تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

بدأت وزارة التجارة والصناعة مشروعاً لتنظيم خدمات وكالات السيارات، عبر تطوير ووضع سياسات وآليات تنفيذية تهدف إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلك من قبل الوكلاء و الموزعين المعتمدين. نرجو ان تكون جزءاً من صناعة القرار بمشاركتنا في تطوير خدمات هذا القطاع، بوضع تصورك وأفكارك عن كيفية الإرتقاء بالخدمات المقدمة في مجال بيع السيارات، ومجال خدمات الضمان والصيانة والإصلاح و قطع الغيار.
(@nabeellmosa1)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ضبط آلية التعويض للمستهلك لضمان الخدمة الجيدة

حين يتم رفع البلاغ ضد أي شركة أو وكالة للسيارات وبالأخص فروع الصيانة لهم نأمل بأن تكون من مهام المراقب متابعة البلاغ إلى أن يتم الحل وليس في حال الاتصال وسؤال العميل فقط يتم إغلاق البلاغ العجيب بأن لدي أكثر من بلاغ تم رفعهم وإلى الآن لم يتم تعويضي أو حتى حل المشكلة ومع ذلك تم إغلاق البلاغ على أن أنه تم الحل نأمل من منسوبي وزارة التجارة أو مسؤليها للحد من هذه الأخطاء , أعلم بأن جهود الوزارة مميزة وقوية وكبيرة وتشكر عليها... more »

Voting

2 votes
2 up votes
0 down votes
Active
(@y7ya1997)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مراكز صيانة السيارات المعتمدة

خلال السنوات الاخيرة اعلنت وزارة التجارة انه لا يشترط القيام باعمال الصيانة الدورية في الوكالة للحفاظ على الضمان وان للمستهلك الخيار بان يذهب لمراكز الصيانة المستقلة والقيام باعمال الصيانة كما هو مذكور في كتيب المالك لكن المشكلة تكمن في انه ليس هنالك لائحة في مراكز الصيانة المعتمدة من قبل الوزارة التي لا تلغي ضمان الوكيل ارجو ان تقوم الوزارة بعمل لائحة تضم مراكز الصيانة المعتمدة حتى يعلم المستهلك ماهي خياراته في مراكز... more »

Voting

4 votes
4 up votes
0 down votes
Active
(@samirfz)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

غش وكالات السيارات والموزعين

انا اشتريت سيارة كيا من احد موزعين الوكيل وتم اخباري ان الضمان (٥) سنوات او 100,000 كيلو .. حدث عطل في فتحة السقف و قفل باب الساءق أخذت السيارة للوكيل لإصلاحها .. لانه مضي على تاريخ الشراء اقل من (٤) سنوات وعداد الكيلو 47000 كيلو متر ... رفض الوكيل إصلاحها بحجة انه باع السيارة لمعرض الوديعة بتاريخ 28/12/2012 ...تقدمت بشكوى لوزارة التجارة وفوجئت اليوم باتصال من وزارة التجارة يفيد ان السيارة انتهى تاريخ الضمان لانه الضمان... more »

Voting

4 votes
6 up votes
2 down votes
Active
(@samirfz)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

غش الوكالات التجارية

الوكالات التجارية تضع أنظمة خفية للضمان لاستغلال المستهلك و لا يتم. كشفها للمستهلك قبل عملية الشراء ووزارة التجارة مع الأسف لا تحمي المستهلك من غش الوكالات وجشعهم وانظمتها ضعيفة جدا جدا

Voting

5 votes
5 up votes
0 down votes
Active
(@amjed1993)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

دمج اسعار الصيانة الدورية و الشاملة مع قيمة التمويل !!!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

دمج اسعار الصيانة الدورية البسيط و الشاملة مع قيمة تمويل السيارات والعمر الافتراضية لها

والعمل على تطوير دائرة الضمان مع العمر الافتراضي

توسيع الورش المعتمدة في ذالك لجميع انواع السيارات

 

لان تقريباً المتوسط ٥٠٠ ريال شهريا لأي سيارة في خلال ٦٠ شهراً وذلك لضبط الاسعار الوجودة

لان على المستوى الشخصي في صعوبة انك تدفع صيانة ٦ اشهر صيانة ١٢ شهر بقيمة بين ٥٠٠٠ الى ١٢٠٠٠ الف

Voting

4 votes
5 up votes
1 down votes
Active
(@im.lossimi)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

قيمة التحمل في حال حدوث حادث على السيارة بنظام التأجير المنتهي بالتمليك

يوضع نسبة قيمة التأمين الشامل على العميل في حال الحصول على سيارة بنظام التأجير المنتهي بالتمليك وحين حدوث حادث لا قدر الله يطلب من العميل قيمة تحمل بمبلغ وقدر وهي نسبة تحمل يكون في بعض الاحيان اعلى من قيمة التأمين المتوفر فالمملكة لمدة سنة كاملة اذا كان ولابد من دفع قيمة التحمل فما الفائدة من التأمين الشامل الذي تقدمة الشركة او البنك وبالاخير يدفعه العميل على شكل اقساط .. لا يجب على العميل دفع نسبة تحمل حين حصول الحادث... more »

Voting

7 votes
7 up votes
0 down votes
Active
(@m.aiphone)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

اجبار الوكيل على عمل جرد بشكل يومي لتوفر القطع لديه

اتمنى من الوزارة اجبار الوكالات على عمل برنامج لجرد قطع الغيار المتوفره لديه بشكل يومي وعند تناقص المخزون يجبر على توفير قطع اخرى حتى لا تتعطل مصالح المستهلك بسبب عدم توفر القطع .. ولا نضطر الى الانتظار 14 يوم لين تتوفر قطعه استهلاكيه غير متوفره لدى الوكيل

Voting

2 votes
3 up votes
1 down votes
Active
(@falgamdi)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إنشاء مصنع أقمشة فرامل ( فحمات مكابح ) سيارات

إنطلاقاً من رؤية المملكة المستدامة للتحول الوطني رؤية 2030 والمتمثلة في تحقيق إكتفاءها الذاتي والإعتماد على سواعد أبناء هذا الوطن المعطاء .. وما تسعى إليه دولتنا المباركة من محاولة نقل صناعة قطع السيارات إلى سوقها المحلي لتحقيق الإكتفاء الذاتي نشأت فكرتي المتمثلة في إنشاء مصنع لصناعة أقمشة فرامل ( فحمات مكابح ) السيارات بجميع أنواعها في هذا الرافد الهام من روافد الحياة التي لم يعد يستغني عنه أحداً في زمننا هذا.

Voting

6 votes
6 up votes
0 down votes
Active
(@alqurashios)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

معارض السيارات

اود ان اتحدث عن تنظيم معارض السيارات نحتاج فعلا ربط جميع الاسعار للسيارات الجديدة والمستعملة في برنامج تستحدثة الوزراة وهذا البرنامج يشمل جميع ما يباع لدينا ويستورد ونوع المنتج تجاري او اصلي بالنسبة لفكرة التنظيم كما ذكر بعاليه اضيف عمل الشريطي بالشارع ينتظر الزبون غير محببه للنفس وغير حضارية البيع والشراء بالمعرض فقط وبالية واضحه بعيدة عن الغش التجاري وذلك كما ذكر بعاليه تحدد اسعار السيارات جديدة مستعملة حسب موديلها... more »

Voting

4 votes
4 up votes
0 down votes
Active
(@omaerrr20)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تطبيق يخص سويتش (الدقمه) السيارات حديثة الموديل يحمل اسم (شغل)

(شغل) فكرة انشاء تطبيق بالمتجر و يستفيد منها من فقد مفتاح سيارتة الخاصه او من فقد ريموت السيارة او من كسر مفتاحه اثناء العطله الرسيميه للوكلات كان في سفر او داخل منطقته . بحيث يساعدك التطبيق بعد برمجه الشريحه فيه يتم ربطة برقم بجواك لارسال كود قم بادخال رقم الكود بالتطبيق لموافقة السويتش بتشغيل السيارة وايضا يساعدك لفتح الابواب - كيف اسجل بالتطبيق بعد تنزيله بجهازي (ايفون ,جالكسي) فقط قم بتشغيل التطبيق ويكون التطبيق... more »

Voting

1 vote
4 up votes
3 down votes
Active
(@spy993)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام الوكالات بطلب قطع الغيار على الموقع الالكتروني

الزام الوكالات بعرض وطلب قطع غيار السيارات على الموقع الالكتروني وايضا الزامهم بالتعريف بالقطعة عن طريق عرض الرقم التسلسلي او المرجعي للقطعة

Voting

14 votes
15 up votes
1 down votes
Active
(@mseray555)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

محاسبة شركات التاجير السيارات والنظر في العقود والبنود

سلام عليكم ورحمة الله بصرحة تعبنا واحنا نتكلام على الشركات التي تاجير سيارات بي التمليك عقود مبلغ فيها اتجاه المواطن البسيط ليسى فيها رقابة على هولاء الشركات يرجو مرقبة الشركات والتفتيش على العقود والابنود بعيث المواطن يمتلك سياره وهوا في حالة مطمئنه

Voting

7 votes
8 up votes
1 down votes
Active
(@binemadalkhaldi)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ضمان السيارات الخليجيه المطابقة للمواصفات السعودية

السلام عليكم .. كلنا يوم يقرر يشتري سياره و يبحث عن نوع معين .. يلقى مواصفات ووكلاء محليين و خليجيين بالمعارض .. الغريب اننا نلقى سيارات خليجيه سعرها ارخص من الوكيل المحلي بمواصفات افضل .. خاصه ان بعض الوكلاء يقوم بتركيب المسجل الحساسات التخشيبه الخ ... و يرفع سعر السياره من بين السياره الخليجيه تجي مواصفاتها شد المصنع و كل شي اصلي و سعر ارخص .. و اخر شي الوكيل يعترض على ضمان السياره و يتحجج ان مافيها دفتر ضمان مختوم... more »

Voting

15 votes
16 up votes
1 down votes
Active
(@abuaziz777)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

4 وسادة هوائية في السيارات (airbag الايرباج )

تحية طيبة للجميع

يجب ان تكون مواصفات الامان في جميع السيارات 4 وسادة هوائية في السيارات اقل شي وليس 2 وذلك لضمان افضل وسائل الامان

مع ABS

Voting

12 votes
12 up votes
0 down votes
Active
(@tariq1)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

فتح فروع صيانة لوكالة السيارات في جميع عواصم المحافظات في السعودية

تكاد لا تجد اي فروع صيانة للوكالة الا في المدن الرئيسية فقط، بينما المحافظات أ و ب تكاد تكون معدومة، وجود فروع صيانة لوكالة السيارات يزيد من الحركة التجارية والخدمية لتلك المحافظات ويساهم في تخفيف الضغط على مراكز الصيانة للوكالة في المدن الرئسية ويخفف العبء ايضا على المستهلكين في تكبد عناء السفر مسافات طويلة كي يحصل على خدمة الصيانة من الوكالة

Voting

8 votes
8 up votes
0 down votes
Active