السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة معكم زياد سحيمان الشراري لدي فكرة ؛ وهي عمل برنامج موحد يحفظ حقوق البائع والمشتري في محلات الجوال في كافة مناطقة المملكة ومن خلال هذا البرنامج يمكن تسجيل بيانات البائع واضافة صورة من بطاقة الهوية بجانب الجوال المبيوع كذلك رقم التسلسلي للجوال ولونه لحفظ حقوق البائع ايضا لحفظ حقوق المشتري ويمكن من خلال هذا البرنامج الموحد في محلات الجوالات ان يتم الاستعلام عن الجوالات المبائعه في ...more »

لماذا لايكون هناك خطاب رسمي من وزارة التجارة لجميع المحلات التي تبيع الملابس الداخلية بعدم تبديلها أو استرجاعها لأنها من أكثر الأمور المثيرة للمشاكل .....

إنشاء موقع للضمان بحيث يقوم التاجر بتسجيل شروط ومدة الضمان فيه ويوضع باركود مميز على الجهاز.. وحينما يقوم المستهلك بشراء جهاز ما فإنه بمجرد مسح الباركود يظهر له مدة الضمان وشروطه.. وعند تعطل الجهاز وهو تحت الضمان لا يلزم المستهلك باحضار فواتير الشراء بل يكتفي بتسليم الوكيل الجهاز وهدفي : - توفير هدر الأوراق في كتيبات الضمان والزام المستهلك بحفظ الفواتير - شفافية أكثر بين التاجر والمستهلك .. فقد يخبرك التاجر أن مدة الضمان ...more »

البضاعه المخفضه لاذا لاتسترجع ارجو ان يكون هناك نظام يحمي المستهلك مايحدث مع بعض الشركات استغلال واضح لما لايوضع يوم واحد للاسترجاع ؟

ارجو النظر في هذا الموضوع

انا شريت حيوان ماكمّل معاي ٣ ساعات، هل لي الأحقية بترجيعه واسترداد الفلوس، والا لازم ابيعه من جديد؟

سؤال عن ترجيع نظارة شمسية

هل يحق لي كمستهلك ترجيع نظارة شمسية من محل بصريات كبير ومشهور.. بعد يوم من شرائها وذلك لعدم ثقتي بانها اصلية..علما انها غالية الثمن وعند التدقيق ببعض التفاصيل فيها شعرت بانها مقلدة

شريت تيشيرت من محل ( زارا ) وبعد ٤ ايام بغيت ارجعه لانه ماناسبني وفجاه اكتشف ان الترجيع ٣ ايام فقط

علما انهم ماعطوني خبر ابد انه ٣ ايام

مكتوب بخط صغير جدا بالفاتوره فقط

هل سياسة الاسترجاع ٣ ايام فقط مسموح بها؟

الي عنده خبر يعلمني فضلا

نرجو الاهتمام بحقوق البائع والمستهلك على حد سواء ، فكما ان هناك بائع غيرملتزم فهناك ايضا مشتري غير ملتزم

نرجو ايضا ان يكون هناك لائحة معتمدة من الوزارة تحدد

سياسة الاستبدال والاسترجاع لكل قطاع بما يناسبة

وتضوح حق البائع وحق المستلك على حد سواء

شكرًا لكم

لماذا لا يوجد سياسة واضحة لاسترجاع او استبدال الاجهزة الغير معيبة من قبل الوزارة

و هذه ابسط حقوق المستهلك

مثال

شخص اشترى مكيف و قبل استلامه و تركيبه غير رايه لظرف ما

هل يحق له استرجاع المبلغ

لا يوجد في الوزارة اي قرار بهذا الشأن مما يترتب عليه مشكلات بين البائع و المستهلك

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته اغلب المستهلكين ولله الحمد ملتزمين بسياسة المحل في التبديل والترجيع ولكن يوجد البعض منهم غير ملتزم وغير مبالي بل وصل البعض منهم يأتي بقطعة الملابس مثلا وفيها تلف او وسخ او رائحة عطر ويقول هذا من عندكم انا اشتريتها بهذا الشكل ويريد أخذ الشيء بالقوة او باستغلال عدم معرفة البائع بالحقوق او القوانين المتبعة ويبحث عن اعذار وحجج واهية ويكذب على وزارة التجارة مثلا: ١- كان عندي (مناسبة ...more »

فكرة سهله وبسيطة،،وربما لا يتم الانتبها لها كثيراً في دول العالم الثالث،، أكثر من يستخدم البلاستيك نحن وأقل من يعيد تدوير أيضاً نحن،، وكلنا يعلم ضرر تراكم البلاستيك الفكرة ببساطة : يتم وضع صناديق تابعة لشركه معينه في اسواق التميمي مثلا أو اشهر معلم في كل حي او مدينه،، بالإمكان استيراد تلك الصناديق من الخارج وتعريبها،، ويتم احتساب كل أربعة قوارير بريالين للحجم الصغير وكل قاروتين الحجم الكبير بريال وهكذا، هنا ...more »

النظام المعمول به الآن أنه يكون الضمان بالأتفاق بين التاجر والمالك ,ممادعى للعديد من المحلات الكبرى للأثاث غش المستهلك بإلغاء الضمان والصيانة وجلب أثاث رديء الجودة. الفكرة هي : وضع بند واضح وعام لضمان الأثاث وصيانته كضمان سنة أو سنتين من تاريخ الشراء مع الصيانة أسوة بالأجهزة والسيارات . تحديد سعر الأثاث المشمول بالضمان بما سعره فوق حد معين مثلا(فوق1000ريال ) إلزام محلات بها . سبب هذي الفكرة : لدي أثاث خارجي ( مظلة ...more »

ارجوا يامعالي وزير التجارة ..ارجوا وضع بصمة من خلال اعادة السماح باستيراد السيارات فوق خمس سنوات حيث اني أهوى السسارات القديمة الكلاسيكية موديلات التسعينات وهي ممنوعة الآن والسبب :- - تجفيف السوق ورفع الأسعار بالسوق المحلي مما زاد احتقان المستهلكين ضد الوزير الذي اصدر المنع وفهم انه تواطأ او مسايره للتاجر ...وبمرر غير صحيح بحجة منع السيارات المتهالكة (وهذا حجة من لا يتقن عمله ) فبالإمكان وضع ضوابط تضمن دخول اسيارات ...more »

بعض الشركات الكبيرة لايستبدل الجهاز الا بعد تكرار العطل ثلاث مرات في السنه وإذا حصل عطل اخر لايستبدله الا اذا تكرر العطل ثلاث مرات ومن ضمنها شركة اكسترا وهذي يعتبر شيء تعجيزي في الاستبدال لان كل فترة تحصل مشكلة اخرى بالجهاز

اقترح اسنصدار قرار من وزير التجارة والاستثمار بالتعاون مع اصحاب العلاقه لإلزام المحلات بانشاء غرفتي قياس خاصه للجنسين

من اجل التسهيل على الناس في انهاء امورهم وعدم التردد بين الأسواق بشكل دائم