تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

منع إستلام أجور على الصيانة الدورية لإستمرار ضمان السيارة

أنا لدي سيارة إلينترا ...وعليها ضمان سنتين ..... لا حظت أصوات غريبة في السيارة منذ أن أشتريتها .....ذهبت للوكيل بعد ستة أشهر لإصلاحها عن طريق الضمان .....(( لم تقبل السيارة )) وذلك لأني لم أجري عليها الفحص الدوري ....بعد أن طلبت منهم فحصها طلبوا ما يقارب الـ (( 1400 ريال )) أجور فحص للسيارة ... ((ثم بعد أن أدفع قيمة الفحص يحق لي المطالبة بالضمان !! )) *** أتمنى أن يكون الضمان شاملاً لأجور الفحص الدوري ....أو أن لايتم ...more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

التخصص في ورش صيانة السيارات

مع تزايد تقنية السيارات الجديدة . و تزايد الضغط على ورش وكالات السيارات تقترح الورش المتخصصة. بحيث تتخصص ورش صيانة السيارات في انواع محددة من السيارات. و في المقابل يفرض على وكالات السيارات تدريب فنيي تلك الورش على الموديلات الجديدة بشكل دوري. بحيث لا تمنح الورشة شهادة التخصص إلا بعد إجازة فنييها من وكيل الشركة الصانعة. و كل ذلك مقابل رسوم معينة قد تزيد من تكلفة الصيانة و لكنها تحمي أصحاب السيارات من الصيانة التي تخرب ...more »

Voting

21 votes
21 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تحسين مستوى خدمة الصيانة

الجميع يعاني من طول مدة الحصول على خدمة الصيانة وكذلك طول مدة الصيانة فاقترح احدى أمرين

١- إلزام الوكيل بفتح عدة فروع لصيانة في المدينة ، او

٢- إعطاء الفرصة لشركات او مؤسسات بطريقة الفرانشايز لتوفير الصيانة حسب ضوابط ومواصفات الوكيل والشركة المصنعة

Voting

90 votes
93 up votes
3 down votes
Active

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

إلزام مقدرين تكلفة إصلاح أضرار حوادث السيارات (شيخ الورش ومن معه) بإصلاح الضرر وبنفس السعر الذي قدروه

عند أخذ المركبة المتضررة من حادث إلى شيخ الورش لتقدير تكلفة الإصلاح، عادة يكون التقدير جزافي ولا يشمل كثير من الأضرار الغير ظاهرة وكذلك يحتسب أجر عمل متدني مما يسبب في نقصان التعويض العادل عن الضرر. وقد حدث لي هذا فذهبت إلى نفس الورشة التي قام مندوبها لدى شيخ الورش بالتقدير فأعطوني تسعيرة مغايرة وأكثر بكثير من التعويض الذي لدي (بناءاً على التقدير من شيخ الورش) وطلبوا قطع غيار أكثر مما قدر لإتمام الإصلاح بالوجه المطلوب. ...more »

Voting

104 votes
104 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الشفافية في تسعير تكاليف الصيانة والإصلاح

جميع الشركات المصنعة لديها جداول تبين فيها المدة الزمنية بالدقائق التي يستغرقها أي إصلاح في المركبة منفرد أو تراكمي (أكثر من عطل). وهي التي تستخدمها عند تعويض الوكيل عن عمله للضمان وكذلك تستخدمها شركات التأمين عند حساب التكلفة. فعلى ذلك يجب إلزام الوكالات : - إدراج الوقت المستغرق لكل إصلاح في تفاصيل الفاتورة . - وضع لوحة بارزة وظاهرة للعميل بتكلفة أجور العمل للساعة. - إعلام العميل بأي إصلاح تم على الضمان أثناء الصيانة ...more »

Voting

49 votes
49 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مشاكل مراكز الصيانه

السلام عليكم جميع وكالات السيارات بالرياض لا تملك مراكز صيانه كافية، ما عدا تويوتا. أنا املك دودج رام وكذلك كيا اوبتيما ومراكز الصيانه بعيده حيث انني اسكن في شمال الرياض ويجب علي ان استاذن يوم كامل عن العمل للذهاب هناك وتحمل زحمة الطرق وعند الذهاب يتطلب الامر الانتظار طويلاً. حيث ان مركز صيانة كيا الشامل في مخرج 18 ومركز صيانة دودج في طريق التخصصي. والبقية تعتبر مراكز صيانه دورية فقط لا توفر الا تغيير الزيت وعمل الصيانه ...more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

البداية الفعلية لضمان السيارة

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته . أشتريت سيارة ماليبو 2013 من وكالة الجميح للسيارات بجده والحمدالله السيارة ماشية معي تمام . والحمدالله الصيانة الدورية جميعها في الشركة ولا خالفت اي نظان من انظمة الوكيل ... واختربت البطارية مع العلم ان السيارة ماكملت السنة معي ( 8 شهور ) .... وبعد دخولها للصيانة في شركة الجميح بجده اخبرني موظف الصيانة بان ادفع نصف قيمة البطارية بسبب ان البطارية في السنة الثانية ...more »

Voting

32 votes
32 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مدينة عالم السيارات

السلام عليكم الفكرة تتلخص في عمل منطقة مخدومة بالكامل في كل منطقة او مدينة بحيث تكون خارج النطاق العمراني بما لايقل عن 25 كيلو ويتم تسميتها (مدينة عالم السيارات) ويتم عمل الآتي: -عمل صالات مغلقة ومكيفة من قبل البلدية او وزارة التجارة مجهزة بمواقف واسعة ومن ثم تأجيرها حسب المساحة المطلوبة وتكون مخصصة فقط للوكالات ويتم اجبارهم على نقل معارضهم من داخل المدينة وتكون مرتبة ومفهرسة بشكل جميل ومنسق. - عمل معارض مفتوحة من ...more »

Voting

33 votes
33 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الزام الوكالات بالسماح للزبائن بمشاهدة صيانة السيارات

يجب الزام الوكالات بالسماح للزبائن الدخول الى قسم الصيانة ومشاهدة ما يجري من خدمة للسيارة او وضع مكان لمشاهدة الصيانة من خلف زجاج عازل

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة بجميع المدن

ألزام جميع وكالات السيارات بفتح فروع صيانة او خدمة سريعه بجميع مدن المملكة, أو شحن السيارة ألى أقرب مدينة توجد فيها خدمة الصيانة وارجاعها على حساب الوكالة + أعطاء العميل سيارة بديلة أذا كان يتواجد في مدينة لاتوجد فيها خدمة صيانة, أكثر الوكالات لاتتواجد الأ في المدن الرئيسية حيث يشحن العميل سيارته بمبلغ لايقل عن 700 ريال او يضطر الى أخذ اجازه من عمله والسفر بسياره لأجراء صيانة . مثل منطقة تبوك وأكثر المدن لاتتوفر فيها ...more »

Voting

29 votes
30 up votes
1 down votes
Active
(@abdalrhmn)

حلول للحد من التستر التجاري

المكنيكية بين قوسين ( السباكين ) ورش الصيانة و التشاليح يلعبون في الناس لعب

نطلب من معالي الوزير حفظه الله وضع حد للمكنيكية والكهربائيين و ورش الصيانة بشكل عام يلي يخربون بسيارات الخلق سيارات قيمتها فوق 100 الف تحصل عامل مايعرف يفك مسمار بشتغل فيها السيارة تدخل الورشة بعطل تطلع ب 10 اعطال الزبون يدخل الورشة مايعرف مين الفاهم فيهم ويسلم امره الى الله (اقتراح) 1 الزام الورش للفنيين يلي فيها شهادة او تصريح مزاولة المهنة من شيخ الصناعية بعد اختبار صارم للفني و رقابة ...more »

Voting

49 votes
49 up votes
0 down votes
Active

ضوابط المغالاة والفوارق السعرية

ضبط ورش السيارات

الكثير منا يحتاج لعمل الصيانة لسيارته من فترة إلى اخر فيتجه الى الورش الخارجية لرخص اليد العاملة عن الوكالات لكن ماذا يجد ؟ يجد ان هناك عمالة يتعلمون على سيارته مما يؤدي الى اتلافه بدل إصلاحة وماذا ايضاََ تفاوت الاسعار من ورشة الى اخرى انا احد المتضررين من الورش حيث اني قمت برش كامل سيارتي لم يمضي سوى 3 أسابيع حتى تقشرة البوية حاولات ان اتفاهم مع الورشة فجحدوني بان الي رش السيارة سافر ؟ في هذه الحالة من يحميني من غشهم ...more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active
(@alhumaidi)

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام الوكيل بفتح مراكز للفحص والخدمة السريعة

تغطي جميع مناطق المملكة

الخدمة السريعة تشمل الصيانة الخفيفة (تغيير زيوت وفلاتر, الخ)

والأهم من كل هذه الخدمات تقديم خدمة الفحص الشامل في هذه المراكز فتعطي العميل تقرير موثوق بالمشكلة والقطعة المطلوبة.

والعميل مخير اما يصلح سيارته عند الوكيل او ياخذ القطعة ويصلحها في ورشة خارجية

وعند رفض الوكيل بفتح هذه المراكز يلزم بزيادة عدد فروعه.

 

بارك الله فيكم

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

صيانة السيارات - المتابعة والتسعيرة

اقترح للحد من المغالاة في فواتير الصيانة 1- أن يُسمح للعميل برؤية سيارته وقت الصيانة من خلال زجاج غرفة انتظار العملاء في صالة ملاصقة لورشة الصيانة 2-تلزم الورش بوجود كاميرات تصوير داخل الورش تحتفظ بها لما لا يقل عن 60 يوم 3- تلتزم الوكالات والورش عند احتساب أجور عمل اليد بتحديد الوقت بالساعة الذي استنفذته فعليا لإصلاح السيارة ثم تحتسب الاجور بعدد الساعات الفعلية التي تم عمل الصيانة بها وهذا رأيته معمول به في الولايات ...more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active

دعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة

شركات صيانة مساهمة

انشاء شركات مساهمة شبه حكومية تعني بتوحيد اعمال صيانة البيوت باشتراكات شهرية وفق ضوابط واسعار ثابته ومنطقية وايجاد التظيم الرسمي والاجراءت القانونية لكي نصل لمرحلة التنظيم التعاوني بين قطاع شبه الحكومي والخاص في سبيل اوجاد خدمه ممتاز بسرع مناسبه يساعد في توازن اسعار الصيانة بالسوق

بحيث يكون لكن منطقه شركه صيانة تغطي خدمات المنطقة

Voting

5 votes
5 up votes
0 down votes
Active