سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

لمناقشة أفكار لوضع سياسة لاسترداد واستبدال البضائع
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

الاستبدال والاسترجاع حتى في حالة فتح تغليف المصنع

عادة ما تحتوي الفواتير على هذه الصيغة "الاستبدال والاسترجاع فقط اذا كانت البضاعة بحالتها الاصلية".

عند شراء جهاز الكتروني او كهربائي وفتحت الكرتون بالبيت واكتشاف وجود عيب مصنعي او مخالف للمواصفات التي اتفق مع البائع عليها، وأردت استرداد الثمن او استبدال الجهاز بآخر جديد.

فإن القانون مع البائع حيث برفض الاستبدال او الاسترجاع بحجة ان الكرتون مفتوح وبالتالي ليس في حالته الاصلية، والحل الوحيد هو الصيانة.

هذا ما حدث... more »

Voting

28 votes
29 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

ملابس النساء والبنات

لماذا لا يتم استيراد أو تصنيع ملابس نسائية وبناتية ذات جودة عالية في التصميم والخامة مراعية لضروف مجتمعنا المسلم . فكثير منا يبحث عن مايستر أهله وبناته لكنه يتعب كثيرا في الحصول عليه . لا يمنع الاستعانة بمصممي الأزياء.

Voting

11 votes
12 up votes
1 down votes
Active
(@abuabdallah) kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

ضمان البضاعة من البائع والوكيل والشركة عند الشراء

بكل اسف البائعين والموزعين والوكلاء والشركات المصنعة لاتضع للمستهلك السعودي اية حسابات في موضوع الضمانات عند الشراء. فتجد بعضهم لايضمن بضاعته وبعضهم ومنهم شركات ومتاجر كبيره يتكرم بإعطائك 24 ساعة على الاجهزه الكهربائيه وبعدها على الصيانة الرديئه عند الوكيل وهلم جرا. في امريكا مثلا ضمان كل السلع يتراوح من 30-180 يوم و"" ترد البضاعة الى البائع الذي شريت منه وتأخذ بدل او تسترد اموالك حسب رغبتك ومعها إعتذار"" وعندنا هنا... more »

Voting

23 votes
24 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

مكافأة حرس الحدود والجمارك ب5% من قيمة المادة المقبوضة

كما تشاهدون بين الفترة والأخرى الكميات المهولة التي يتم القبض عليها من مخدرات وحشيش وغيرها ، وهذا كله من مجهودات الأفراد البواسل كحرس الحدود والجمارك وغيرها ...
وحتى لايتم شراء أمانة موظف الجمارك أو حرس الحدود ذوي الدخل المحدود فلماذا يتم وضع آليه وهي أن قيمة المقبوض تقدر قيمتها ، فلو قدرنا أنها بمليون مثلا - فإنه يمنح جميع من قاموا بالتفتيش مكافأه 5% من المبلغ وهو 5000 ريال وتتنوع القيمة بقدر حجم البضاعة المقبوض عليها... more »

Voting

14 votes
15 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

تبديل واسترجاع الملابس خلال 30 يوم

مجموعة الشايع هي وكيل لمعظم المحلات التجارية في الخليج العربي ولكنها تفرق بين بلد وبلد. مثلا في السعودية التبديل خلال 7 ايام والاسترجاع خلال 3 أيام لكن في الإمارات التبديل والاسترجاع خلال 30 يوم..لماذا التفرقة !!

Voting

12 votes
15 up votes
3 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

عبارة سوء الاستخدام ورقة تهديد لمن كان عيبه مكلفا

يوجد لدينا ضمانات في كل الاجهزة والمنتجات المباعه ولكن شروط الضمان طويله وممله لايستطيع قرائها القانونيون بغض النظر عن بقية المواطنين وخلاصتها اذا كان العيب مكلفا على الشركه بكل بساطه نقول انها سوء استخدام حتى لو طالب المستهلك عند اكبر جهة لحماية من يخلصه من هذه العبارة .. المطلوب تقنينها بتسجيل عيوب المنتج اذا تكررة عند مستهلك اخر يكون الخلل من المنتج وليس من المستهلك

Voting

15 votes
15 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

هل من المعقول من النظام حسم قيمة فترة الاستخدام

لكن نرى منتجات هنكوك بطاريات واطارات تحسم مدة الاستخدام وتسترجع باقي المدة قيمة نقدية سواءا شهربن أو أقل أو اكثر

معالي الوزير نريد معرفة هذه القانون بشكل واضح واوسع

Voting

5 votes
7 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

منع الممنوع

لاحظت في محلات زينة السيارات تركيب اشياء تخالف نظام المرور وقد تعرض حياة المواطنين للخطر

لماذا لاتمنع اصلا؟ ولماذا الجرأة في بيعها؟ ولماذا لا تغرم تلك المحلات؟

وقس على ذلك في امور اخرى

 

وفقكم الله

Voting

17 votes
18 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

حملة "خذ الباقي"

نرى والرأي لكم حتى لا تختفي حملة خذ الباقي ولكي تصبح عادة إجباريه بين المواطنين . بإلغاء الريال الورقي واستبداله بالريال المعدني .

فيمكن احيانا ان اتنازل عن بعض الهلل حتى لا اتحمل عبئه في جيبي ولكن لن اتنازل عن الريال . فبما اني سأحمل الهلل مرغما سأحمل الهلل الأقل قيمة من الريال .. وهي مطبقة في الإمارات إذ لايوجد درهم ورقي.

Voting

6 votes
9 up votes
3 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

محلات الذهب فاتوره فيها موضح وزن الاكسسوار

يطلب من المحل فاتوره موضح فيها اهم شي وهو تعويض الاكسسوار يعني كم راح يخصم منها اذا رغب العميل في البيع مستقبلا .. لان اللى يصير انه يقول لك وقت البيع انه راح ينخصم منها 3 او 4 جرام ولكن عند البيع الجد اذا اضطر الزبون للبيع يتم خصم كميه مهوله وما ترضي الزبون .. الاقتراح انها تكون لها خانه خاصه بها وتعممم على الجميع كفانا نصب واستغلال .

Voting

16 votes
16 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

محلات شركة الشايع ونظام كرت المبلغ

نظام محلات الشايع هو أن أي قطعة تشتريها منهم لا يمكن لك استرداد المبلغ كاش لكن يعطونك كرت فيه المبلغ لك أن تشتري من محل يتبع الشركة، وهذا فيه سلب لأحقية استرداد المبلغ!

فرضًا لو أردت أن آخذ هذا المبلغ وأشتري من محل آخر؟ كيف لي هذا؟ أنا لست مجبر/ة أن أشتري منهم محلات الشركة شيئًا لست راغب/ة به.

هذا فيه نهب ونصب واحتيال، مثلهم مثل من يضع لوحة "البضاعة المشتراة لا تُرد" !

نرجو محاسبتهم ومنع هذا النظام عاجلًا غير آجل.

Voting

83 votes
84 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

ضبط صالة الأفراح

كثير من الناس يعانون في مسألة استرجاع المبالغ المدفوعة وهناك نقاط استفهام على استرجاع مبالغ حجز صالات الأفراح او اي صالات للإجتماعات صغيرة كانت او كبيرة, نود ان نقترح لوزارة التجارة ضوابط من اجل استرجاع مبالغ حجز الصالات في حالة عدم عمل الإجتماع لأي ظرف.

١. في حال تم حجز القاعه قبل ٦٠ يوم ثم إلغاء الحجز لأي ظرف قبل ٦٠ يوم من موعد الإجتماع يتم استرجاع المبلغ كامل.

٢. في حالة إلغاء الإجتماع في مدة تقل عن ٦٠ يوم الى... more »

Voting

14 votes
16 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

فكرة إضافة رابط في الموقع للاستفسار عن القرارات المنفذة بالوزارة

إضافة رابط يسهل للمواطن والمقيم الاستعلام عن القوانين و الأنظمة و العقوبات لوزارة التجارة في التعامل مع المحلات وعمليات البيع والشراء

 

مثلا اشتريت حليب أطفال من الصيدلية وبعد تقريبا ٣ أيام رديته الصيدلية جديييييد كما اشتريته فرفض الصيدلي استبداله إلا بالألحاح

 

السؤال هل من حقي استبداله لكي اقدم شكوى لديكم أم لا ؟

 

وشكرا

أرجو الاهتمام

Voting

18 votes
20 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

سياسة استرداد وأستبدال البضاعة

شركات الغاز تنقل الامراض

عندما اذهب الى موزع الغاز لاستبدال الاسطوانة اجد اسطوانة قذرة وتتراكم عليها القاذورات ولا مجال للاختيار فكل الاسطوانات بنفس المستوى من عدم النظافة ولم تكلف شركة الغاز نفسها بعمل صيانة ونظافة لتلك الاسطوانات وهي تنقل من بيت الى بيت ومن مطعم وبوفيه ناقلة معها كل ما وقع عليها من ميكروبات وجراثيم .
واقترح على الوزارة اصدار قرار بالزام شركات الغاز بعمل نظاقة وتعقيم لكل اسطوانة تقوم بتعبئتها وذلك باجهزة بخار للمحافظة على... more »

Voting

33 votes
35 up votes
2 down votes
Active