تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

بدأت وزارة التجارة والصناعة مشروعاً لتنظيم خدمات وكالات السيارات، عبر تطوير ووضع سياسات وآليات تنفيذية تهدف إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلك من قبل الوكلاء و الموزعين المعتمدين. نرجو ان تكون جزءاً من صناعة القرار بمشاركتنا في تطوير خدمات هذا القطاع، بوضع تصورك وأفكارك عن كيفية الإرتقاء بالخدمات المقدمة في مجال بيع السيارات، ومجال خدمات الضمان والصيانة والإصلاح و قطع الغيار.
(@qusai) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

عيب مصنعي

اليوم وجدت عيب مصنعي بأوسوزو باك اب موديل ٢٠١٧ ووجدت اكثر من ٢٠ سيارة تعاني من هذا العطل وهو الكلتش وجدت سيارات كثيره ممشاها ٥٠٠٠ كم وتعطل لديها الكلتش والوكيل يقول عيب مصنعي ولكن غير مشمول بالضمان لانه قطع استهلاكيه

Voting

0 votes
2 up votes
2 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

مشكلتان عامة عند ملاك قراند شروكي

السلام عليكم
بصفتي مالك لشروكي 2015 عداد المشي ٦٠٠٠
يوجد مشكلتان عندي وعامة عند كثير من ملاك قراند شروكي
بحسب دخولي في كثير من منتديات وقروبات ملاك هذه السيارة
وجدت أنهما منتشرة كثيرا وليس لها حل عند الوكالة فقد قمت بإدخال السيارة بسبب ذلك أكثر من خمس مرات

المشكلة الاولى
وشوشة قوية في الراديو عندي وقد قامت الوكالة -كمايزعمون- بتغيير الرادو لسيارتي ثم بعد مراجعتهم عدة مرات بعدم تحسن الراديو قاموا بتغيير الانتل (كما... more »

Voting

17 votes
17 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

أسعار و مواصفات السيارات

قيام كل وكيل بإنشاء موقع إلكتروني خاص بوكالته,يوضح فيه أسعار السيارات الموجودة لديه مع كل سيارة مع مواصفات كل فئة مضاف إليها سعرها من الفئة الأساسية إلى الفل كامل,مما يوفر الوقت دون الحاجة للمرور للوكيل لسؤال المندوب عن السيارة و أسعار فئاتها,حتى لا يكون هناك تلاعب بالأسعار و يكون المواطن و وزارة التجارة على إطلاع بشكل دوري و مباشر لأسعار السيارات في السوق السعودي و حتى نمنع أيضا أصحاب المعارض الغير وكلاء من التلاعب بأسعار... more »

Voting

53 votes
53 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

وكالات السيارات

اتمنى تفعيل دور رقابي كبير على وكالات السيارات التي ما فتئت تمتص دخل المواطن المسكين, مع تقديم خدمة ما بعد البيع سيئة و لا ترقى لمثيلاتها في الدول المجاورة, و عليه اقترح:
1- الزام الشركات الكبيرة التي تنتشر سياراتها بشكل كبير في البلد بالعمل 24 ساعة
2- الإلتزام امام العميل بوقت زمني معقول لإجراء الصيانة أو الإصلاح و تغريم الشركة ب مبلغ معين جراء كل يوم تأخير
3- الزام هذه الشركات بتوصيل الزبون الى مكان عمله او اقامته... more »

Voting

51 votes
51 up votes
0 down votes
Active
(@abdulelah2077) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تجديد وثيقة التأمين للمركبات (السيارات)

الفكره تتكون من : أن يكون تجديد تأمين السيارات المركبات
إلكترونيا عن طريق الدخول إلى الشركة المراد التأمين فيها وتعبئة البيانات للمركبة والمالك وكل مايتعلق من معلومات عن المؤمن والمركبة كرقم الجوال و صندوق البريد ورقم لوحة المركبة ومن ثم يستطيع المؤمن دفع قيمة التأمين عن طريق بطاقة الفيزا او الماستر كارد عن طريق الموقع أويتم السداد عن طريق الصراف أو الانترنت وذلك بأخذ رقم حساب الوثيقة من الموقع لشركة التأمين ومن ثم... more »

Voting

30 votes
31 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

شمولية الضمان للسيارات المستوردة

بعض الوكلاء يتهرب من شمول الضمان للسيارات المستوردة من الدول المجاورة، مع ان الموصفات تكون مماثلة للسيارات السعودية. لماذا لا يتم الزام الوكلاء بشمول الضمان؟

Voting

40 votes
41 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

السيارة البديلة وقت اصلاح السيارة في الوكالة

السلام عليكم

 

نريد من وزارة التجارة حث الوكلاء على اعطاء سياره بديله

اذا كانت السياره في الاصلاح وتاخرت

لان اكثر الوكلات تقول ان مده الاصلاح اسبوع وتمتد بقدرة قادر الى 3 اشهر

 

احمونا ياوزارة التجارة منهم

وشكرا

Voting

120 votes
120 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

تغطية وكالات السيارات لجميع مناطق المملكة

تختفي بعض أنواع السيارات (خصوصا السيارات الفخمة) من كثير من مناطق المملكة لعدم وجود الوكيل في المنطقة بالاضافة الى صعوبة ارسال السيارة الى المدن الرئيسية (الرياض .. جدة .. الشرقية)

 

ما ذنب سكان المناطق النائية في عدم توفر نفس خدمات الوكالات التي يتمتع بها سكان المدن الكبيرة وخصوصا الضمان

Voting

37 votes
37 up votes
0 down votes
Active
(@aseel128) kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

بوابة إلكترونية شاملة

السلام عليكم

 

نستطيع من خلال بوابة إلكترونية شاملة .. تقديم جميع الخدمات والمنتجات وحتى المعاملات وذلك على شكل سوق إلكتروني يخص السيارات وقطع الغيار

 

شكراً لكم ,,

Voting

20 votes
20 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

فترة الصيانه

تتهرب كثير من الوكالات من اصلاح بعض المشاكل داخل فترة الضمان ودائما مايتعللون بعدم الحاجه وهذا طبيعي ومع ذلك تستمر المشكلة حتى انتهاء فترة الضمان وبعد ذلك تكبر المشكلة ويكون لابد من اصلاحها ويتم اجبار العميل على دفع مبالغ مقابل ذلك

Voting

29 votes
29 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الخبر

هناك عدد من السلبيات المنتشرة التي يشتكي غالبا منها المستهلك

١-عدم توفر قطع الغيار
٢-الصيانه وتعطل السيارة داخل الصيانه ارجو اجبار الوكالة عند دخول السيارة للصيانه كتابة الوقت المتوقع لعمل الصيانه
٣-بالنسبة لاسعار الصيانه ارجو ان تجبر الوكالات على وضع اسعار الصيانه الدوريه مع توقيع عقد شراء السيارة

اهم نقطة هي في حال عدم التزام الوكالة بالنقطتين الاول والثانية توفير سيارة بديلة
في حال حدوث عيب مصنعي يجب... more »

Voting

24 votes
25 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

اجبار المشتري على شراء الاكسسوارت

تقوم وكالة عبداللطيف جميل - تويوتا باجبار مشتري السيارة على تركيب اكسسوارت بمبلغ لا يقل عن ٥٠٠٠ ريال وخصوصا السيارات المطلوبه اكثر من غيرها

واذا رفض المشتري لا يبيعونه السياره سواء كاش او تقسيط او ايجار منتهي بالتمليك

وهذا حصل معي شخصيا

اتمنى من الوزاره مراقبة مثل هذه الممارسات ومنعها

Voting

27 votes
30 up votes
3 down votes
Active
kudos icon +

تحسين خدمات وكالات السيارات المعتمدة في السعودية

الزام الوكالاء بتوفير حد أدنى لقطع الغيار

يجب إلزام الوكلاء بربط مستودعاتهم من قطع الغيار آليا بالشركات الأم ويكون الطلب آليا عند الوصول الى الحد الدنى من القطع ولمدة ١٠ سنوات من موديل السيارة

Voting

32 votes
33 up votes
1 down votes
Active