير اما يصلح سيارته عند الوكيل او ياخذ القطعة ويصلحها في ورشة خارجية

وعند رفض الوكيل بفتح هذه المراكز يلزم بزيادة عدد فروعه.

 

بارك الله فيكم

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة
1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة
2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم
3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active