Showing 17 ideas for tag "وكالات"
kudos icon 48

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة... more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active
(@faisal.sa) kudos icon 12

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مسابقة سنويه للسيارات الصديقه للبيئه والانسان وتكريم الوكاله التابعه لها

ان تكريم الوكالات التي تحرص على صناعة سيارات صديقه للبيئه وتقلل استهلاك الوقود وذات مواصفات امن وسلامة عالية وتعرضها للبيع في السوق السعودي سوف يزيد من وعي الجمهور بهذه السيارات وسوف يزيد من شرائها وسوف يدفع وكلاء اخرين الى طرح سيارات جديده من هذا النوع لم تكن موجهه لسوق السعودي ولا باس ان تعدل الوزاره ماتراه مناسب من معايير

Voting

12 votes
13 up votes
1 down votes
Active
(@yousefm09) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام وكلاء السيارات بوضع بيانات كفاءة استهلاك الوقود ضمن الإعلان

مع اعتماد بطاقة كفاءة استهلاك الوقود وإلزام الوكلاء بوضعها على السيارات ، وانتشار الإعلانات وتنافس الوكلاء في عمليات البيع ، وارتفاع الوعي لدى المستهلك بضرورة توفير الوقود وارتفاع أسعاره ، أقترح بإلزام الوكيل بوضع بيانات كفاءة استهلاك الوقود ضمن محتويات الإعلان ، والهدف هو تنافس الوكلاء باستيراد السيارات ذات الاستهلاك الجيد وتسويقها ، وتحفيز الشركات المنتجة والمصنعة بتقليل استهلاك الوقود للسيارات ، وأيضاً مساعدة المستهلك... more »

Voting

11 votes
12 up votes
1 down votes
Active
kudos icon 69

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

أنظمة الأمان والسلامة في السيارة ABS و ESP والإيرباق -حياتنا في خطر-

السلام عليكم

اغلب الوكالات لدينا في المملكة لاتهتم في الامن والسلامة في سياراتهم

هناك 3 وظائف في السيارة مهمة

اولاً/ وهي ABS أي: فرامل مانعة للانغلاق (عند الضغط بقوة على البريك مايقفل البريك كامل بنسبة 100% ويحدث احتكاك لا البريك يقفل بنسبة 90% وبكذا توقف اسرع للمركبه بدون فقدان للسيطرة عليها وحصول كارثه لاقدر الله)
الوكالات يقومون باضافة الميزة هذي لسيارات الفل اوبشن توقعاً منهم بان هذه ميزة للتباهي!
وهذا غلط، المفترض... more »

Voting

69 votes
69 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إقتراحات لتحسين خدمات صيانة السيارات بالوكالات التجاريه

الحمدلله والصلاة والسلام على محمد واله اما بعد:

أولا من وجهة نظري وتجربتي الشخصيه يجب سعودة
وظائف إستقبال الصيانة ومشرفين الصيانة والضمان ومبيعات السيارات في الوكلات والمعارض بحيث لايسمح لغير السعودي بالعمل في هذا المجال.
*وضع نظام شفاف للتقييم الوكالات من قبل متلقي الخدمه عبر الإنترنت يربط ب الشركه المصنعه ويعرض في صالات الصيانه عبر الشاشات ويخالف من لايلتزم به
*السماح بالتواصل المباشر من قبل العميل لإ قسم الضمان... more »

Voting

15 votes
15 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مراكز صيانة السيارات التابعة للوكالات

السلام عليكم

 

باختصار اجبار وكالات السيارات بفتح مراكز للصيانة على حسب عدد مبيعات السيارة

مثلا كل 10000 سيارة فتح مركز صيانة خارج الوكالة تابعة للوكيل وهكذا كل شركة تفتح محلات صيانة على حسب عدد مبيعات الشركة

Voting

13 votes
13 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

سيارات هجينه و إلكترونية

المملكة العربية السعودية من أكبر المصدرين للبترول و سعر البترول داخل البلد قد يكون أرخص من الماء و لكن هذا لا يعني أن وكالات السيارات لا تشمل السيارات الهجينه و الإلكترونية. البترول مصدر غير متجدد و في يوم من الأيام سوف ينقضي و المملكة قد تدخل في تدهور مالي إذا لم تبحث عن مصادر طاقة بديلة قبل فوات الأوان مثل الطاقة الشمسيه و الهوائيه و المائيه. و إستخدام السيارات الإلكترنية و الهجينه إحدى الطرق في توفير البترول.

Voting

27 votes
27 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

انشاء مصانع انتاج وتجميع السيارات

للتغلب علی غلاء السيارات وقطع الغيار تقوم وزارة التجارة بدعوة الشركات المصنعة للمركبات التجارية وتقوم باعطائهم تسهيلات تجارية وتقديم مواقع لمصانعهم في المدن الصناعية باسعار مخفضة وذلك لجذب استثماراتهم الی السعودية فكما هو معروف بان المصانع تبحث عن مصلحتها وبذلك تستفيد كل الاطراف فالمواطن حصل علی سيارة بسعر معقول والشركة كسبت انتاجها ومبيعاتها بتكلفة مخفضة واستفدنا ايضا توفير فرص وظيفية للسعوديين وبذلك تحل كثير من مشاكل... more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ساماكو وغيرها من شركات السيارات يجب أن تعيد الحقوق لأصحابها

السلام عليكم
الحمد لله وزارة التجارة هذه الإيام بانت جهودها على الساحة , لاكن أين حقوق الناس الذين ظلموا من وكلاء شركات السيارات في ما مضى من ناحية ( الصيانة , الضمان اللي ماشاف الناس منه غير اللي في الإعلانات , إستلام سيارة مستعملة على أنها جديدة , تغيير في قطع السيارة وتبديل قطعها الأصلية ...الخ )
أقترح أن يفتح ملف لرد الحقوق لجميع العملاء الذين ظلموا ومارست عليهم هذه الشركات أساليب الغش والاستغلال خلال السنوات الماضيه... more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تقييم ربع سنوي لخدمة العملاء في قطاع السيارات

الاخوة في وزارة التجارة
قطاع مبيعات السيارات من أكبر القطاعات, فكل منزل لديه سيارة أو أكثر. و السيارة أصبحت من أهم الوسائل للفرد السعودي لقلة طرق المواصلات و حرارة الجو مما يمنع التنقل بسهولة و تعطيل للشخص

الفكرة أن يكون هناك تثييم ربع سنوي مثلا لخدمة العملاء في وكالات السيارات, خاصة مع سوء الخدمة المقدمة حاليا و عدم وجود حافز لدى الشركات لتحسين الخدمة

فتقيم خدمة العملاء عن طريق معايير معينة باستفتاء الجمهور و... more »

Voting

44 votes
44 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تأجير السيارات

يجب وضع ضوابط و شروط لجميع مكاتب تأجير السيارات في المملكة حيث أنها شروط أساسية و عالمية :

1 - عدم تأجير السيارات إلا و هي نظيمة من الداخل و الخارج , لما تسببه عدم النظامة و تناقل السيارة من انتقال للعدوى بين المستأجرين .

2 - تخصيص سيارات للمدخنين و غير المدخنين .

3 - تجهيز كراسي للأطفال اختيارية عند الطلب .

4 - تجهيز أجهزة خرائط عند الطلب .

5 - تسليم السيارة للعميل مع حد معين من البنزين .

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

توقيف بيع السيارات كثيرة الحوادث

للاسف هنالك عدد من السيارات نجدها يوميا في نوع من انوع الحوادث. والعذر المعروف هو السرعه! لكن فعليا السرعه سبب فقط لكن جودة السياره هي التي لم تتحقق الامن فيها.
على سبيل المثال مشاكل تعليق الفرامل. تعليق المثبت. العكوس. تكسر الجنوط.
اتمنى من الوزاره تضع نسبه شهريه تاخذها من شركات التامين والمرور. في حال تجاوز هذه النسبه توقف البيع في هذه النوع من السيارات حتى تثبت المصنع او الوكيل وصف عن ماحدث وتقديم تقرير واذا امكن... more »

Voting

48 votes
52 up votes
4 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الوكالات التجارية والأمان المفقود

توفير سيارة بديلة أثناء فترة الصيانة التي قد تمتد إلى أكثر من اسبوع، بالإضافة إلى أن الوكالة لا تمكن العميل من الدخول إلى مركز الصيانة والاطلاع على تركيب القطع (ممنوع الدخول) فقط سلم سيارتك وانتظر الرسالة التي تمتد إلى أكثر من اسبوع.


أكبر مشكلة في شركة هيونداي هي عدم اهتمامها بمواصفات الأمان بقصد تخفيض السعر، وقلما تجد مواصفات الأمان إلا في الفل كامل !!!

يجب إجبار الوكالات التجارية على استيراد سيارات ذات أعلى مواصفات... more »

Voting

70 votes
71 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة بجميع المدن

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة او خدمة سريعه بجميع مدن المملكة, أو شحن السيارة ألى أقرب مدينة توجد فيها خدمة الصيانة وارجاعها على حساب الوكالة + أعطاء العميل سيارة بديلة أذا كان يتواجد في مدينة لاتوجد فيها خدمة صيانة,
أكثر الوكالات لاتتواجد الأ في المدن الرئيسية حيث يشحن العميل سيارته بمبلغ لايقل عن 700 ريال او يضطر الى أخذ اجازه من عمله والسفر بسياره لأجراء صيانة .

مثل منطقة تبوك وأكثر المدن
لاتتوفر فيها... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة
1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة
2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم
3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active