تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

بدأت وزارة التجارة والصناعة مشروعاً لتنظيم خدمات وكالات السيارات، عبر تطوير ووضع سياسات وآليات تنفيذية تهدف إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلك من قبل الوكلاء و الموزعين المعتمدين. نرجو ان تكون جزءاً من صناعة القرار بمشاركتنا في تطوير خدمات هذا القطاع، بوضع تصورك وأفكارك عن كيفية الإرتقاء بالخدمات المقدمة في مجال بيع السيارات، ومجال خدمات الضمان والصيانة والإصلاح و قطع الغيار.

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الغاء الزام الوكالات بالبطاقه الجمركية فيجب الغاء الو

في فترة سابقة تم الغاء الزام وكالات السيارات باسعار البطاقة الجمركية من باب حرية التجارة، فإنه لاتمام المنافسة يجب الغاء احتكار الوكالة التجارية والسماح لاي شركة لديها القدرة على استيراد وصيانة السيارات ضمن ضوابط تحددها الوزارة. ليكون هناك منافسة وحرية تجارية بدل ما تم من احتكار الوكالات والتحكم في الاسعار وسوء خدمات ما بعد البيع.

Voting

29 votes
29 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

النموذج الكندي

لماذا لا يتم فتح المجال لمن يرغب بفتح وكالات لكسر اﻹحتكار الحاصل الأن و فتح مجال تنافسي أكبر. على سبيل المثال في كندا يوجد في كل مدينة تقريبا وكالات سيارات مختلفة عن المدن اﻷخرى. هذا اعطى مساحة تنافسية كبيرة في تقديم الخدمات للمستهلك.

Voting

45 votes
45 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

النقاط الجوهرية لتغير نظام وكلاء السيارات

1 - فتح المجال للمستثمرين لامتلاك رخص وكالة سيارات ، وهذا يعني جميع الماركات بالطبع ! 2- إلزام الوكلاء بإلاتزام بمسألة الضمان التي اصبحت قضية مضحكه مبكية للأسف ، في كل دول العالم أهم مهمة لقسم الصيانة هي الحرص على إصلاح السيارة تحت الضمان، إلا بالسعودية ! يتهربون من هذه القضية والطامة الكبرى عندما يتعذر بأن السيارة تم شرائها من وكيل آخر !!! 3- يجب وضع مستودعات أو مظلات(على الأقل) للسيارات الجديدة وخصوصا بمنطقة جافة... more »

Voting

70 votes
70 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

وضع قوانين تعزيز التنافسية ومكافحة الاحتكار

تمنع الوكالات الحصرية في البيع والصيانة. يتم السماح للورش المستقلة بالحصول على الاعتماد من الشركة الام لتقديم خدمات الضمان. الزام الموزع بوضع ملصق على السيارة قبل بيعها يوضح سعر البطاقة الجمركية واسعار المواصفات الاضافية والقياسية في السيارة، تأسيس لجنة في وزارة التجارة لاستقبال الشكاوي المتعلقة في وكالات السيارات وعمل تصنيف سنوي لهذه الوكالات بناء على عدد الشكاوي يتم نشره للعامة. في حالة اصرار الشركة المصنعة على وكيل... more »

Voting

63 votes
63 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

وضع عقد منصف للطرفين

يجب وضع عقد منصف للطرفين الوكيل ومستأجر السيارة المنتهية بالتمليك فكما هو معروف منطقياً أنك تستأجر الشيء وعند الانتهاء من اللزوم تعيدها لكن جميع الشركات تحتال وترفض إرجاعها وهذا الأمر غير موجود في العقد الموقع بين الطرفين.

Voting

44 votes
44 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

منع الاحتكار

انضمام المملكة لمنظمة التجارة العالمية في نهاية ٢٠٠٥ م ، بشرتنا بمنع الاحتكار ، إلا أن هذا لم ينفذ في بلدنا ، نأمل العمل على تطبيق شروط الانضمام ومنع الاحتكار في السلع المعمدة واهمها السيارات .

Voting

102 votes
102 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

نظام التاجير المنتهي بالتمليك الخاص بالسيارات

اخي الكريم جهدكم تشكرون علية و يعلم الله اننا ندعي لكم و ندعكم لما فية خير هاذا البلد الكريم و المواطنيين الكرام . اخي لا يخفا عليك النظام الخاص بالتقسيط في و كالات السيارات و هو التاجير المنتهي بالتمليك فالنظام فية اجحاف للعميل بحيث يضمن حقوقهم كامله من ناحيت الدفع الاقساط الشهرية وان لم تسدد تسحب السيارة و تتحمل الاقساط الشهرية لانها ليست باسمك و انت لا تملكها كعميل و لاكن عندما تطلب منهم اشياء كا تجديد الاستمارة او... more »

Voting

44 votes
44 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تهرب وكلات السيارات من الاصلاحات في فترة الضمان

١.تقوم الوكالات بعدم اجراء الاصلاحات اللازمة للسيارة خلال فترة الضمان وذلك لضمان عودة العميل لهم بعد انتهاء فترة الضمان ليفاجئ بمبلغ مضاعف لكلفة الصيانة .

 

٢. عند دفع العميل كلفة اصلاح خطأ حدده مسبقاً وعند استلام سيارتة يجد ان السيارة لم يتم اصلاحها.

Voting

122 votes
123 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

خدمات ما بعد البيع

إن تناسب حجم خدمات ما بعد البيع مع حجم المبيعات ضرورة قصوى. أي على الوكيل القيام بمهام الصيانة وتوفير قطع الغيار بما يتوافق مع حجم مبيعاته من السيارات. وذلك بتطبيق غرامات على الوكلاء عند المخالفة. أولاً: لا تتعدى مدة انتظار موعد لدخول السيارة لورشة الوكالة عن ٣-٥ أيام عمل وإذا تعذر على الوكيل ذلك فعلية فتح مراكز صيانة إضافية قبل البدء في بيع سيارات لا يستطيع خدمتها. ثانياً: توفير قطع الغيار للسيارات المباعة في مدة لا... more »

Voting

61 votes
61 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

يجب النظر في عقود الوكالات فيما يخص التاجير المنتهي بالتمليك

اولاً: يتم فرض رسوم اضافيه وتسمى اتعاب اداريه لاتقل عن ٣٥٠٠ ريال بالاضافه لهامش الربح الذي لايقل عن ٤٠٪ من قيمة السيارة (المستاجر او المشتري مجبر على الرضوخ فلا احد يحميه) ثانيا: في حال تعرض المركبة المستاجرة لحادث ( هنا تظهر قمة الجشع والوحشية والتسلط في تعامل وكالات السيارات وشركة التامين والتمويل التابعة للوكاله ) فانت ملزم بالسداد اثناء وجود سيارتك في الورشه حتى لو بقيت السياره المستاجره سنه بالاضافه لتعطلك... more »

Voting

66 votes
66 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

اضافة صيانه لوكالات السيارات بحيث تكون مستقلة

لماذا لايتم اضافة صيانه للسيارات مستقلة ومعتمدة بحيث تكون غير متحيزة الى الوكيل الاصلي وتبين عيوب التصنيع وهل تمت الصيانه بشكل تام ام لا لان بعض الوكالات تجبرك على تغيير قطع غيار وهي ليست تالفة بحيث تدفع مبالغ طائلة والخلل ليس في هذه القطعة التي تم تغييرها اضف الى ذلك عدم معرفة المستهلك بالخلل وهل تم تغيير القطعه ام لا

Voting

32 votes
32 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

وضع زجاج على صيانه وكالات السيارات لكي يراء المستهلك السيارة

يجب اجبار الوكالات بحيث تكون صيانه السيارات على مراى من المستهلك مثال ان يتم وضع زجاج على مراكز الصيانه التابعة للوكالات حيث ان السيارة تدخل الى الصيانه من باب وتخرج من الباب الاخر ولا يعلم ماذا فعل بالسيارة وهل تم الصيانه ام لا

Voting

46 votes
49 up votes
3 down votes
Active