تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ارتباط الضمان بالصيانة لدى الوكيل

من حق الشركات أن تضمن السيارات التي تقوم بعمل الصيانة لديها، نظراً لضعف إمكانيات ومهارات الفنيين في بعض مراكز الصيانة خارج الشركة وعدم ثقة الوكيل بهم

لكن ليس من حق الشركة عند عمل الصيانة أن تلزمني بدفع مبالغ عالية تتجاوز السعر العادل (سعر السوق) لدى مراكز الصيانة خارجها مستغلة رغبتي بالمحافظة على سريان الضمان

ليس من مسؤوليتي كعميل تحمل ربحية مراكز صيانة الوكلاء، وتحمل ارتفاع أجور فنييها، وتحمل سوء ادارة بعضها، طالما... more »

Voting

45 votes
46 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تحسين خدمات السيارات

يجب ان تنال خدمات السيارات الاهتمام الذي تستحقه لكونها اغلى سلعه في حياة اي اسره واهم الخطوات هي الاهتمام بخدمة مابعد البيع وليس ان يكون التركيز على البيع وللوصول الى هذا الهدف اقترح مايلي 1- يجب ان يكون عدد مراكز الصيانه مساويا لعدد صالات البيع 2-يجب على وكالات السيارات تفويض شركات اخرى للصيانه مثلا ساكو وغيرها 3- الشركات تفرض اسعار خياليه للصيانه وحجتهم ان الاسعار محدده من منشأ السياره فهل وضعوا رواتب لموظفيهم يقارب... more »

Voting

67 votes
68 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

فروع الصيانة

يجب على وكالات السيارات توفير مراكز الصيانه ومحالات قطع الغيار. او فتح شركه جديدة تقوم باعمال الصيانه لمختلف السيارات وعلى معايير عاليه ومنح لهم الترخيص لذلك.

Voting

38 votes
39 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

حقوق العميل مع الوكالة عند الحوادث

عند حصول حادث سير للسيارة وهي في مدة الضمان وبأسم الوكالة فالعميل عند كتابة العقد دفع كلفة التأمين الشامل وعند حدوث الحادث للسيارة لا يتم استقبال سيارتك الا بعد دفع مبلغ ((500)) ريال للوكالة مع أن العميل دفع قيمة التأمين الشامل عند كتابة العقد .لماذا لا يكون هناك جهة معنيه خاصة بفض النزاعات بين العملاء والوكالات لأنه يوجد الكثير من التدليس والغبن من جهة الوكالات .

Voting

52 votes
53 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

اجبار ميكاينيكيي الوكالات بالشهادة الخاصة

اجبار ميكانيكيي الوكالات بان يحملوا شهادة تفيد بفهمهم للسيارات الخاصه بهذه الوكاله وليس شهاده ميكانيكيه عامه. وذلك لان مشاكل كثيره تاتي بعد خروج السياره من الصيانه وذلك لعدم فهم الميكانيكيين بالسياره وخصوصا ان التقنيه في السيارات قد تطورت كثيرا. وعنذما يشتكي العميل لا يجد مستمع ولا دليل

Voting

41 votes
42 up votes
1 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام وكلاء السيارت بمواصفات السلامه كامله بكل الموديلات

يجب ان تكون مواصفات السلامه ستاندارد في جميع السيارت وان لا تكون اختياريه في الفئات الاقل وستاندارد في الفئات الاعلى سعرا.

في الولايات المتحده مواصفات السلامه ستاندارد في جميع فئات السيارات.

Voting

39 votes
39 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تنظيم حراجات السيارات

يجب انشاء مراكز بيع وشراء السيارت بطريقه منظمه كمزاد الرياض العالمي مثلا.

الطرق المتبعه حاليه فوضويه وغير مرتبه وتنطوي على الغش مما يعرف بشريطيي السيارت.

Voting

42 votes
42 up votes
0 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام الوكالات بسعر محدد لأجرة اليد في الصيانة

هنالك اسعار مبالغ فيها لاجرة يد العامل في الصيانة مما يجعلنا نقدم على صيانة السيارة خارج الوكالة

فالمفروض. الزام وكالات السيارات بأسعار محدده لكل عمل حتى لايتم التلاعب فيها والدليل اذا ضغطت عليهم وعملت مشكله ينزلوا لك السعر اذاً القضيه فيها تلاعب فيجب اعطائهم تسعيره لكل عمل

Voting

41 votes
43 up votes
2 down votes
Active

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

وكلاء السيارات و المواصفات

تقوم بعض الوكالات باستيراد عدد محدود جدا و بمواصفات اساسية و لا توفر مواصفات اضافية تكون مطلوبة من معظم المستهلكين و ذلك لكي يقوم المستهلك بطلب اضافتها و دفع مبلغ تحت الحساب و الانتظار 5 الى 6 اشهر حتى تصل السيارة - يجب الزام هذه الوكالات بتوفير التنوع المطلوب بناءا على احصاءات مستقلة عن مواصفات السيارات الاكثر طلبا في المجتمع...

Voting

25 votes
26 up votes
1 down votes
Active