تواجه المستهلك مشكلة الدخول إلى مواقع الشركات الإلكترونية للبحث عن إصلاح مشكلة في المنتج فلا يجد في الموقع اللغة العربية، على الرغم من وجود ما يزيد على العشر لغات وليس من بينها اللغة العربية..

فيضطر المستهلك لمحلات الصيانة للعمالة الذين يتقنون اللغة الإنجليزية مثلاً ويأخذون قيمة الصيانة رغم وضوحها في الموقع لكنه بغير اللغة العربية.. على سبيل المثال مواقع أجهزة الحاسب الآلي مثلاً canon وغيرها الكثير