مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري. حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. ...more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

وضع جهه معنيه لتسجيل تاريخ السيارات مثل الكارفكس والاوتو شيك لمنع التلاعب بالسيارات وحماية المستهلك

كلنا نعرف ان امريكا تستخدم نظام الكارفكس والاوتو شك لسجل السيارات فعندما يرغب العميل في كشف حقيقة السياره يقوم بوضع رقم الشاص ويتم عرض تقرير له مفصل عن تاريخ هذه السياره فلماذا لايتم عمل شركه مختصه في تسجيل بيانات السيارات والزام الوكالات والورش الكبيره والصغيره بتسجيل اي عمل صيانه او اصلاح لدى هذه الشركه بحيث ان اي سياره تريد معرفة تاريخها من صيانه وحوادث واصلاح وسمكره او اي شي يخصها حتى قرائة العداد يتم الرجوع لهذه ...more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم. أقترح إصدار تعميم ...more »

Voting

27 votes
29 up votes
2 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

انشاء نظام الكتروني موحد يعرض سجل السيارة المستعملة قبل الشراء

انشاء نظام موحد لكشف سجل السيارة بحيث يكون المشتري على درايه تامه بسجل السيارة المستعملة بجميع التفاصيل ويكون النظام مربوط بشركات التأمين ووكلاء السيارات بالسعودية. وذلك اسوة بالشركات العالمية مثل Carfax - Auto check .

وبالتالي يتمكن المشتري من الدخول للنظام والاستعلام برقم الهيكل و طباعة تقرير كامل عن السيارة والنتيجة يكون المشتري في مأمن من الغش التجاري في السيارات المستعملة.

@A7mad_zza

Voting

54 votes
55 up votes
1 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

وضع مراقبه دائمه لفحص محطات الوقود بشكل مفاجئ لمنع الغش في الوقود

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته : تحيه طيبه وبعد نظرا لما حدث في الفتره الاخيره من تجراء اصحاب محطات الوقود لخلط البنزين بالديزل وتم كشف امرهم من قبل احد المواطنين بعدما قام بابلاغ وزارة التجاره فاقترح وضع لجنه لفحص محطات الوقود بشكل مفاجئ بحيث يتم اخذ عينه من البنزين والديزل ويتم فحصها للتاكد من عدم حدوث اي غش نظرا لما حدث من سيارات جديده تعرضة لتلف ومشاكل في المحرك لا احد يعلم سببه ويعود بسبب تعبئة وقود مغشوش فاتمنى ...more »

Voting

17 votes
18 up votes
1 down votes
Active
(@mkudwah)

مكافحة الغش التجاري

شركات التأمين - خاصة السيارات

من المعلوم أن التأمين على السيارة اجباري. ومن الواضح أن التأمين ضد الغير غير مجدي، والتأمين الشامل تتحكم به وثيقة التأمين. ليس منطقيا أن اكون أنا المتضرر، وأنا من يذهب للورش (رغم أن التأمين اصلاح وكالة) ، ويتابع ، وتدفع تكاليف نقل السيارة على سطحة (بالرفم من مخالفة المشغلين للأسعار الرسمية) ، ناهيك عن عمر السيارة وتكلفة اصلاحها ، وهل تعوض بقيمتها ام اصلاحها ايهما ارخص، وهكذا ، وتكون أيها المواطن أو المقيم الخاسر الأول ...more »

Voting

20 votes
20 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ساماكو وغيرها من شركات السيارات يجب أن تعيد الحقوق لأصحابها

السلام عليكم الحمد لله وزارة التجارة هذه الإيام بانت جهودها على الساحة , لاكن أين حقوق الناس الذين ظلموا من وكلاء شركات السيارات في ما مضى من ناحية ( الصيانة , الضمان اللي ماشاف الناس منه غير اللي في الإعلانات , إستلام سيارة مستعملة على أنها جديدة , تغيير في قطع السيارة وتبديل قطعها الأصلية ...الخ ) أقترح أن يفتح ملف لرد الحقوق لجميع العملاء الذين ظلموا ومارست عليهم هذه الشركات أساليب الغش والاستغلال خلال السنوات الماضيه ...more »

Voting

22 votes
22 up votes
0 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

شرط بطاقة العمل لإستاجار السيارات

السلام عليكم ورحمة الله لدينا في مكاتب اجار السيارات بالسعودية شرط وهو وجود بطاقة عمل بل وبعضهم يحدد مرتبة وظيفيه معينه ويستبعد بعض الشركات وكما تعلمون ان هذا غير موجود الا في دولتنا وهذا شرط تعقيدي فبعض الناس يكون بحاجة الى استاجار السيارات وهو قادر مالياً وغير موظف نرجو ان يعالج الامر وبسرعه ولو كان البديل مبلغ مالي تأمين للحفاظ على حقوق المؤجر والمستأجر.. ارجوا التصويت بمؤيد ونسخ الرابط ونشره لأكبر عدد ونتمنى من الوزارة ...more »

Voting

16 votes
16 up votes
0 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

قطع غيار السيارات

يوجد هناك بالسوق عده انواع لقطع الغيار ابرزها الهيونداي مثلا

هناك شمعة سياره اكسنت

التجاري 80 ريال

الكوري غير اصلي 120

الاصلي 380

الغريب هنالك الكوري منتج بلاهوية التجار يستغلون التلاعب بسعر الكوري الغير الاصلي لاغواء الزبون بدون جدال او تخفيض وهو بالحقيقة لايكلف البائع كثيرا والمربح لهم اهم مكسب من ثقه الناس

Voting

9 votes
9 up votes
0 down votes
Active

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

توحيد سعر غيار زيوت السيارات

أحييكم على الفكرة .

وأدعو لتوحيد سعر خدمة غيار وتشحيم السيارات حيث تقوم محلات غيار الزيوت بالتلاعب بأسعار الزيت .

ولو تم وضع سعر معين لغيار وتشحيم كل فئة من السيارات في لوحة أمام المستهلكين داخل المحل .

ويكون سعر الزيت ثابت أسوة بسعر المحروقات

Voting

11 votes
12 up votes
1 down votes
Active

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

منع بيع الأنوار الامامية "زنون" للسيارات

من المفترض منع بيع الانوار الامامية من نوع "زنون" نظرا لوجود مخالفة مرورية لمن يقوم بتركيبها حسب النظام المتبع للمخالفات المروري وذلك للحفاظ على سلامة سير نظام المخالفات المرورية بما يتماشى مع نظام وزراة التجارة والصناعة وأيضا لتنوير المستهلك بأنها تعتبر مخالفة عندما يمنع بيعها عكس ماهو حاصل الآن .

Voting

18 votes
21 up votes
3 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات ...more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مواقع الإنترنت والتطبيقات لوكلاء السيارات

سبق وتم الحديث عن هذا الموضوع ولكن بشكل مختلف. من ضمن (أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع) الموقع الإلكتروني لأي وكيل. للأسف الشديد المواقع لا تلتزم حتى بي 10% من أحكام وزارة التجارة. أطالب بمتابعة هذه المواقع وتفعيل جميع الشروط المطلوبة من قبل وزارة التجارة. كذلك تفعيل متابعة صيانة وتاريخ المركبة لدى الشركة بحيث يقوم العميل بالتسجيل في الموقع ومتابعة كل ما يخص مركبته من الموقع ويكون هناك جدول ...more »

Voting

20 votes
20 up votes
0 down votes
Active