Showing 11 ideas for tag "17"
kudos icon 19

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

وضع جهاز تقيم وتقديم الشكاوي في معارض السيارات

وضع جهاز تقيم وتقديم الشكاوي في معارض السيارات ومراكز الصيانة من أجل حث الشركات على اعطاء العميل الخدمة الممتازه و متابعة الاعمال للشركات .

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

نظام الأمن و المواصفات للسيارات

يوجد عدد من السيارات لا تصلح لأن لا يوجد بها نظام سلامة متكامل
أي أن الوكالة تعطيك من السيارة 3 درجات أيضا و ليست كاملة المواصفات مثل اير باك على كل السياره لكن إلى موجود عندنا إلى السائق و الراكب الأمامي فقط مثل اير باك لا يخص أن كانت فل كامل المواصفات أم لا
بنسبة إلى مانع انزلاق أيضا يجب متوفر في كل الفئات وليس مخصص إلى فئات معينه
أن المركبة يجب أن تكون أمنه إلى القائد و الركاب
لأن أتعجب جدا انظر الى سيارات... more »

Voting

16 votes
18 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ساماكو وغيرها من شركات السيارات يجب أن تعيد الحقوق لأصحابها

السلام عليكم
الحمد لله وزارة التجارة هذه الإيام بانت جهودها على الساحة , لاكن أين حقوق الناس الذين ظلموا من وكلاء شركات السيارات في ما مضى من ناحية ( الصيانة , الضمان اللي ماشاف الناس منه غير اللي في الإعلانات , إستلام سيارة مستعملة على أنها جديدة , تغيير في قطع السيارة وتبديل قطعها الأصلية ...الخ )
أقترح أن يفتح ملف لرد الحقوق لجميع العملاء الذين ظلموا ومارست عليهم هذه الشركات أساليب الغش والاستغلال خلال السنوات الماضيه... more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام الشركات المصنعة للسيارات بفتح مكتب اقليمي في السعودية

المشكلة ان كثيرا من الشركات المصنعة تكتفي بالمبيعات العالية في السوق السعودي ولايوجد ثقافة عند غالبية المستهلكين بتوجيه شكاواهم من الوكيل للشركة بسبب صعوبة التواصل واللغة أحيانا ، فتح مكتب اقليمي للشركات لمتابعة الجودة وضبط أعمال الوكلاء حل عملي يمكن تطبيقه مع مراعاة المنافسة الحرة

Voting

169 votes
170 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إعطاء سيارة بديلة عند عدم وجود قطع غيار أساسية تمنع من إستخدام السيارة

إذا نفذت قطعة غيار أساسية للمركبة وتكون معطلة لها بحيث تحول من إستخدامها بالوجه الصحيح فيجب إلزام الوكيل بإعارة المتضرر سيارة بديلة مساوية لسيارته المتعطلة (أو بدل إيجار مساوي لذلك) وذلك في حال تجاوز مدة جلب القطعة أكثر من ثلاثة أيام من طلبها.
لا يمكن أن تتعطل مصالح الناس لأن الوكيل أهمل توفير قطعة غيار أساسية ولو كانت نادرة أو تافهة ما دام ان السيارة لا يمكن ان تسير بدونها. ويلزم أن تكون مثل هذه القطع متوفرة بصورة دائمة... more »

Voting

192 votes
193 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإيضاح أسعار قطع الغيار في مواقعها الالكترونية

تفعيل دور المواقع الالكترونية لوكالات السيارات بشكل عام وتوفير معلومات وأسعار القطع (مع الخصم) فيها بشكل خاص أو على الاقل ( القطع الاستهلاكية)

توفير هذه المعلومةيفيد المستخدم ب:
-الحد من التلاعب بالأسعار من الموزعين والوكيل.
-توفير هذه المعلومه يساعد على اتخاذ القرار الاقتصادي المناسب للمقبل على الشراء.
- زيادة التنافس في السوق مما يحد من زيادة اسعار القطع الغير مبررة في بعض الوكالات.
- توفير الجهد على اصحاب الحوادث... more »

Voting

221 votes
221 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

في حالة عدم إصلاح العطل في المرة الاولى

في حالة إدخال السيارة بسبب عطل تكرر لم يقم الوكيل إصلاحه للمره الثانية بالصيانة لديه في بذلك ينبغي أن يلزم الوكيل إعطاء سياره بديله حتى إنتهاء سيارته .

Voting

145 votes
145 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام الوكالات بمواصفات السيارة الاصليه

للامانه الوكلاء ماكليننا اكل خاصه من ناحية المواصفات
لما اقارن سيارتي بسيارات اخرى خليجيه او امريكية المواصفات
اجد اني اشعر بالحزن لما فقدته من مواصفاته هي من حقي
لطالما ان السعر في هذه البلدان هو مطابق لسعرنا ان لم يكن اقل !
على سبيل المثال املك ماليبو 2013 ..
موقع الشركة المصنعه اكد انه يوجد بالسياره ثسع سماعات + نظام صوتي من شركة عملاقه مثل بايونير
وللأسف لما اخذت السيارة لقيتها 7 سماعات ! وبدون اي نظام !
اضف الى... more »

Voting

226 votes
228 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة
1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة
2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم
3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات... more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم.

أقترح إصدار تعميم... more »

Voting

28 votes
30 up votes
2 down votes
Active