تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات ...more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active
(@mkudwah)

مكافحة الغش التجاري

تحسين خدمات صيانة الأجهزة المنزلية

بعد انقضاء فترة الضمان، والتي عادة لا يكون فيها مشكلة، ومع الاستخدام نواجه مشاكل عديدة مع الوكالات، وطول الانتظار لمواعيد الصيانة، وتوفر قطع الغيار، وتحديد خدمة زمنية (حتى الساعة 3 عصرا لبعض الوكالات)، مما يدفع العميل للبحث على حلول بديلة. فكيف يمكن لعائلة مع الاطفال الاستغناء عن الغسالة؟ وكيف لهم الاستغناء في فصل الصيف عن الثلاجة؟ وهكذا .......... نطالب تحديد سقف زمني لا يتجاوز 48 ساعة للاستجابة للعميل مع توفير كامل ...more »

Voting

24 votes
24 up votes
0 down votes
Active