تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تقييم ربع سنوي لخدمة العملاء في قطاع السيارات

الاخوة في وزارة التجارة قطاع مبيعات السيارات من أكبر القطاعات, فكل منزل لديه سيارة أو أكثر. و السيارة أصبحت من أهم الوسائل للفرد السعودي لقلة طرق المواصلات و حرارة الجو مما يمنع التنقل بسهولة و تعطيل للشخص الفكرة أن يكون هناك تثييم ربع سنوي مثلا لخدمة العملاء في وكالات السيارات, خاصة مع سوء الخدمة المقدمة حاليا و عدم وجود حافز لدى الشركات لتحسين الخدمة فتقيم خدمة العملاء عن طريق معايير معينة باستفتاء الجمهور و... more »

Voting

44 votes
44 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تأجير السيارات

يجب وضع ضوابط و شروط لجميع مكاتب تأجير السيارات في المملكة حيث أنها شروط أساسية و عالمية :

1 - عدم تأجير السيارات إلا و هي نظيمة من الداخل و الخارج , لما تسببه عدم النظامة و تناقل السيارة من انتقال للعدوى بين المستأجرين .

2 - تخصيص سيارات للمدخنين و غير المدخنين .

3 - تجهيز كراسي للأطفال اختيارية عند الطلب .

4 - تجهيز أجهزة خرائط عند الطلب .

5 - تسليم السيارة للعميل مع حد معين من البنزين .

Voting

33 votes
34 up votes
1 down votes
Active

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

دعم المشاريع والصناعات المعاد تصنيعها لكسر احتكارها على الوكلاء

دعم المشاريع الخاصة (باعادة تصنيع) المنتجات الصناعية والتجارية وغيرها من التي يمكن اعادة تصنيعها وذلك لقلة التكلفة في الاساس مما تؤدي الى كسر احتكارها على الوكلاء وزيادة في نسبة الحفاظ على البيئة وزيادة التنافسية في السوق التي تؤدي الى خفظ الاسعار بشكل كبير ووصول السلعه الى سعرها الحقيقي فعلا مما تعود بالفائده على المستهلك وعلى التاجر الذي يقدم الخدمات الافضل بالدرجه الاولى .

Voting

21 votes
22 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

سيارات هجينه و إلكترونية

المملكة العربية السعودية من أكبر المصدرين للبترول و سعر البترول داخل البلد قد يكون أرخص من الماء و لكن هذا لا يعني أن وكالات السيارات لا تشمل السيارات الهجينه و الإلكترونية. البترول مصدر غير متجدد و في يوم من الأيام سوف ينقضي و المملكة قد تدخل في تدهور مالي إذا لم تبحث عن مصادر طاقة بديلة قبل فوات الأوان مثل الطاقة الشمسيه و الهوائيه و المائيه. و إستخدام السيارات الإلكترنية و الهجينه إحدى الطرق في توفير البترول.

Voting

27 votes
27 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إقتراحات لتحسين خدمات صيانة السيارات بالوكالات التجاريه

الحمدلله والصلاة والسلام على محمد واله اما بعد: أولا من وجهة نظري وتجربتي الشخصيه يجب سعودة وظائف إستقبال الصيانة ومشرفين الصيانة والضمان ومبيعات السيارات في الوكلات والمعارض بحيث لايسمح لغير السعودي بالعمل في هذا المجال. *وضع نظام شفاف للتقييم الوكالات من قبل متلقي الخدمه عبر الإنترنت يربط ب الشركه المصنعه ويعرض في صالات الصيانه عبر الشاشات ويخالف من لايلتزم به *السماح بالتواصل المباشر من قبل العميل لإ قسم الضمان... more »

Voting

15 votes
15 up votes
0 down votes
Active

مكافحة الغش التجاري

من حقي أن أعرف كمواطن ومستهلك

السلام عليكم... أستغرب موقع رائع مثل موقعكم وليس به صفحة أو ركن للمستهلك ليعرف حقوقه وواجباته... ماله وما عليه... كيف يتعامل بشكل صحيح مع المواقف... ويفضل أن يكون هناك جانب لمشاركة الخبرة. حصلت لي مشكلة في سيارتي وهي تحت الضمان وعند مراجعة الوكيل قام بالمماطلة كثيرا... ولغاية اليوم لا أجد أي مستند رسمي يبين طريقة التعامل مع هذه الحالة وماذا يغطي الضمان بالضبط ومايتوجب علي فعله حتى أستفيد من الضمان بدون مماطلة الوكيل.... more »

Voting

20 votes
20 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

توقيف بيع السيارات كثيرة الحوادث

للاسف هنالك عدد من السيارات نجدها يوميا في نوع من انوع الحوادث. والعذر المعروف هو السرعه! لكن فعليا السرعه سبب فقط لكن جودة السياره هي التي لم تتحقق الامن فيها. على سبيل المثال مشاكل تعليق الفرامل. تعليق المثبت. العكوس. تكسر الجنوط. اتمنى من الوزاره تضع نسبه شهريه تاخذها من شركات التامين والمرور. في حال تجاوز هذه النسبه توقف البيع في هذه النوع من السيارات حتى تثبت المصنع او الوكيل وصف عن ماحدث وتقديم تقرير واذا امكن... more »

Voting

48 votes
52 up votes
4 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

انشاء مصانع انتاج وتجميع السيارات

للتغلب علی غلاء السيارات وقطع الغيار تقوم وزارة التجارة بدعوة الشركات المصنعة للمركبات التجارية وتقوم باعطائهم تسهيلات تجارية وتقديم مواقع لمصانعهم في المدن الصناعية باسعار مخفضة وذلك لجذب استثماراتهم الی السعودية فكما هو معروف بان المصانع تبحث عن مصلحتها وبذلك تستفيد كل الاطراف فالمواطن حصل علی سيارة بسعر معقول والشركة كسبت انتاجها ومبيعاتها بتكلفة مخفضة واستفدنا ايضا توفير فرص وظيفية للسعوديين وبذلك تحل كثير من مشاكل... more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

سبل رفع كفاءة أداء وكالات السيارات بالمملكة

الزام شركات السيارات الام العاملة بالمملكة بتوظيف مدير تنفيذى وعضو منتدب أجنبى مستقل عن الوكالة لمراقبة عمل الوكيل المحلى وبحث سبل التطوير اللازم لارضاء العملاء وسرعة حل مشكلاتهم بالاضافة الى تقويم الوكيل فى حال عدم التزامه بقواعد وقوانين الشركة الام وسياساتها العالمية فى المبيعات والتسعير وخدمات ما بعد البيع منعا لحالات الغش والتلاعب والتستر على العيوب والاخطاء والتقصير من قبل الوكيل المحلى تجاه العملاء وعدم معرفة الشركة... more »

Voting

48 votes
50 up votes
2 down votes
Active

ضبط الأسعار في ظل الاقتصاد الحر

معيار سعر قطع غيار السيارات

الزام وكالات السيارات بوضع معيار يبين اسعار قطع الغيار حيث يحسب هذا المعيار من سعر السيارة يبدا من الرقم 1 فاعلى ويتم احتسابه بالشكل التالي سعر قطع غيار كاملة لسيارة كاملة / سعر السيارة فيكون المعيار 1 لو ان قطع غيار كاملة لسيارة يساوي سعر السيارة وكلما زاد سعر قطع الغيار عن سعر السيارة يزيد الرقم فيصبح ظاهرا للمستهلك معدل سعر قطع الغيار للسيارة قبل شرائها وبما يتناسب مع سعرها مثال لو ان سعر السيارة 100000 وكامل قطع غيارها... more »

Voting

24 votes
24 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

أنظمة الأمان والسلامة في السيارة ABS و ESP والإيرباق -حياتنا في خطر-

السلام عليكم اغلب الوكالات لدينا في المملكة لاتهتم في الامن والسلامة في سياراتهم هناك 3 وظائف في السيارة مهمة اولاً/ وهي ABS أي: فرامل مانعة للانغلاق (عند الضغط بقوة على البريك مايقفل البريك كامل بنسبة 100% ويحدث احتكاك لا البريك يقفل بنسبة 90% وبكذا توقف اسرع للمركبه بدون فقدان للسيطرة عليها وحصول كارثه لاقدر الله) الوكالات يقومون باضافة الميزة هذي لسيارات الفل اوبشن توقعاً منهم بان هذه ميزة للتباهي! وهذا غلط، المفترض... more »

Voting

69 votes
69 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الوكالات التجارية والأمان المفقود

توفير سيارة بديلة أثناء فترة الصيانة التي قد تمتد إلى أكثر من اسبوع، بالإضافة إلى أن الوكالة لا تمكن العميل من الدخول إلى مركز الصيانة والاطلاع على تركيب القطع (ممنوع الدخول) فقط سلم سيارتك وانتظر الرسالة التي تمتد إلى أكثر من اسبوع. أكبر مشكلة في شركة هيونداي هي عدم اهتمامها بمواصفات الأمان بقصد تخفيض السعر، وقلما تجد مواصفات الأمان إلا في الفل كامل !!! يجب إجبار الوكالات التجارية على استيراد سيارات ذات أعلى مواصفات... more »

Voting

70 votes
71 up votes
1 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

مدينة عالم السيارات

السلام عليكم الفكرة تتلخص في عمل منطقة مخدومة بالكامل في كل منطقة او مدينة بحيث تكون خارج النطاق العمراني بما لايقل عن 25 كيلو ويتم تسميتها (مدينة عالم السيارات) ويتم عمل الآتي: -عمل صالات مغلقة ومكيفة من قبل البلدية او وزارة التجارة مجهزة بمواقف واسعة ومن ثم تأجيرها حسب المساحة المطلوبة وتكون مخصصة فقط للوكالات ويتم اجبارهم على نقل معارضهم من داخل المدينة وتكون مرتبة ومفهرسة بشكل جميل ومنسق. - عمل معارض مفتوحة من... more »

Voting

33 votes
33 up votes
0 down votes
Active

ضبط الأسعار في ظل الاقتصاد الحر

وضع نظام يمنع فية الاحتكار لكل علامة تجارية !

اتمنى أن تضع الدولة نظام إلزامي وقف بيع اي علامة تجارية الا بوجود ثلاث وكلاء للمنافسة

 

بالطريقة المذكورة سوف تجعل الوكلاء يتسابقون للحصول على كمية اكبر من العملاء عن طريق الاسعار والعروض

 

اما الطريقة الحالية بوكلاء الاحتكار فـ طبيعي ترتفع الاسعار !

Voting

15 votes
15 up votes
0 down votes
Active

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الزام الوكالات بالسماح للزبائن بمشاهدة صيانة السيارات

يجب الزام الوكالات بالسماح للزبائن الدخول الى قسم الصيانة ومشاهدة ما يجري من خدمة للسيارة او وضع مكان لمشاهدة الصيانة من خلف زجاج عازل

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active