kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الزام الوكالات بالسماح للزبائن بمشاهدة صيانة السيارات

يجب الزام الوكالات بالسماح للزبائن الدخول الى قسم الصيانة ومشاهدة ما يجري من خدمة للسيارة او وضع مكان لمشاهدة الصيانة من خلف زجاج عازل

Voting

26 votes
26 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

اتمنا اخذ الفكرة بعين الاعتبار فنحن نحب وطننا

نتمنا من الوزارة ولا غير الوزارة ايجاد مجال تدريب مهني لابنائنا الشباب واجتثاثهم من براثن المخدرات وغيرها ,,,

وتكون المراكز في موزعة في المناطق الرئيسية وتكون شهادتها دبلوم عالي بكلوريوس الخ.......

ولامانع من فكرة ابتعاث للدول الصناعية الكبرى او استقطاب مدربين من هناك حتا ننهض باقتصادنا نهضة شاملة

Voting

9 votes
9 up votes
0 down votes
Active
kudos icon 19

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

عدد مراكز الصيانة

لابد من وجود عدد محدد لمراكز الصيانة للوكلاء والموزعين في جميع مدن ومحافظات وقرى المملكة وليس الاكتفاء بالمدن الكبر فكثير من المحافظات لا يوجد بها أي مركز صيانة وفرع للوكيل كمحافظة الاحساء اكثر من 10 وكلاء سيارات لا يوجد لهم أي تواجد لا في الصيانة ولا قطع الغيار ولا معض للسيارات.

كما أنه يجب ان لا يقل عن عدد معين من مراكز الصيانة والمعارض وقطع الغيار يتم حسب نطاق المدينة والمحافظة والقرية.

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

توحيد اسعار الصيانة والقطع في جميع الوكلاء بالمملكة المعتمدين لشركة هونداي

السلام عليكم
الفكره بأختصار بعد مروري بتجارب مع الوكلاء
انا املك سيارة من نوع النترا هونداي
ويوجد بالمملكه ثلاث وكلاء معتمدين هم المجدوعي وناغي والوعلان
نجد انا اسعار القطع مختلفه فيما بينهم وكذالك اسعار الصيانه وطرق الصيانه مع العلم ان المصنع واحد..
والاختلاف بالاسعار ليس بسيط نجد الفرق يصل الى 400 ريال
وتعاملات معهم بحكم تنقلي من الشرقية الى الغربية
تجد العجب العجاب والفرق بالاسعار بينهم
......
اخرى
بنسبة لصيانة... more »

Voting

17 votes
17 up votes
0 down votes
Active
kudos icon 7

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

تجربه طالت مع وكاله تويوتا للسيارات

لقد ذهبت بسيارته اف جي 2013 إلى الوكالة لتشييك علا ترتره بالملكينه من ثمانيه أشهر وهي إلى الآن في وكالة تايوتا للسيارات بدون مكينه أو قير بوكس أصبحت تشليح للورشه ولم ينفي إلى الآن أحد .

Voting

7 votes
7 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

احتكار السيارات المخفضة

كلما قامت وكالة بتقديم عروض وتخفيضات تقوم المعارض والشريطية بشراء أغلب تلك السيارات لتخزينها ثم بيعها بأسعار تفوق أسعار الوكالة وبعض الأحيان بسعر أعلى من السعر الأصلي قبل التخفيض. أتمنى من الوزارة كسر هذا الإحتكار ومزاحمة المستهلكين من قبل المعارض والشريطية على هذه السيارات المخفضة.

Voting

16 votes
17 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

رسائل بـاللغة العربية

عندما تقوم بإضافة رصيد لخط هاتفك النقال تأتيك رساله إشعار بأنه تمت إضافة الرصيد ولاكنها باللغة الإنجليزية وكذالك يكون مدمج فيها دعاية لنفس الشركه

 

وشكراً

فالنعتز بلغتنا..!؟

Voting

10 votes
13 up votes
3 down votes
Active
(@amaghamdi) kudos icon 9

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

منح صلاحيات لوكالات السيارات لعمل لاجراء الفحص ونقل الملكية

منح صلاحيات لوكالات السيارات لعمل الفحص الدوري خلال ثلاث سنواات من موديل السيارات ويحق لها نقل الملكية

وبهذا يتم تخفيف الزحام على الفحص الدوري

Voting

9 votes
9 up votes
0 down votes
Active
kudos icon 37

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

اجراء تقييم ربع سنوي على خدمات الصيانة المقدمة من الوكالات

لا يخفى على اي شخص سوء الخدمة المقدمة من وكالات السيارات, و التدهور في الخدمة المقدمة يظهر مباشرة بعد استلام مفتاح السيارة فالبائع يتوقف حتى عن استقبال مكالمات المشتري.

حاولت الوزارة حل المشكلة بطرق عديدة كتقديم الشكاوي لكن شخصيا لم الاحظ اي تحسن في الخدمات و لا زال الوكيل غير مبالي

الفكرة ان تقوم الوزارة بانشاء لجنة محايدة مكونة من خبراء يقومون بزيارات فروع الصيانة و عمل استبيان لاحصاء مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.... more »

Voting

37 votes
38 up votes
1 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

امان السيارات بأعلى المعايير الدوليه

للأسف شركات السيارات في السوق السعودي لا تهتم بشكل من اشكال المعايير الدوليه للأمان للسيارات وهذا سبب حوادث كثيره وحالات وفاة أكثر وأكثر لو وزارة التجاره والصناعة تجبر كل شركات السيارات بتطبيق المعايير الدوليه كان احنا بخير وحوادث اقل بكثير وحالات وفايات اقل وحالات اصابه اقل بكثير فمثلا سيارات الكورولا بجميع الفئات توجد فقط للأمان - فرامل مانعة للإنغلاق (ABS) مع مساعد فرامل (BA) وموزع فرامل إلكتروني (EBD)
واثنين ارباق... more »

Voting

17 votes
17 up votes
0 down votes
Active
(@bagadood) kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الحدّ من التلاعب بالمواصفات

التعاون مع الجهات المعنية لإلزام جميع الوكالات بتوفير جميع مزايا السيارة كما تم تصنيعها في بلدها الأم مالم تخالف الأنظمة المحلية.

 

بحيث لا يحق للوكيل باستيراد سيارات بمواصفات أدنى من مثيلتها في البلد الأم دون مسبب جيّد تقبله الوزارة، ويقابله انخفاض نسبي في سعر البيع.

 

ويتم ذكر أي نقص في المزايا كتابياً في المعارض والمواقع الإلكترونية ذات الصلة.

Voting

10 votes
10 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

تقديم خدمات الوزارة لذوي الاتياجات الخاصه في المنزل

الفكرة عبارة توفير خدمه يتم طلبها من ذوي الاحتياجات الخاصه عبر الاتصال أو من خلال الموقع الالكتروني وهي عباره عن جميع الخدمات التي توفرها الوزارة وليست الكترونيه بالكامل , يتم تقديمها لمقدم الطلب عبر ذهاب الموظف ( يتم تخصيصهم لهذا الغرض) لمنزل مقدم الطلب وانهاء الخدمه المطلوبه واعطاءه رقم تواصل لمتابعة طلبه

Voting

8 votes
8 up votes
0 down votes
Active
kudos icon +

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

الوكالات والمناطق

اقترح الزام كل وكيل بان يفتح فرع متكامل في كل منطقه اداريه في السعوديه!

وكلاء السيارات مثلا يجب عليهم افتتاح فرع متكامل في جميع مناطق المملكه!

الاجهزه الاغذيه الاثاث الملابس الخ!

 

او لا يحق للوكيل منع غيره من افتتاح نفس الوكالات في مناطق اخرى

Voting

12 votes
12 up votes
0 down votes
Active
kudos icon 4

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

سيارات دودج تشالنجر

اولا نحمد الله على نعمه الكثيره ثم على توفير أكثر من وكيل للسيارات الامريكيه ، حيث يتوفر ثلاث وكلاء لسيارات ج_إم_سي و شفرليت ، ويتوفر وكيلان لفورد.
بخصوص سيارات دودج تشالنجر ، نرجو من الله ثم منكم توفير وكيل منافس ، وإصلاح الحال للوكيل الحالي ، حيث الحال كما يعلمه الجميع ، وعلى سبيل المثال لا الحصر:
1. غياب العروض التشجيعيه على موديلات 2016، وكذلك كان الحال نفسه خلال 2015.
2. زياده في اسعار 2016 رغم عدم وجود أي فارق... more »

Voting

4 votes
5 up votes
1 down votes
Active
(@saherr) kudos icon 19

مسودة مشاريع تحسين خدمات وكالات السيارات

ارجاع السياره الجديده في حالة تكرار العيب المصنعي اكثر من مره اوعدة عيوب مختلفه في السياره

لماذا لاتقوم وزارة التجاره بانصاف العميل الذي يقوم بشراءسياره جديده من احد الوكلاء عند حدوث اعطال متكرره تتعلق بالضمان وارجاع السياره وتعويض العميل عن المشاكل التي تحدث مع العميل جراء التعطل المتكرر للسياره ولماذا لاتلزم الوكالات بعمل تجارب للسيارات قبل البدء بتسويقها حتى تكون مطابقه للمواصفات ولايقع المشترون في مشاكل مع الوكالات ويكونو ضحايا
وبذلك تقل العيوب المصنعيه وتكون السياره مطابقه للمواصفات السعوديه والخليجيه... more »

Voting

19 votes
19 up votes
0 down votes
Active