Showing 8 ideas for tag "ضمان"

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

شمولية الضمان للسيارات المستوردة

بعض الوكلاء يتهرب من شمول الضمان للسيارات المستوردة من الدول المجاورة، مع ان الموصفات تكون مماثلة للسيارات السعودية. لماذا لا يتم الزام الوكلاء بشمول الضمان؟

Voting

40 votes
41 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

منع إستلام أجور على الصيانة الدورية لإستمرار ضمان السيارة

أنا لدي سيارة إلينترا ...وعليها ضمان سنتين ..... لا حظت أصوات غريبة في السيارة منذ أن أشتريتها .....ذهبت للوكيل بعد ستة أشهر لإصلاحها عن طريق الضمان .....(( لم تقبل السيارة )) وذلك لأني لم أجري عليها الفحص الدوري ....بعد أن طلبت منهم فحصها طلبوا ما يقارب الـ (( 1400 ريال )) أجور فحص للسيارة ... ((ثم بعد أن أدفع قيمة الفحص يحق لي المطالبة بالضمان !! ))

*** أتمنى أن يكون الضمان شاملاً لأجور الفحص الدوري ....أو أن لايتم... more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الشفافية في تسعير تكاليف الصيانة والإصلاح

جميع الشركات المصنعة لديها جداول تبين فيها المدة الزمنية بالدقائق التي يستغرقها أي إصلاح في المركبة منفرد أو تراكمي (أكثر من عطل). وهي التي تستخدمها عند تعويض الوكيل عن عمله للضمان وكذلك تستخدمها شركات التأمين عند حساب التكلفة.
فعلى ذلك يجب إلزام الوكالات :
- إدراج الوقت المستغرق لكل إصلاح في تفاصيل الفاتورة .
- وضع لوحة بارزة وظاهرة للعميل بتكلفة أجور العمل للساعة.
- إعلام العميل بأي إصلاح تم على الضمان أثناء الصيانة... more »

Voting

49 votes
49 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

البداية الفعلية لضمان السيارة

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

أشتريت سيارة ماليبو 2013 من وكالة الجميح للسيارات بجده والحمدالله السيارة ماشية معي تمام .
والحمدالله الصيانة الدورية جميعها في الشركة ولا خالفت اي نظان من انظمة الوكيل ... واختربت البطارية مع العلم ان السيارة ماكملت السنة معي ( 8 شهور ) ....
وبعد دخولها للصيانة في شركة الجميح بجده اخبرني موظف الصيانة بان ادفع نصف قيمة البطارية بسبب ان البطارية في السنة الثانية... more »

Voting

32 votes
32 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم.

أقترح إصدار تعميم... more »

Voting

28 votes
30 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الصيانه في ورش معتمده لاتسقط الضمان

زحمة الصيانه في الوكاله سببها عدم تناسب عدد الفنيين مع عدد السيارات المباعه ولو فتح المجال لشركات متخصصه بالصيانه بحيث لايسقط حقي في الضمان عند عمل صيانه دوريه لدى هذه الورش لتحسن الوضع وفتح مجال المنافسه في الاسعار والوقت و الخدمات المجانيه مثل سياره بديله اذا زادت مدة الصيانه عن يومين

Voting

43 votes
43 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة... more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تحديد مدة ضمان السيارة بالسنوات وليس بالكيلومترات

تقدم وكالة السيارات ضمان على السيارة عند شراءها محدد بمدة زمنية او عدد من الكيلومترات تقطعها السيارة وهنا ياتي التلاعب من قبل الوكالة مثال على ذلك تحدد مدة الضمان بثلاث سنوات او 60000 كيلومتر ايهما ينتهي اولا .

واذا نظرنا فعليا فان 60000 كيلومتر في الغالب تنتهي في اقل من سنتين

الرجاء الزام الوكالات بمدة زمنية للضمان دون ربطها بالكيلومترات

وشكرا

Voting

38 votes
42 up votes
4 down votes
Active