(@qusai) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

عيب مصنعي

اليوم وجدت عيب مصنعي بأوسوزو باك اب موديل ٢٠١٧ ووجدت اكثر من ٢٠ سيارة تعاني من هذا العطل وهو الكلتش وجدت سيارات كثيره ممشاها ٥٠٠٠ كم وتعطل لديها الكلتش والوكيل يقول عيب مصنعي ولكن غير مشمول بالضمان لانه قطع استهلاكيه

Voting

0 votes
2 up votes
2 down votes
Active
(@im.lossimi) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

قيمة التحمل في حال حدوث حادث على السيارة بنظام التأجير المنتهي بالتمليك

يوضع نسبة قيمة التأمين الشامل على العميل في حال الحصول على سيارة بنظام التأجير المنتهي بالتمليك وحين حدوث حادث لا قدر الله يطلب من العميل قيمة تحمل بمبلغ وقدر وهي نسبة تحمل يكون في بعض الاحيان اعلى من قيمة التأمين المتوفر فالمملكة لمدة سنة كاملة اذا كان ولابد من دفع قيمة التحمل فما الفائدة من التأمين الشامل الذي تقدمة الشركة او البنك وبالاخير يدفعه العميل على شكل اقساط .. لا يجب على العميل دفع نسبة تحمل حين حصول الحادث... more »

Voting

9 votes
9 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

إلزام وكالات السيارات بإصلاح العيوب المصنعة لسيارات الشركة وإن لم تكن مستوردة عن طريقها

كثير من وكالات السيارات لا تقبل إصلاح السيارات التي ما زالت على الضمان إذا لم تكن مستوردة عن طريقها، مثل لو حدث خلل مصنعي في سيارة موديل 2014 عداد 10,000 كيلو... فإذا كان تم شراء السيارة عن طريق الوكيل فيتم إصلاحها، أما إذا لم تكن مستوردة عن طريق الوكيل يتم رفض الإصلاح، على الرغم من أنه يتفرض أن تكون الوكالة هي ممثلة للوكالة الأم وبالتالي ملتزمة بإصلاح كافة الأعطال المشمولة بالضمان في بلد الوكالة الأم.

أقترح إصدار تعميم... more »

Voting

28 votes
30 up votes
2 down votes
Active
(@alqarnism) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تاريخ السيارات

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
الفكره التي أقوم بدراستها حاليا هي فكرة إنشاء موقع الكتروني متخصص في جمع بيانات السيارات المشتراه ابتدائا من تاريخ دخولها المملكه العربيه السعوديه حتى يتم تصريح السيارات من قبل أدارة المرور والحركة بوزارة الداخليه.
حيث يتركز الموضوع عن عدة محاور. مثل:
1- تاريخ شراء السيارة.
2- عدد المستخدمين السابقين للمركبة.
3- تاريخ الصيانة الدورية للمركبة.
4- التعرف على عدد الحوادث التي حصلت على... more »

Voting

16 votes
16 up votes
0 down votes
Active
(@samirfz) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

غش وكالات السيارات والموزعين

انا اشتريت سيارة كيا من احد موزعين الوكيل وتم اخباري ان الضمان (٥) سنوات او 100,000 كيلو .. حدث عطل في فتحة السقف و قفل باب الساءق أخذت السيارة للوكيل لإصلاحها .. لانه مضي على تاريخ الشراء اقل من (٤) سنوات وعداد الكيلو 47000 كيلو متر ... رفض الوكيل إصلاحها بحجة انه باع السيارة لمعرض الوديعة بتاريخ 28/12/2012 ...تقدمت بشكوى لوزارة التجارة وفوجئت اليوم باتصال من وزارة التجارة يفيد ان السيارة انتهى تاريخ الضمان لانه الضمان... more »

Voting

8 votes
11 up votes
3 down votes
Active
(@y7ya1997) kudos icon 7

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مراكز صيانة السيارات المعتمدة

خلال السنوات الاخيرة اعلنت وزارة التجارة انه لا يشترط القيام باعمال الصيانة الدورية في الوكالة للحفاظ على الضمان وان للمستهلك الخيار بان يذهب لمراكز الصيانة المستقلة والقيام باعمال الصيانة كما هو مذكور في كتيب المالك
لكن المشكلة تكمن في انه ليس هنالك لائحة في مراكز الصيانة المعتمدة من قبل الوزارة التي لا تلغي ضمان الوكيل
ارجو ان تقوم الوزارة بعمل لائحة تضم مراكز الصيانة المعتمدة حتى يعلم المستهلك ماهي خياراته في مراكز... more »

Voting

7 votes
7 up votes
0 down votes
Active
(@nabeellmosa1) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

ضبط آلية التعويض للمستهلك لضمان الخدمة الجيدة

حين يتم رفع البلاغ ضد أي شركة أو وكالة للسيارات وبالأخص فروع الصيانة لهم
نأمل بأن تكون من مهام المراقب متابعة البلاغ إلى أن يتم الحل وليس في حال الاتصال وسؤال العميل فقط يتم إغلاق البلاغ
العجيب بأن لدي أكثر من بلاغ تم رفعهم وإلى الآن لم يتم تعويضي أو حتى حل المشكلة ومع ذلك تم إغلاق البلاغ على أن أنه تم الحل

نأمل من منسوبي وزارة التجارة أو مسؤليها للحد من هذه الأخطاء , أعلم بأن جهود الوزارة مميزة وقوية وكبيرة وتشكر عليها... more »

Voting

4 votes
5 up votes
1 down votes
Active
(@adel2018xxss) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

حي الروضة- الرياض

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
معالي وزير التجارة الاستثمار سلمه الله

‏أقدكم لمعاليكم الكريم معروضي وفيه أفيدكم بأنني أحد أفراد هذا الشعب النبيل وممن ابتلاهم الله بإعاقة سمعية ولله الحمد صبرت وشكرت وثابرت الى آن حلصت على الشهادة الدبلوم بتخصص (التطبيقات المكتبية وصيانه الحاسب لفئه الصم بكم ) لعام (١٤٣٨)-(١٤٣٩)هـ بتقدير (جيدجداً)
‏آمل من الله عزوجل ثم من معاليكم الكريم بتعيين... more »

Voting

-1 votes
2 up votes
3 down votes
Active
(@aljabbary) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

فرض استيراد قطع غيار بما قيمته 30% من قيمة السيارات المستوردة على وكالات السيارات

للأسف وكالات السيارات لا تحرص على خدمات ما بعد البيع وخاصة الصيانة وتأمين قطع الغيار لذلك المستهللك قد يضطر أن ينتظر أشهر لوصول قطعة غيار عن طريق الوكيل. وهنا أقترح ان تفرض وزارة التجارة على وكلاء السيارات استيراد ما قيمته 30% على الأقل من اجمالي قيمة السيارات المستوردة كقطع غيار للسيارات ليضمن المستهلك وجود معظم قطع الغيار لدي الوكيل.

علما بأن هذا الشيء أقره الاتحاد الأوروبي منذ عام 2010 للقضاء على مشكلة عدم توفر قطع... more »

Voting

3 votes
5 up votes
2 down votes
Active
(@mohammed1368) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الغاء منع استيراد السيارات التي يتجاوز عمرها خمس سنوات

ايقاف قرار منع استيراد السيارات التي يتجاوز عمرها خمس سنوات لاننا مملنا نصب الوكلاء واسعارهم الغالية والتلفيق والورق المقوى من سياراتهم والجودة المنخفضة على عكس ذلك نستطيع استيراد سيارة قديمة نظيفة مخزنه في الخارج وتكون قوية ذات جودة عالية هذا القرار وضع لقلة مبيعات الوكالات وهم ارادو هذا القرار من اجل استغلالنا لكن يجب رفع هذا القرار والسماح بذلك مثلا الامارات لا يوجد لديها هذا الحظر اذا لماذا يوجد لدينا نريد رفع القرار... more »

Voting

30 votes
47 up votes
17 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

شمولية الضمان للسيارات المستوردة

بعض الوكلاء يتهرب من شمول الضمان للسيارات المستوردة من الدول المجاورة، مع ان الموصفات تكون مماثلة للسيارات السعودية. لماذا لا يتم الزام الوكلاء بشمول الضمان؟

Voting

40 votes
41 up votes
1 down votes
Active
kudos icon 120

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

السيارة البديلة وقت اصلاح السيارة في الوكالة

السلام عليكم

 

نريد من وزارة التجارة حث الوكلاء على اعطاء سياره بديله

اذا كانت السياره في الاصلاح وتاخرت

لان اكثر الوكلات تقول ان مده الاصلاح اسبوع وتمتد بقدرة قادر الى 3 اشهر

 

احمونا ياوزارة التجارة منهم

وشكرا

Voting

120 votes
120 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تغطية وكالات السيارات لجميع مناطق المملكة

تختفي بعض أنواع السيارات (خصوصا السيارات الفخمة) من كثير من مناطق المملكة لعدم وجود الوكيل في المنطقة بالاضافة الى صعوبة ارسال السيارة الى المدن الرئيسية (الرياض .. جدة .. الشرقية)

 

ما ذنب سكان المناطق النائية في عدم توفر نفس خدمات الوكالات التي يتمتع بها سكان المدن الكبيرة وخصوصا الضمان

Voting

37 votes
37 up votes
0 down votes
Active
(@aseel128) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

بوابة إلكترونية شاملة

السلام عليكم

 

نستطيع من خلال بوابة إلكترونية شاملة .. تقديم جميع الخدمات والمنتجات وحتى المعاملات وذلك على شكل سوق إلكتروني يخص السيارات وقطع الغيار

 

شكراً لكم ,,

Voting

20 votes
20 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

فترة الصيانه

تتهرب كثير من الوكالات من اصلاح بعض المشاكل داخل فترة الضمان ودائما مايتعللون بعدم الحاجه وهذا طبيعي ومع ذلك تستمر المشكلة حتى انتهاء فترة الضمان وبعد ذلك تكبر المشكلة ويكون لابد من اصلاحها ويتم اجبار العميل على دفع مبالغ مقابل ذلك

Voting

29 votes
29 up votes
0 down votes
Active